HighlightTA е компания за подбор на персонал, HR технологии и консултантски услуги, която помага на организациите да изграждат и управляват функциите си, свързани с талантите. Гъвкавите ѝ услуги включват интегриране на партньори по управление на талантите в съществуващи екипи, ръководене на проекти за подбор, надзор на по-широки операции, свързани с талантите, и изпълнение на целеви задачи чрез ProjectTA. HighlightTA представя тези решения като алтернатива на услугите на агенция при поискване за компании, които трябва да разширят подкрепата си за подбор, без да поемат дългосрочен ангажимент към агенция.
Мениджър „Успех на корпоративни клиенти“ – 18-месечен договор, дистанционна работа от Канада
Ръководете задържането, разширяването и застъпничеството за клиентите на SaaS платформата на Certn за проверки на миналото. Управлявайте отношенията с корпоративни клиенти от въвеждането и подновяването до анализа на резултатите и инициативите за растеж.
Канада68 000 CAD – 85 000 CAD / година
ДистанционноДоговорСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентитеОписание
- Създавайте и изпълнявайте планове за успех на клиентите, които подобряват удовлетвореността, въвеждането, задържането и приходите.
- Координирайте екипите в компанията, за да свързвате програмите за успех на клиентите с приоритетите на компанията.
- Представлявайте нуждите и гледните точки на клиентите в цялата организация.
- Следете развитието в индустрията и превръщайте релевантните тенденции в стратегически насоки за клиентите.
- Оценявайте данните за представянето на клиентите и изготвяйте подробни отчети за вътрешните заинтересовани страни.
- Прилагайте аналитичните изводи, за да откривате възможности за постоянно подобрение и иновации.
- Разработвайте мерки за задържане и адресирайте основните причини за отлива на клиенти.
- Откривайте, квалифицирайте и проследявайте възможности за кръстосани и допълнителни продажби на съществуващи клиенти.
- Работете с екипите по продажби и маркетинг за планиране и изпълнение на програми за разширяване на клиентската база.
- Наставлявайте и подпомагайте младшите членове на екипа за успех на клиентите.
- Допринасяйте за екипна култура, ориентирана към учене, сътрудничество и качествено изпълнение.
Изисквания
- Доказан опит в представянето на интересите на клиентите пред ръководни заинтересовани страни.
- Опит в разрастването на клиентски акаунти чрез ефективни програми за кръстосани и допълнителни продажби.
- Доказан успех в работата между отдели за постигане на по-широки бизнес резултати.
- Професионален опит със SaaS продукти в технологичния сектор.
- Висше образование или еквивалентен професионален опит са предимство.
- Силни умения за анализ на данни с цел извличане на прозрения и подобряване на резултатите са предимство.
- Способността за разработване на стратегически препоръки въз основа на познания за индустрията е предимство.
- Опит или сертификат в областта на успеха на клиентите или клиентската поддръжка са предимство.
- Законно право за работа в Канада.
- Готовност за работа по срочен договор от 18 месеца.
- Успешно преминаване на проверка на миналото.
Придобивки
- 32 дни платен отпуск годишно.
- Придобивки, финансирани от работодателя, от първия ден на работа.
- Гъвкави работни условия, подходящи за дистанционна работа, с подкрепа от екипа.
- Добавка за подпомагане на работата от дома.
- Бюджет за професионално развитие.