JOOR menyediakan perangkat lunak perdagangan B2B untuk mode grosir, membantu merek dan peritel mengelola proses pembelian dalam satu platform terintegrasi. Perangkatnya mencakup ruang pamer virtual, lembar lini digital, manajemen pesanan, dan JOOR Pay, yang mendukung presentasi produk, pemesanan grosir, serta alur pembayaran. Didirikan pada 2010, perusahaan ini beroperasi di persimpangan mode, e-commerce, dan teknologi bisnis-ke-bisnis.
Asosiasi Kesuksesan Pelanggan JOOR - Kerja Jarak Jauh di Amerika Serikat
Mendukung merek dan peritel fesyen yang menggunakan platform manajemen grosir digital JOOR. Membantu meningkatkan adopsi, perpanjangan kontrak, perluasan akun, dan advokasi pelanggan.
Deskripsi
- Membangun hubungan sebagai penasihat tepercaya dengan pelanggan berdasarkan tujuan dan strategi bisnis mereka.
- Memimpin program orientasi pelanggan, pelatihan, adopsi, dan praktik terbaik yang meningkatkan nilai serta laba atas investasi.
- Menilai kebutuhan pelanggan, adopsi layanan, dan struktur organisasi untuk mendukung penerapan JOOR serta penggunaan berkelanjutan.
- Mendorong urgensi, profesionalisme, dan pelaksanaan yang kuat untuk meningkatkan kinerja layanan pelanggan.
- Menyampaikan permintaan fitur pelanggan dan berkolaborasi dengan tim Produk, QA, dan Data.
- Meningkatkan keterlibatan di seluruh akun pelanggan baru dan yang sudah ada.
- Mengembangkan strategi yang meningkatkan perpanjangan kontrak dan meminimalkan pelanggan yang berhenti.
- Meningkatkan pendapatan akun melalui penjualan silang dan penjualan ke tingkat yang lebih tinggi.
- Meningkatkan adopsi produk, kepuasan pelanggan, dan skor kesehatan akun.
- Menghasilkan bisnis baru melalui advokasi pelanggan dan partisipasi sebagai referensi.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman setidaknya satu tahun dalam mengelola akun atau menangani portofolio bisnis.
- Pengalaman relevan selama satu hingga dua tahun di bidang SaaS, manajemen akun, atau konsultasi strategi lebih disukai.
- Memiliki kemampuan presentasi serta komunikasi tertulis dan lisan yang kuat.
- Memiliki kemampuan negosiasi dan penjualan yang terbukti.
- Pengalaman bekerja dengan tim lintas fungsi menjadi nilai tambah.
- Memiliki pendekatan proaktif dan konsultatif terhadap manajemen akun.
- Mampu menghadapi percakapan penjualan ke tingkat yang lebih tinggi dan penjualan kembali yang menantang.
- Memiliki pendekatan yang tanggap, mandiri, dan berorientasi pada pemecahan masalah serta pelaksanaan.
- Kemampuan bahasa tambahan lebih disukai.
Tunjangan
- Menghadiri pameran dagang internasional dan pekan pasar untuk merasakan penggunaan produk secara langsung.
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan swasta.
- Kesempatan untuk berkembang dan belajar melalui berbagai inisiatif internal.
- Pertemuan seluruh perusahaan setiap kuartal memberikan wawasan tentang kinerja, pendapatan, dan pertumbuhan perusahaan.
- Penghasilan variabel berdasarkan kinerja.