HighlightTA, kuruluşların yetenek fonksiyonlarını oluşturmasına ve yönetmesine yardımcı olan bir işe alım, İK teknolojisi ve danışmanlık şirketidir. Esnek hizmetleri arasında mevcut ekiplere yetenek iş ortakları yerleştirmek, işe alım projelerine liderlik etmek, daha geniş yetenek operasyonlarını yönetmek ve ProjectTA aracılığıyla hedefe yönelik çalışmalar sunmak yer alır. HighlightTA, bu çözümleri uzun vadeli bir ajans taahhüdünde bulunmadan işe alım desteğini ölçeklendirmeye ihtiyaç duyan şirketler için talep üzerine kullanılabilen bir alternatif olarak konumlandırır.
Kurumsal Müşteri Başarısı Yöneticisi - 18 Aylık Sözleşme, Kanada Uzaktan
Certn’in geçmiş kontrolü SaaS platformu için müşteri bağlılığını, genişlemeyi ve müşteri savunuculuğunu yönetin. Kurumsal ilişkileri işe alıştırma, yenileme, performans analizi ve büyüme girişimleri yoluyla geliştirin.
Açıklama
- Memnuniyeti, işe alıştırmayı, elde tutmayı ve gelir performansını güçlendiren müşteri başarısı planları oluşturun ve uygulayın.
- Müşteri başarısı programlarını şirket öncelikleriyle ilişkilendirmek için işletme genelindeki ekiplerle koordinasyon sağlayın.
- Müşteri ihtiyaçlarını ve bakış açılarını kuruluş genelinde temsil edin.
- Sektördeki gelişmeleri izleyin ve ilgili trendleri stratejik müşteri yönlendirmelerine dönüştürün.
- Müşteri performansı verilerini değerlendirin ve iç paydaşlar için ayrıntılı raporlar hazırlayın.
- Sürekli iyileştirme ve yenilik fırsatlarını ortaya çıkarmak için analitik bulguları uygulayın.
- Müşteriyi elde tutma önlemleri geliştirin ve müşteri kaybının temel nedenlerini ele alın.
- Mevcut müşteriler arasındaki çapraz satış ve üst satış fırsatlarını bulun, nitelendirin ve izleyin.
- Müşteri genişletme programlarını planlamak ve uygulamak için Satış ve Pazarlama ekipleriyle birlikte çalışın.
- Müşteri başarısı ekibinin daha az deneyimli üyelerine koçluk yapın ve destek olun.
- Öğrenmeye, iş birliğine ve yüksek kaliteli uygulamaya odaklanan bir ekip kültürüne katkıda bulunun.
Gereksinimler
- Üst düzey paydaşlar nezdinde müşteri çıkarlarını temsil etme konusunda kanıtlanmış deneyim.
- Etkili çapraz satış ve üst satış programlarıyla müşteri hesaplarını büyütme başarısı.
- Daha geniş iş sonuçlarını ilerletmek için departmanlar arası çalışma konusunda kanıtlanmış başarı.
- Teknoloji sektöründe SaaS ürünleriyle profesyonel deneyim.
- Kolej veya üniversite diploması ya da eşdeğer profesyonel deneyim tercih sebebidir.
- İçgörüler oluşturmak ve performansı iyileştirmek için güçlü veri analitiği yetkinlikleri tercih sebebidir.
- Sektör bilgisinden stratejik öneriler geliştirebilme yeteneği tercih sebebidir.
- Müşteri başarısı veya müşteri desteği deneyimi ya da sertifikası tercih sebebidir.
- Kanada’da çalışma için yasal yetki.
- 18 aylık belirli süreli bir sözleşmeyle çalışma isteği.
- Geçmiş kontrolünün başarıyla tamamlanması.
Yan Haklar
- Her yıl 32 gün ücretli izin.
- İstihdamın ilk gününden itibaren işveren tarafından finanse edilen yan haklar.
- Ekip desteğiyle esnek ve uzaktan çalışmaya uygun çalışma düzenlemeleri.
- Evden çalışmayı desteklemek için ödenek.
- Mesleki gelişim bütçesi.