A JOOR B2B kereskedelmi szoftvereket kínál a nagykereskedelmi divatiparban működő márkák és kiskereskedők számára, hogy egyetlen összekapcsolt platformon kezelhessék a beszerzési folyamatot. Eszközei közé tartoznak a virtuális bemutatótermek, a digitális terméklapok, a rendeléskezelés és a JOOR Pay, amelyek támogatják a termékbemutatást, a nagykereskedelmi rendelést és a fizetési folyamatokat. A 2010-ben alapított vállalat a divat, az e-kereskedelem és a vállalatközi technológia metszéspontjában működik.
JOOR ügyfélkapcsolati munkatárs – Egyesült Államok, távmunka
Támogassa a JOOR digitális nagykereskedelmi menedzsmentplatformját használó divatmárkákat és kiskereskedőket. Segítse a használat elterjedését, a megújításokat, az ügyfélfiókok bővítését és az ügyfélelköteleződést.
Leírás
- Építsen bizalmon alapuló tanácsadói kapcsolatokat az ügyfelekkel üzleti céljaik és stratégiájuk mentén.
- Vezesse az ügyfélbevezetési, képzési, használatot ösztönző és bevált gyakorlatokra épülő programokat, amelyek növelik az értéket és a befektetés megtérülését.
- Mérje fel az ügyféligényeket, a szolgáltatás használatát és a szervezeti felépítést a JOOR bevezetésének és folyamatos használatának támogatásához.
- Ösztönözze a sürgősségtudatot, a professzionalizmust és a határozott végrehajtást az ügyfélszolgálati teljesítmény javítása érdekében.
- Képviselje az ügyfelek funkcióigényeit, és működjön együtt a termék-, QA- és adatelemzési csapatokkal.
- Növelje az aktivitást az új és meglévő ügyfélfiókokban.
- Dolgozzon ki stratégiákat a megújítások javítására és az ügyfélvesztés minimalizálására.
- Növelje a fiókok bevételét keresztértékesítéssel és felülértékesítéssel.
- Javítsa a termékhasználatot, az ügyfélelégedettséget és a fiókok állapotát mérő pontszámokat.
- Teremtsen új üzleti lehetőségeket ügyfélajánlásokkal és referenciaprogramokban való részvétellel.
Követelmények
- Legalább egy év tapasztalat ügyfélfiókok kezelésében vagy ügyfélportfólió önálló gondozásában.
- SaaS, ügyfélfiók-kezelés vagy stratégiai tanácsadás területén szerzett egy-két év releváns tapasztalat előnyt jelent.
- Kiváló prezentációs, írásbeli és szóbeli kommunikációs készség.
- Bizonyított tárgyalási és értékesítési képességek.
- A több szakterületet együttműködésben végző csapatokkal szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Proaktív, tanácsadói szemlélet az ügyfélfiókok kezelésében.
- Képesség kihívást jelentő felülértékesítési és újraértékesítési beszélgetések kezelésére.
- Találékony, önállóan motivált hozzáállás a problémamegoldáshoz és a feladatok végrehajtásához.
- További nyelvismeret előnyt jelent.
Juttatások
- Részvétel nemzetközi szakkiállításokon és divatheteken, hogy a terméket használat közben is megismerhesse.
- Magán-egészségbiztosítás, fogászati és látásbiztosítási fedezet.
- Fejlődési és szakmai előrelépési lehetőségek belső kezdeményezéseken keresztül.
- A negyedéves összvállalati találkozók betekintést nyújtanak a vállalat teljesítményébe, bevételébe és növekedésébe.
- Teljesítményalapú változó jövedelem.