HighlightTA on rekrytointiin, HR-teknologiaan ja konsultointiin keskittyvä yritys, joka auttaa organisaatioita rakentamaan ja hallinnoimaan talent-toimintojaan. Sen joustaviin palveluihin kuuluvat talent-kumppaneiden sijoittaminen osaksi olemassa olevia tiimejä, rekrytointiprojektien johtaminen, laajempien talent-toimintojen valvonta sekä kohdennettujen tehtävien toteuttaminen ProjectTA-palvelun kautta. HighlightTA tarjoaa näitä ratkaisuja tarpeen mukaan vaihtoehtona yrityksille, jotka tarvitsevat rekrytointituen skaalaamista ilman pitkäaikaista sitoutumista henkilöstöpalveluyritykseen.
Yritysasiakkuuksien Customer Success Manager – 18 kuukauden määräaikainen sopimus, etätyö Kanadassa
Johda asiakkaiden säilyttämistä, laajentamista ja suosittelua Certnin taustantarkistusten SaaS-alustalla. Hallinnoi yritysasiakkuuksia perehdytyksen, uusintojen, suorituskyvyn analysoinnin ja kasvuhankkeiden kautta.
Kanada68 000 CAD – 85 000 CAD / vuosi
EtätyöSopimusKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Luo ja toteuta asiakkuuksien menestyssuunnitelmia, jotka parantavat tyytyväisyyttä, käyttöönottoa, asiakaspysyvyyttä ja liikevaihdon kehitystä.
- Koordinoi yhteistyötä liiketoiminnan eri tiimien kanssa, jotta asiakkuuksien menestymisen ohjelmat tukevat yrityksen tavoitteita.
- Edusta asiakkaiden tarpeita ja näkökulmia koko organisaatiossa.
- Seuraa toimialan kehitystä ja muunna olennaiset trendit strategiseksi asiakasohjaukseksi.
- Arvioi asiakassuorituskykyä koskevia tietoja ja tuota yksityiskohtaisia raportteja sisäisille sidosryhmille.
- Hyödynnä analyyttisiä havaintoja jatkuvan kehittämisen ja innovoinnin mahdollisuuksien tunnistamiseen.
- Kehitä asiakaspysyvyyttä tukevia toimenpiteitä ja puutu asiakaspoistuman taustalla oleviin syihin.
- Etsi, arvioi ja seuraa nykyisten asiakkaiden ristiinmyynti- ja lisämyyntimahdollisuuksia.
- Työskentele myynnin ja markkinoinnin kanssa asiakkaiden laajentamisohjelmien suunnittelemiseksi ja toteuttamiseksi.
- Valmenna ja avusta asiakkuuksien menestymisen tiimin juniorijäseniä.
- Osallistu oppimiseen, yhteistyöhön ja laadukkaaseen toteutukseen keskittyvän tiimikulttuurin rakentamiseen.
Vaatimukset
- Osoitettua kokemusta asiakkaiden etujen edustamisesta johtotason sidosryhmille.
- Näyttöä asiakkuuksien kasvattamisesta tehokkaiden ristiinmyynti- ja lisämyyntiohjelmien avulla.
- Todistettua menestystä osastojen välisessä yhteistyössä laajempien liiketoimintatulosten edistämiseksi.
- Ammatillista kokemusta teknologia-alan SaaS-tuotteista.
- Korkeakoulu- tai yliopistotutkinto tai vastaava ammatillinen kokemus katsotaan eduksi.
- Vahva data-analytiikan osaaminen oivallusten tuottamiseen ja suorituskyvyn parantamiseen katsotaan eduksi.
- Kyky laatia strategisia suosituksia toimialatuntemuksen perusteella katsotaan eduksi.
- Kokemus tai sertifiointi asiakkuuksien menestymisestä tai asiakastuesta katsotaan eduksi.
- Laillinen oikeus työskennellä Kanadassa.
- Valmius työskennellä 18 kuukauden määräaikaisessa työsuhteessa.
- Taustantarkistuksen hyväksytty suorittaminen.
Edut
- 32 palkallista vapaapäivää vuodessa.
- Työnantajan rahoittamat edut työsuhteen ensimmäisestä päivästä alkaen.
- Joustavat ja etätyöhön sopivat työskentelyjärjestelyt tiimin tuella.
- Kotiin tehtävää työtä tukeva työskentelykorvaus.
- Budjetti ammatilliseen kehittymiseen.