JOOR tilbyr B2B-handelsprogramvare for motebransjen og hjelper merkevarer og forhandlere med å håndtere innkjøpsprosessen på én samlet plattform. Verktøyene omfatter virtuelle showrooms, digitale produktark, ordrebehandling og JOOR Pay, som støtter produktpresentasjon, engrossalg og betalingsflyt. Selskapet ble grunnlagt i 2010 og opererer i skjæringspunktet mellom mote, e-handel og teknologi for handel mellom bedrifter.
JOOR Customer Success Associate – fjernarbeid i USA
Støtt motemerker og forhandlere som bruker JOORs digitale plattform for engroshandel. Bidra til økt bruk, fornyelser, konto utvidelse og kundeanbefalinger.
Beskrivelse
- Bygg tillitsfulle rådgiverrelasjoner med kunder basert på deres forretningsmål og strategi.
- Led kundeonboarding, opplæring, bruk og programmer for beste praksis som øker verdien og avkastningen på investeringen.
- Vurder kundenes behov, bruk av tjenesten og organisasjonsstruktur for å støtte implementering og fortsatt bruk av JOOR.
- Frem fremdrift, profesjonalitet og sterk gjennomføring for å forbedre kundeservicen.
- Representer kundenes ønsker om funksjoner, og samarbeid med produkt-, QA- og datateamene.
- Øk engasjementet i nye og eksisterende kundekontoer.
- Utvikle strategier som forbedrer fornyelser og reduserer kundefrafall.
- Øk kontoens inntekter gjennom kryssalg og mersalg.
- Forbedre produktbruk, kundetilfredshet og helsescore for kontoene.
- Skap nye forretninger gjennom kundeanbefalinger og deltakelse som referansekunde.
Krav
- Minst ett års erfaring med kontohåndtering eller ansvar for en kundeportefølje.
- Ett til to års relevant erfaring innen SaaS, account management eller strategikonsulentarbeid er ønskelig.
- Gode ferdigheter innen presentasjon og skriftlig og muntlig kommunikasjon.
- Dokumenterte forhandlings- og salgsevner.
- Erfaring med tverrfunksjonelt samarbeid er en fordel.
- Proaktiv og rådgivende tilnærming til kontohåndtering.
- Evne til å håndtere krevende samtaler om mersalg og gjensalg.
- Ressurssterk og selvdrevet tilnærming til problemløsning og gjennomføring.
- Ytterligere språkferdigheter er ønskelig.
Fordeler
- Delta på internasjonale messer og markedsuker for å oppleve produktet i bruk.
- Privat helse-, tann- og synsdekning.
- Muligheter for vekst og utvikling gjennom interne initiativer.
- Kvartalsvise allmøter gir innsikt i selskapets resultater, inntekter og vekst.
- Prestasjonbasert variabel lønn.