HighlightTA ialah syarikat pengambilan pekerja, teknologi sumber manusia dan perundingan yang membantu organisasi membina serta mengurus fungsi bakat mereka. Perkhidmatannya yang fleksibel merangkumi penempatan rakan kongsi bakat dalam pasukan sedia ada, penerajuan projek pengambilan pekerja, penyeliaan operasi bakat yang lebih luas dan penyampaian tugasan khusus melalui ProjectTA. HighlightTA menawarkan penyelesaian ini sebagai alternatif atas permintaan untuk syarikat yang perlu meningkatkan sokongan pengambilan pekerja tanpa membuat komitmen jangka panjang dengan agensi.
Pengurus Kejayaan Pelanggan Perusahaan - Kontrak 18 Bulan, Kerja Jarak Jauh di Kanada
Memimpin pengekalan, pengembangan, dan advokasi pelanggan untuk platform SaaS semakan latar belakang Certn. Mengurus hubungan perusahaan melalui penerimaan pelanggan, pembaharuan, analisis prestasi, dan inisiatif pertumbuhan.
Penerangan
- Mewujudkan dan melaksanakan pelan kejayaan pelanggan yang memperkukuh kepuasan, penerimaan pelanggan, pengekalan, dan prestasi hasil.
- Menyelaras dengan pasukan di seluruh perniagaan untuk menghubungkan program kejayaan pelanggan dengan keutamaan syarikat.
- Mewakili keperluan dan pandangan pelanggan di seluruh organisasi.
- Memantau perkembangan industri dan mengubah trend yang berkaitan menjadi panduan pelanggan yang strategik.
- Menilai data prestasi pelanggan dan menghasilkan laporan terperinci untuk pihak berkepentingan dalaman.
- Menggunakan dapatan analitik untuk mengenal pasti peluang penambahbaikan dan inovasi berterusan.
- Membangunkan langkah pengekalan dan menangani punca asas pelanggan berhenti menggunakan perkhidmatan.
- Mencari, menilai, dan memantau peluang jual silang dan jual naik dalam kalangan pelanggan sedia ada.
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan dan Pemasaran untuk merancang dan melaksanakan program pengembangan pelanggan.
- Melatih dan membantu anggota junior pasukan kejayaan pelanggan.
- Menyumbang kepada budaya pasukan yang berpusat pada pembelajaran, kerjasama, dan pelaksanaan berkualiti tinggi.
Keperluan
- Pengalaman yang terbukti dalam mewakili kepentingan pelanggan kepada pihak berkepentingan eksekutif.
- Rekod kejayaan mengembangkan akaun pelanggan melalui program jual silang dan jual naik yang berkesan.
- Terbukti berjaya bekerjasama merentas jabatan untuk memajukan hasil perniagaan yang lebih luas.
- Pengalaman profesional dengan produk SaaS dalam sektor teknologi.
- Ijazah kolej atau universiti, atau pengalaman profesional yang setara, merupakan kelebihan.
- Keupayaan analitik data yang kukuh untuk menghasilkan pandangan dan meningkatkan prestasi merupakan kelebihan.
- Keupayaan membangunkan cadangan strategik berdasarkan pengetahuan industri merupakan kelebihan.
- Pengalaman atau pensijilan dalam kejayaan pelanggan atau sokongan pelanggan merupakan kelebihan.
- Kebenaran sah untuk bekerja di Kanada.
- Kesediaan bekerja di bawah kontrak tempoh tetap selama 18 bulan.
- Berjaya melengkapkan pemeriksaan latar belakang.
Faedah
- 32 hari cuti berbayar setiap tahun.
- Faedah yang dibiayai majikan sejak hari pertama bekerja.
- Pengaturan kerja yang fleksibel dan menyokong kerja jarak jauh, dengan sokongan pasukan.
- Elaun untuk menyokong kerja dari rumah.
- Bajet untuk pembangunan profesional.