A HighlightTA toborzási, HR-technológiai és tanácsadó vállalat, amely szervezeteknek segít tehetségmenedzsment-funkcióik kialakításában és irányításában. Rugalmas szolgáltatásai közé tartozik tehetségpartnerek beillesztése a meglévő csapatokba, toborzási projektek vezetése, a szélesebb körű tehetségműveletek felügyelete, valamint célzott feladatok elvégzése a ProjectTA keretében. A HighlightTA ezeket a megoldásokat igény szerint elérhető alternatívaként pozicionálja azon vállalatok számára, amelyek hosszú távú ügynökségi elköteleződés nélkül szeretnék bővíteni toborzási támogatásukat.
Vállalati Ügyfélsiker-menedzser - 18 hónapos szerződés, Kanada, távmunka
Vezesse az ügyfélmegtartást, a bővítést és az ügyféltámogatást a Certn háttérellenőrzési SaaS-platformjánál. Kezelje a vállalati kapcsolatokat a bevezetéstől és megújításoktól a teljesítményelemzésen át a növekedési kezdeményezésekig.
Kanada68 000 $ – 85 000 $ / év
TávoliSzerződésesKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzserLeírás
- Hozzon létre és valósítson meg ügyfélsiker-terveket, amelyek erősítik az elégedettséget, a bevezetést, a megtartást és a bevételi teljesítményt.
- Egyeztessen a vállalat különböző csapataival annak érdekében, hogy az ügyfélsiker-programok összhangban legyenek a vállalati prioritásokkal.
- Képviselje az ügyfelek igényeit és szempontjait a szervezeten belül.
- Kövesse az iparági fejleményeket, és alakítsa a releváns trendeket stratégiai ügyféljavaslatokká.
- Értékelje az ügyfelek teljesítményadatait, és készítsen részletes jelentéseket a belső érintettek számára.
- Használja fel az elemzési eredményeket a folyamatos fejlesztés és innováció lehetőségeinek feltárására.
- Dolgozzon ki megtartási intézkedéseket, és kezelje az ügyféllemorzsolódás mögöttes okait.
- Azonosítsa, minősítse és kövesse nyomon a meglévő ügyfelek körében rejlő keresztértékesítési és felülértékesítési lehetőségeket.
- Működjön együtt az értékesítési és marketingcsapatokkal az ügyfélbővítési programok megtervezésében és végrehajtásában.
- Mentorálja és támogassa az ügyfélsiker-csapat junior tagjait.
- Járuljon hozzá a tanulásra, együttműködésre és magas színvonalú végrehajtásra épülő csapatkultúrához.
Követelmények
- Bizonyított tapasztalat az ügyfélérdekek felső vezetői érintettek előtti képviseletében.
- Bizonyított eredmények ügyfélfiókok növelésében hatékony keresztértékesítési és felülértékesítési programokon keresztül.
- Bizonyított siker a részlegek közötti együttműködésben a szélesebb üzleti célok előmozdítása érdekében.
- Szakmai tapasztalat SaaS-termékekkel a technológiai szektorban.
- Főiskolai vagy egyetemi diploma, illetve azzal egyenértékű szakmai tapasztalat előnyt jelent.
- Az elemzésekből származó felismerések létrehozásához és a teljesítmény javításához szükséges erős adatelemzési készségek előnyt jelentenek.
- Az iparági ismeretek alapján stratégiai ajánlások kidolgozásának képessége előnyt jelent.
- Ügyfélsiker- vagy ügyféltámogatási tapasztalat, illetve tanúsítvány előnyt jelent.
- Kanadai munkavállalásra jogosító jogi engedély.
- Hajlandóság 18 hónapos határozott idejű szerződés keretében dolgozni.
- A háttérellenőrzés sikeres elvégzése.
Juttatások
- Évente 32 nap fizetett szabadság.
- A munkaviszony első napjától a munkáltató által finanszírozott juttatások.
- Rugalmas, távmunkát támogató munkavégzési lehetőségek csapattámogatással.
- Otthoni munkavégzést támogató juttatás.
- Szakmai fejlődési keret.