JOOR предоставляет программное обеспечение для B2B-коммерции в сфере оптовой торговли модной одеждой, помогая брендам и ритейлерам управлять процессом закупок на единой платформе. Инструменты компании включают виртуальные шоурумы, цифровые каталоги коллекций, управление заказами и JOOR Pay, обеспечивая презентацию товаров, оптовые заказы и платежные процессы. Основанная в 2010 году компания работает на пересечении моды, электронной коммерции и технологий для бизнеса.
JOOR Специалист по работе с клиентами — удалённая работа в США
Помогайте модным брендам и ритейлерам использовать цифровую платформу JOOR для управления оптовыми продажами. Содействуйте внедрению, продлению сотрудничества, расширению аккаунтов и развитию клиентской поддержки бренда.
Описание
- Выстраивать отношения доверенного консультанта с клиентами, учитывая их бизнес-цели и стратегию.
- Руководить адаптацией клиентов, обучением, внедрением и программами лучших практик, повышающими ценность решения и окупаемость инвестиций.
- Оценивать потребности клиентов, использование сервиса и организационную структуру, чтобы поддерживать внедрение JOOR и дальнейшее использование платформы.
- Продвигать оперативность, профессионализм и качественное выполнение задач для повышения эффективности обслуживания клиентов.
- Представлять запросы клиентов на новые функции и сотрудничать с командами продукта, контроля качества и данных.
- Повышать вовлечённость в новых и существующих клиентских аккаунтах.
- Разрабатывать стратегии, повышающие продление сотрудничества и сокращающие отток клиентов.
- Увеличивать выручку от аккаунтов за счёт перекрёстных продаж и дополнительных продаж.
- Повышать использование продукта, удовлетворённость клиентов и показатели здоровья аккаунтов.
- Привлекать новый бизнес благодаря поддержке клиентов и их участию в качестве рекомендателей.
Требования
- Не менее одного года опыта управления аккаунтами или ведения клиентского портфеля.
- Предпочтителен опыт работы от одного до двух лет в SaaS, управлении аккаунтами или стратегическом консалтинге.
- Отличные навыки презентации, письменной и устной коммуникации.
- Подтверждённые навыки ведения переговоров и продаж.
- Опыт работы с межфункциональными командами будет преимуществом.
- Проактивный и консультативный подход к управлению аккаунтами.
- Способность вести сложные переговоры о дополнительных и повторных продажах.
- Находчивый и самостоятельный подход к решению проблем и выполнению задач.
- Знание дополнительных языков будет преимуществом.
Преимущества
- Участие в международных торговых выставках и рыночных неделях, позволяющее увидеть продукт в работе.
- Частичное медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- Возможности профессионального роста и развития благодаря внутренним инициативам.
- Ежеквартальные общие собрания дают представление о результатах компании, выручке и росте.
- Переменная часть дохода, зависящая от результатов.