JOOR предоставя B2B софтуер за търговия с мода, който помага на марките и търговците на дребно да управляват процеса на закупуване в една свързана платформа. Инструментите му включват виртуални шоуруми, дигитални продуктови каталози, управление на поръчки и JOOR Pay, като подпомагат представянето на продукти, търговията на едро и разплащателните процеси. Компанията е основана през 2010 г. и работи на пресечната точка между модата, електронната търговия и технологиите за бизнес между компании.
JOOR специалист по успеха на клиентите – дистанционна работа в САЩ
Подпомагайте модни марки и търговци, които използват дигиталната платформа на JOOR за управление на търговията на едро. Помагайте за повишаване на използването, подновяванията, разширяването на акаунтите и застъпничеството на клиентите.
Описание
- Изграждайте отношения на доверен съветник с клиентите спрямо техните бизнес цели и стратегия.
- Ръководете въвеждането на клиенти, обученията, усвояването и програмите за добри практики, които увеличават стойността и възвръщаемостта на инвестициите.
- Оценявайте нуждите на клиентите, използването на услугите и организационната структура, за да подпомагате внедряването на JOOR и последващото му използване.
- Насърчавайте бързината, професионализма и ефективното изпълнение за подобряване на резултатите на клиентското обслужване.
- Представяйте исканията на клиентите за функционалности и си сътрудничете с екипите по продукта, QA и данните.
- Увеличавайте ангажираността в нови и съществуващи клиентски акаунти.
- Разработвайте стратегии, които подобряват подновяванията и ограничават отлива на клиенти.
- Увеличавайте приходите от акаунтите чрез кръстосани и допълнителни продажби.
- Подобрявайте използването на продукта, удовлетвореността на клиентите и оценките за състоянието на акаунтите.
- Генерирайте нов бизнес чрез застъпничество от страна на клиентите и участието им като референции.
Изисквания
- Поне една година опит в управлението на акаунти или отговорността за портфолио от клиенти.
- Предпочитат се една до две години релевантен опит в SaaS, управлението на акаунти или стратегическото консултиране.
- Отлични презентационни умения и умения за писмена и устна комуникация.
- Доказани умения за водене на преговори и продажби.
- Опитът с работа в междуфункционални екипи е предимство.
- Проактивен, консултативен подход към управлението на акаунти.
- Способност за водене на предизвикателни разговори за допълнителни и повторни продажби.
- Находчив и самомотивиран подход към решаването на проблеми и изпълнението.
- Познаването на допълнителни езици е предимство.
Придобивки
- Посещение на международни търговски изложения и седмици на модата, за да се запознаете с продукта в употреба.
- Частно здравно, стоматологично и офталмологично покритие.
- Възможности за растеж и развитие чрез вътрешни инициативи.
- Тримесечните общофирмени срещи осигуряват видимост върху представянето, приходите и растежа на компанията.
- Променливо възнаграждение, основано на представянето.