Η HighlightTA είναι εταιρεία προσλήψεων, τεχνολογίας ανθρώπινου δυναμικού και συμβουλευτικών υπηρεσιών, που βοηθά οργανισμούς να δημιουργούν και να διαχειρίζονται τις λειτουργίες προσέλκυσης και διαχείρισης ταλέντων τους. Οι ευέλικτες υπηρεσίες της περιλαμβάνουν την ενσωμάτωση συνεργατών ταλέντων σε υπάρχουσες ομάδες, την ηγεσία έργων προσλήψεων, την εποπτεία ευρύτερων λειτουργιών ταλέντων και την υλοποίηση στοχευμένων εργασιών μέσω του ProjectTA. Η HighlightTA παρουσιάζει αυτές τις λύσεις ως μια κατ’ απαίτηση εναλλακτική για εταιρείες που χρειάζονται να κλιμακώσουν την υποστήριξη προσλήψεων χωρίς μακροπρόθεσμη δέσμευση σε εταιρεία στελέχωσης.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Εταιρικών Πελατών – Σύμβαση 18 μηνών, απομακρυσμένη εργασία στον Καναδά
Ηγείστε της διατήρησης, της επέκτασης και της προώθησης πελατών για την πλατφόρμα SaaS ελέγχου ιστορικού της Certn. Διαχειρίζεστε εταιρικές σχέσεις μέσω της ένταξης, των ανανεώσεων, της ανάλυσης απόδοσης και πρωτοβουλιών ανάπτυξης.
Περιγραφή
- Δημιουργία και υλοποίηση σχεδίων επιτυχίας πελατών που ενισχύουν την ικανοποίηση, την ένταξη, τη διατήρηση και την απόδοση εσόδων.
- Συντονισμός με ομάδες σε ολόκληρη την επιχείρηση, ώστε τα προγράμματα επιτυχίας πελατών να συνδέονται με τις προτεραιότητες της εταιρείας.
- Εκπροσώπηση των αναγκών και των απόψεων των πελατών σε ολόκληρο τον οργανισμό.
- Παρακολούθηση των εξελίξεων του κλάδου και μετατροπή των σχετικών τάσεων σε στρατηγική καθοδήγηση για τους πελάτες.
- Αξιολόγηση δεδομένων απόδοσης πελατών και σύνταξη λεπτομερών αναφορών για εσωτερικούς ενδιαφερόμενους.
- Αξιοποίηση αναλυτικών ευρημάτων για τον εντοπισμό ευκαιριών συνεχούς βελτίωσης και καινοτομίας.
- Ανάπτυξη μέτρων διατήρησης και αντιμετώπιση των βαθύτερων αιτιών αποχώρησης πελατών.
- Εντοπισμός, αξιολόγηση και παρακολούθηση ευκαιριών διασταυρούμενων και πρόσθετων πωλήσεων σε υφιστάμενους πελάτες.
- Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων και Μάρκετινγκ για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση προγραμμάτων επέκτασης πελατών.
- Καθοδήγηση και υποστήριξη junior μελών της ομάδας επιτυχίας πελατών.
- Συμβολή σε μια ομαδική κουλτούρα με επίκεντρο τη μάθηση, τη συνεργασία και την ποιοτική υλοποίηση.
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία εκπροσώπησης των συμφερόντων πελατών ενώπιον ανώτερων στελεχών.
- Ιστορικό ανάπτυξης λογαριασμών πελατών μέσω αποτελεσματικών προγραμμάτων διασταυρούμενων και πρόσθετων πωλήσεων.
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη διατμηματική συνεργασία για την επίτευξη ευρύτερων επιχειρηματικών αποτελεσμάτων.
- Επαγγελματική εμπειρία σε προϊόντα SaaS στον τεχνολογικό κλάδο.
- Πτυχίο κολεγίου ή πανεπιστημίου, ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία, αποτελεί επιπλέον προσόν.
- Ισχυρές ικανότητες ανάλυσης δεδομένων για την εξαγωγή συμπερασμάτων και τη βελτίωση της απόδοσης αποτελούν επιπλέον προσόν.
- Η ικανότητα ανάπτυξης στρατηγικών προτάσεων με βάση τη γνώση του κλάδου αποτελεί επιπλέον προσόν.
- Εμπειρία ή πιστοποίηση στην επιτυχία πελατών ή στην υποστήριξη πελατών αποτελεί επιπλέον προσόν.
- Νόμιμη άδεια εργασίας στον Καναδά.
- Διάθεση εργασίας με σύμβαση ορισμένου χρόνου διάρκειας 18 μηνών.
- Επιτυχής ολοκλήρωση ελέγχου ιστορικού.
Παροχές
- 32 ημέρες άδειας μετ’ αποδοχών κάθε χρόνο.
- Παροχές που χρηματοδοτούνται από τον εργοδότη από την πρώτη ημέρα εργασίας.
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας που υποστηρίζουν την απομακρυσμένη εργασία, με υποστήριξη από την ομάδα.
- Επίδομα για την υποστήριξη της εργασίας από το σπίτι.
- Προϋπολογισμός για επαγγελματική ανάπτυξη.