JOOR надає програмне забезпечення для B2B-комерції у сфері оптової торгівлі модним одягом, допомагаючи брендам і роздрібним продавцям керувати процесом закупівель на єдиній платформі. Інструменти компанії охоплюють віртуальні шоуруми, цифрові каталоги колекцій, керування замовленнями та JOOR Pay, підтримуючи презентацію товарів, оптові замовлення й платіжні процеси. Заснована у 2010 році компанія працює на перетині моди, електронної комерції та технологій для бізнесу.
JOOR Фахівець із роботи з клієнтами — віддалена робота у США
Допомагайте модним брендам і ритейлерам використовувати цифрову платформу JOOR для управління оптовими продажами. Сприяйте впровадженню, продовженню співпраці, розширенню акаунтів і розвитку клієнтської підтримки бренду.
Опис
- Вибудовувати відносини довіреного радника з клієнтами, враховуючи їхні бізнес-цілі та стратегію.
- Керувати адаптацією клієнтів, навчанням, впровадженням і програмами найкращих практик, які підвищують цінність рішення та окупність інвестицій.
- Оцінювати потреби клієнтів, використання сервісу й організаційну структуру, щоб підтримувати впровадження JOOR і подальше використання платформи.
- Заохочувати оперативність, професіоналізм і якісне виконання завдань для підвищення ефективності обслуговування клієнтів.
- Представляти запити клієнтів щодо нових функцій і співпрацювати з командами продукту, контролю якості та даних.
- Підвищувати залученість у нових і наявних клієнтських акаунтах.
- Розробляти стратегії, що підвищують продовження співпраці та зменшують відтік клієнтів.
- Збільшувати дохід від акаунтів завдяки перехресним і додатковим продажам.
- Підвищувати використання продукту, задоволеність клієнтів і показники стану акаунтів.
- Залучати новий бізнес завдяки підтримці клієнтів і їхній участі як референтів.
Вимоги
- Щонайменше один рік досвіду управління акаунтами або ведення клієнтського портфеля.
- Бажаний досвід роботи від одного до двох років у SaaS, управлінні акаунтами або стратегічному консалтингу.
- Відмінні навички презентації, письмової та усної комунікації.
- Підтверджені навички ведення переговорів і продажів.
- Досвід роботи з кросфункціональними командами буде перевагою.
- Проактивний і консультативний підхід до управління акаунтами.
- Здатність вести складні переговори щодо додаткових і повторних продажів.
- Винахідливий і самостійний підхід до розв’язання проблем і виконання завдань.
- Знання додаткових мов буде перевагою.
Переваги
- Участь у міжнародних торговельних виставках і ринкових тижнях, що дає змогу побачити продукт у роботі.
- Приватне медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
- Можливості професійного зростання й розвитку завдяки внутрішнім ініціативам.
- Щоквартальні загальні збори дають уявлення про результати компанії, дохід і зростання.
- Змінна частина доходу залежно від результатів.