HighlightTA היא חברת גיוס, טכנולוגיות משאבי אנוש וייעוץ, המסייעת לארגונים לבנות ולנהל את מערכי ניהול הכישרונות שלהם. השירותים הגמישים שלה כוללים שילוב שותפי טאלנטים בצוותים קיימים, הובלת פרויקטי גיוס, פיקוח על פעילות טאלנטים רחבה יותר וביצוע עבודות ממוקדות באמצעות ProjectTA. HighlightTA מציגה פתרונות אלה כחלופה לפי דרישה לחברות הזקוקות להרחבת התמיכה בגיוס, ללא התחייבות ארוכת טווח לסוכנות גיוס.
מנהל הצלחת לקוחות ארגוניים – חוזה ל-18 חודשים, עבודה מרחוק בקנדה
הובלת שימור לקוחות, הרחבת חשבונות וקידום המלצות עבור פלטפורמת ה-SaaS לבדיקות רקע של Certn. ניהול קשרים עם לקוחות ארגוניים באמצעות קליטה, חידושים, ניתוח ביצועים ויוזמות צמיחה.
קנדה68,000 $ – 85,000 $ / שנה
מרחוקחוזהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- יצירה והוצאה לפועל של תוכניות להצלחת לקוחות, המחזקות את שביעות הרצון, הקליטה, השימור וביצועי ההכנסות.
- תיאום עם צוותים ברחבי החברה כדי לקשר בין תוכניות להצלחת לקוחות לבין סדרי העדיפויות של החברה.
- ייצוג צורכי הלקוחות ונקודות המבט שלהם ברחבי הארגון.
- מעקב אחר התפתחויות בענף והפיכת מגמות רלוונטיות להכוונה אסטרטגית ללקוחות.
- הערכת נתוני ביצועי לקוחות והפקת דוחות מפורטים עבור בעלי עניין פנימיים.
- יישום ממצאים אנליטיים לאיתור הזדמנויות לשיפור מתמשך ולחדשנות.
- פיתוח אמצעי שימור וטיפול בגורמים הבסיסיים לנטישת לקוחות.
- איתור, הסמכה ומעקב אחר הזדמנויות למכירה צולבת ולמכירה נוספת בקרב לקוחות קיימים.
- עבודה עם צוותי המכירות והשיווק לתכנון ולביצוע תוכניות להרחבת פעילות הלקוחות.
- הדרכה וסיוע לחברים זוטרים בצוות הצלחת הלקוחות.
- תרומה לתרבות צוותית המתמקדת בלמידה, בשיתוף פעולה ובביצוע איכותי.
דרישות
- ניסיון מוכח בייצוג האינטרסים של לקוחות מול בעלי עניין בדרג הנהלה.
- רקורד של צמיחת חשבונות לקוחות באמצעות תוכניות יעילות למכירה צולבת ולמכירה נוספת.
- הצלחה מוכחת בעבודה בין מחלקות לקידום תוצאות עסקיות רחבות יותר.
- ניסיון מקצועי במוצרי SaaS בתחום הטכנולוגיה.
- תואר ממכללה או מאוניברסיטה, או ניסיון מקצועי שווה ערך, מהווים יתרון.
- יכולות חזקות בניתוח נתונים להפקת תובנות ולשיפור ביצועים מהוות יתרון.
- יכולת לפתח המלצות אסטרטגיות על בסיס ידע בענף מהווה יתרון.
- ניסיון או הסמכה בהצלחת לקוחות או בתמיכת לקוחות מהווים יתרון.
- אישור חוקי לעבוד בקנדה.
- נכונות לעבוד במסגרת חוזה קצוב לתקופה של 18 חודשים.
- השלמה מוצלחת של בדיקת רקע.
הטבות
- 32 ימי חופשה בתשלום בכל שנה.
- הטבות במימון המעסיק מהיום הראשון להעסקה.
- סידורי עבודה גמישים המאפשרים עבודה מרחוק, עם תמיכת הצוות.
- קצבה לתמיכה בעבודה מהבית.
- תקציב לפיתוח מקצועי.