
HighlightTA เป็นบริษัทด้านการสรรหาบุคลากร เทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล และการให้คำปรึกษา ซึ่งช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สร้างและบริหารงานด้านบุคลากรและผู้มีความสามารถ บริการที่ยืดหยุ่นของบริษัทครอบคลุมการส่งผู้เชี่ยวชาญด้านบุคลากรเข้าไปทำงานร่วมกับทีมที่มีอยู่ การเป็นผู้นำโครงการสรรหาบุคลากร การกำกับดูแลงานด้านบุคลากรในภาพรวม และการดำเนินงานเฉพาะด้านผ่าน ProjectTA HighlightTA นำเสนอโซลูชันเหล่านี้เป็นทางเลือกแบบเรียกใช้ตามความต้องการ สำหรับบริษัทที่ต้องการขยายการสนับสนุนด้านการสรรหาบุคลากรโดยไม่ต้องผูกพันระยะยาวกับบริษัทจัดหางาน
ผู้จัดการความสำเร็จลูกค้าองค์กร - สัญญา 18 เดือน ทำงานทางไกลในแคนาดา
ดูแลการรักษาลูกค้า การขยายบัญชี และการสนับสนุนลูกค้าสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS ตรวจสอบประวัติของ Certn จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรตั้งแต่การเริ่มใช้งาน การต่ออายุ การวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน ไปจนถึงโครงการเติบโต
รายละเอียด
- สร้างและดำเนินแผนความสำเร็จของลูกค้าเพื่อยกระดับความพึงพอใจ การเริ่มใช้งาน การรักษาลูกค้า และผลการดำเนินงานด้านรายได้
- ประสานงานกับทีมต่าง ๆ ทั่วทั้งธุรกิจเพื่อเชื่อมโยงโครงการความสำเร็จของลูกค้ากับลำดับความสำคัญของบริษัท
- เป็นตัวแทนสะท้อนความต้องการและมุมมองของลูกค้าทั่วทั้งองค์กร
- ติดตามความเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรมและเปลี่ยนแนวโน้มที่เกี่ยวข้องให้เป็นคำแนะนำเชิงกลยุทธ์แก่ลูกค้า
- ประเมินข้อมูลผลการดำเนินงานของลูกค้าและจัดทำรายงานโดยละเอียดสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
- นำผลการวิเคราะห์มาใช้เพื่อค้นหาโอกาสในการปรับปรุงและสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง
- พัฒนามาตรการรักษาลูกค้าและแก้ไขสาเหตุพื้นฐานของการสูญเสียลูกค้า
- ค้นหา ประเมินคุณสมบัติ และติดตามโอกาสการขายต่อยอดและการขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้แก่ลูกค้าปัจจุบัน
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดเพื่อวางแผนและดำเนินโครงการขยายฐานลูกค้า
- ให้คำแนะนำและช่วยเหลือสมาชิกระดับจูเนียร์ในทีมความสำเร็จของลูกค้า
- มีส่วนร่วมในการสร้างวัฒนธรรมทีมที่มุ่งเน้นการเรียนรู้ การทำงานร่วมกัน และการดำเนินงานคุณภาพสูง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหาร
- มีผลงานในการเติบโตของบัญชีลูกค้าผ่านโครงการขายต่อยอดและขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่มีประสิทธิภาพ
- ประสบความสำเร็จในการทำงานข้ามแผนกเพื่อผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจในภาพรวม
- มีประสบการณ์ทำงานกับผลิตภัณฑ์ SaaS ในภาคเทคโนโลยี
- วุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัย หรือประสบการณ์วิชาชีพเทียบเท่า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลที่แข็งแกร่งเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกและปรับปรุงผลการดำเนินงาน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถพัฒนาข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์จากความรู้ด้านอุตสาหกรรม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์หรือใบรับรองด้านความสำเร็จของลูกค้าหรือการสนับสนุนลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีสิทธิ์ตามกฎหมายในการทำงานในแคนาดา
- ยินดีทำงานภายใต้สัญญาจ้างแบบมีกำหนดระยะเวลา 18 เดือน
- ผ่านการตรวจสอบประวัติเรียบร้อยแล้ว
สวัสดิการ
- วันลาพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้าง 32 วันต่อปี
- สวัสดิการที่นายจ้างออกให้ตั้งแต่วันแรกของการทำงาน
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นและเอื้อต่อการทำงานทางไกล พร้อมการสนับสนุนจากทีม
- เงินช่วยเหลือสำหรับการทำงานจากที่บ้าน
- งบประมาณสำหรับการพัฒนาวิชาชีพ