A JOOR oferece software de comércio B2B para a moda atacadista, ajudando marcas e varejistas a gerenciar o processo de compra em uma plataforma integrada. Suas ferramentas incluem showrooms virtuais, catálogos digitais, gestão de pedidos e o JOOR Pay, apoiando a apresentação de produtos, os pedidos no atacado e os fluxos de pagamento. Fundada em 2010, a empresa atua na interseção entre moda, comércio eletrônico e tecnologia business-to-business.
Associado de Sucesso do Cliente da JOOR - Trabalho remoto nos Estados Unidos
Apoie marcas de moda e varejistas que usam a plataforma digital de gestão de atacado da JOOR. Ajude a impulsionar a adoção, as renovações, a expansão das contas e a defesa da marca pelos clientes.
Descrição
- Construir relações de consultor de confiança com os clientes em torno de seus objetivos e estratégias de negócio.
- Liderar programas de integração, treinamento, adoção e boas práticas para clientes que aumentem o valor e o retorno sobre o investimento.
- Avaliar as necessidades dos clientes, a adoção do serviço e a estrutura organizacional para apoiar a implementação da JOOR e o uso contínuo da plataforma.
- Promover agilidade, profissionalismo e execução consistente para melhorar o desempenho do atendimento ao cliente.
- Representar as solicitações de funcionalidades dos clientes e colaborar com as equipes de Produto, QA e Dados.
- Aumentar o engajamento nas contas de clientes novas e existentes.
- Desenvolver estratégias que melhorem as renovações e minimizem a perda de clientes.
- Aumentar a receita das contas por meio de vendas cruzadas e vendas adicionais.
- Melhorar a adoção do produto, a satisfação do cliente e os indicadores de saúde das contas.
- Gerar novos negócios por meio da defesa da marca pelos clientes e da participação como referência.
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência na gestão de contas ou como responsável por uma carteira de clientes.
- É desejável ter de um a dois anos de experiência relevante em SaaS, gestão de contas ou consultoria estratégica.
- Excelentes habilidades de apresentação e comunicação escrita e verbal.
- Experiência comprovada em negociação e vendas.
- Experiência trabalhando com equipes multifuncionais é um diferencial.
- Abordagem proativa e consultiva para a gestão de contas.
- Capacidade de conduzir conversas desafiadoras sobre vendas adicionais e revendas.
- Abordagem prática e automotivada para resolver problemas e executar tarefas.
- Conhecimentos de outros idiomas são desejáveis.
Benefícios
- Participar de feiras comerciais internacionais e semanas de moda para vivenciar o produto em uso.
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica privada.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento por meio de iniciativas internas.
- As reuniões trimestrais gerais oferecem visibilidade sobre o desempenho, a receita e o crescimento da empresa.
- Remuneração variável baseada no desempenho.