توفر JOOR برمجيات للتجارة بين الشركات في مجال الأزياء بالجملة، وتساعد العلامات التجارية وتجار التجزئة على إدارة عملية الشراء عبر منصة متكاملة. تشمل أدواتها صالات العرض الافتراضية، وكتالوجات المنتجات الرقمية، وإدارة الطلبات، وخدمة JOOR Pay، بما يدعم عرض المنتجات وطلبات الجملة وعمليات الدفع. تأسست الشركة عام 2010، وتعمل عند تقاطع الأزياء والتجارة الإلكترونية وتقنيات التعامل بين الشركات.
مساعد نجاح العملاء في JOOR - العمل عن بُعد داخل الولايات المتحدة
ادعم علامات الأزياء وتجار التجزئة الذين يستخدمون منصة JOOR الرقمية لإدارة تجارة الجملة. ساعد في تعزيز الاعتماد والتجديد وتوسيع الحسابات ودعم العملاء للمنصة.
الولايات المتحدة60,000 US$ – 63,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- بناء علاقات موثوقة مع العملاء بصفة مستشار موثوق حول أهداف أعمالهم واستراتيجياتهم.
- قيادة برامج تهيئة العملاء وتدريبهم واعتمادهم وأفضل الممارسات بما يزيد القيمة والعائد على الاستثمار.
- تقييم احتياجات العملاء واعتماد الخدمات والهيكل التنظيمي لدعم تطبيق JOOR واستمرار استخدامه.
- تعزيز الإلحاح والاحترافية وقوة التنفيذ لتحسين أداء خدمة العملاء.
- تمثيل طلبات العملاء المتعلقة بالميزات والتعاون مع فرق المنتجات وضمان الجودة والبيانات.
- زيادة التفاعل عبر حسابات العملاء الجدد والحاليين.
- تطوير استراتيجيات تحسن التجديدات وتحد من فقدان العملاء.
- زيادة إيرادات الحسابات من خلال البيع المتقاطع والبيع الإضافي.
- تحسين اعتماد المنتج ورضا العملاء ودرجات صحة الحسابات.
- توليد أعمال جديدة من خلال مناصرة العملاء ومشاركتهم كمراجع.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنة في إدارة الحسابات أو امتلاك مجموعة من حسابات الأعمال.
- يفضل امتلاك خبرة ذات صلة من سنة إلى سنتين في البرمجيات كخدمة أو إدارة الحسابات أو الاستشارات الاستراتيجية.
- مهارات قوية في العرض والتواصل الكتابي والشفهي.
- إثبات امتلاك مهارات التفاوض والمبيعات.
- تُعد الخبرة في العمل مع فرق متعددة الوظائف ميزة إضافية.
- نهج استباقي واستشاري في إدارة الحسابات.
- القدرة على إدارة محادثات البيع الإضافي وإعادة البيع الصعبة.
- نهج عملي ومحفز ذاتيًا في حل المشكلات والتنفيذ.
- يفضل امتلاك مهارات لغوية إضافية.
المزايا
- حضور المعارض التجارية الدولية وأسابيع الأسواق للتعرف على استخدام المنتج عمليًا.
- تغطية طبية وأسنان ورؤية خاصة.
- فرص للنمو والتطوير من خلال المبادرات الداخلية.
- توفر الاجتماعات العامة ربع السنوية رؤية حول أداء الشركة وإيراداتها ونموها.
- أ earnings متغيرة قائمة على الأداء.