Nagbibigay ang JOOR ng B2B commerce software para sa pakyawang fashion, na tumutulong sa mga brand at retailer na pamahalaan ang proseso ng pagbili sa iisang magkakaugnay na platform. Kabilang sa mga tool nito ang mga virtual showroom, digital linesheet, pamamahala ng order, at JOOR Pay, na sumusuporta sa pagpapakita ng produkto, wholesale ordering, at mga daloy ng pagbabayad. Itinatag noong 2010, nagpapatakbo ang kumpanya sa ugnayan ng fashion, e-commerce, at teknolohiyang business-to-business.
Kasamang Tagumpay ng Customer ng JOOR - Remote sa Estados Unidos
Sinusuportahan ang mga fashion brand at retailer na gumagamit ng digital wholesale management platform ng JOOR. Tumutulong sa pagpapalawak ng paggamit, renewal, account expansion, at customer advocacy.
Paglalarawan
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan bilang tagapayo sa mga customer batay sa kanilang mga layunin at estratehiya sa negosyo.
- Pangunahan ang onboarding, training, adoption, at mga programa ng pinakamahuhusay na kasanayan para sa customer na nagpapataas ng halaga at balik sa puhunan.
- Suriin ang mga pangangailangan ng customer, paggamit ng serbisyo, at istruktura ng organisasyon upang suportahan ang pagpapatupad ng JOOR at patuloy na paggamit nito.
- Itaguyod ang pagiging maagap, propesyonalismo, at mahusay na pagpapatupad upang mapabuti ang performance ng customer service.
- Ihatid ang mga kahilingan ng customer para sa mga feature at makipagtulungan sa mga team ng Product, QA, at Data.
- Palakasin ang engagement sa mga bago at kasalukuyang customer account.
- Bumuo ng mga estratehiyang nagpapahusay sa renewal at nagpapaliit ng customer churn.
- Palaguin ang kita ng account sa pamamagitan ng cross-selling at upselling.
- Pagbutihin ang paggamit ng produkto, kasiyahan ng customer, at mga score ng kalusugan ng account.
- Lumikha ng bagong negosyo sa pamamagitan ng customer advocacy at pakikilahok bilang reference.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa isang taon ng karanasan sa pamamahala ng mga account o pagmamay-ari ng portfolio ng negosyo.
- Mas nais ang isa hanggang dalawang taong kaugnay na karanasan sa SaaS, account management, o strategy consulting.
- Mahuhusay na kasanayan sa presentasyon at komunikasyong nakasulat at pasalita.
- Napatunayang kakayahan sa negosasyon at pagbebenta.
- Dagdag na bentahe ang karanasan sa pakikipagtulungan sa mga cross-functional team.
- Proaktibo at konsultatibong paraan ng pamamahala ng account.
- Kakayahang humarap sa mahihirap na usapan tungkol sa upselling at reselling.
- Maparaan, may sariling motibasyon, at nakatuon sa paglutas ng problema at mahusay na pagpapatupad.
- Mas nais ang karagdagang kasanayan sa wika.
Mga Benepisyo
- Dumalo sa mga internasyonal na trade show at market week upang maranasan ang aktuwal na paggamit ng produkto.
- Pribadong coverage para sa medikal, dental, at paningin.
- Mga pagkakataon para sa paglago at pag-unlad sa pamamagitan ng mga panloob na inisyatiba.
- Nagbibigay ang quarterly all-hands meeting ng pananaw sa performance, kita, at paglago ng kumpanya.
- Variable na kita batay sa performance.