JOOR ofrece software de comercio B2B para la moda mayorista y ayuda a marcas y minoristas a gestionar el proceso de compra en una plataforma conectada. Sus herramientas incluyen showrooms virtuales, fichas de producto digitales, gestión de pedidos y JOOR Pay, para facilitar la presentación de productos, los pedidos mayoristas y los flujos de pago. Fundada en 2010, la empresa se encuentra en la intersección de la moda, el comercio electrónico y la tecnología empresarial entre empresas.
Asociado de Éxito del Cliente de JOOR - Trabajo remoto en Estados Unidos
Apoya a marcas de moda y minoristas que utilizan la plataforma digital de gestión mayorista de JOOR. Ayuda a impulsar la adopción, las renovaciones, la expansión de cuentas y la promoción por parte de los clientes.
Descripción
- Construir relaciones de asesor de confianza con los clientes en torno a sus objetivos y estrategia empresarial.
- Liderar programas de incorporación, formación, adopción y buenas prácticas para clientes que aumenten el valor y el retorno de la inversión.
- Evaluar las necesidades de los clientes, la adopción del servicio y la estructura organizativa para respaldar la implementación de JOOR y su uso continuado.
- Promover la urgencia, el profesionalismo y una ejecución sólida para mejorar el rendimiento del servicio al cliente.
- Representar las solicitudes de funcionalidades de los clientes y colaborar con los equipos de Producto, QA y Datos.
- Aumentar la participación en las cuentas de clientes nuevas y existentes.
- Desarrollar estrategias que mejoren las renovaciones y minimicen la pérdida de clientes.
- Aumentar los ingresos de las cuentas mediante ventas cruzadas y ventas adicionales.
- Mejorar la adopción del producto, la satisfacción del cliente y los indicadores de salud de las cuentas.
- Generar nuevos negocios mediante la promoción por parte de los clientes y su participación como referencias.
Requisitos
- Al menos un año de experiencia gestionando cuentas o siendo responsable de una cartera de clientes.
- Se valoran entre uno y dos años de experiencia relevante en SaaS, gestión de cuentas o consultoría estratégica.
- Sólidas habilidades de presentación y comunicación escrita y verbal.
- Capacidad demostrada de negociación y ventas.
- Se valora la experiencia trabajando con equipos multifuncionales.
- Enfoque proactivo y consultivo para la gestión de cuentas.
- Capacidad para abordar conversaciones difíciles de venta adicional y reventa.
- Enfoque resolutivo y automotivado para la resolución de problemas y la ejecución.
- Se valoran conocimientos de idiomas adicionales.
Beneficios
- Asistir a ferias comerciales internacionales y semanas de la moda para conocer el producto en uso.
- Cobertura médica, dental y oftalmológica privada.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo mediante iniciativas internas.
- Las reuniones trimestrales de toda la empresa ofrecen visibilidad sobre el rendimiento, los ingresos y el crecimiento de la compañía.
- Ingresos variables basados en el rendimiento.