HighlightTA je tvrtka za zapošljavanje, HR tehnologiju i savjetovanje koja organizacijama pomaže izgraditi i upravljati njihovim funkcijama upravljanja talentima. Njezine fleksibilne usluge uključuju uključivanje partnera za talente u postojeće timove, vođenje projekata zapošljavanja, nadzor šireg poslovanja povezanog s talentima te provedbu ciljanih zadataka putem usluge ProjectTA. HighlightTA ta rješenja predstavlja kao alternativu angažiranju agencije na zahtjev za tvrtke kojima je potrebna veća podrška pri zapošljavanju bez dugoročne obveze prema agenciji.
Voditelj uspjeha poslovnih korisnika – ugovor na 18 mjeseci, rad na daljinu iz Kanade
Vodite zadržavanje, širenje i zagovaranje korisnika za Certnovu SaaS platformu za provjeru prošlosti. Upravljajte odnosima s poslovnim korisnicima od uvođenja i obnavljanja ugovora do analize učinka i inicijativa rasta.
Kanada68.000 $ – 85.000 $ / godina
UdaljenoUgovorSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenataOpis
- Izradite i provodite planove uspjeha korisnika koji jačaju zadovoljstvo, uvođenje, zadržavanje i prihodovne rezultate.
- Koordinirajte timove unutar tvrtke kako biste programe uspjeha korisnika povezali s prioritetima tvrtke.
- Zastupajte potrebe i perspektive korisnika u cijeloj organizaciji.
- Pratite razvoj industrije i pretvarajte relevantne trendove u strateške smjernice za korisnike.
- Procjenjujte podatke o uspješnosti korisnika i izrađujte detaljna izvješća za interne dionike.
- Primjenjujte analitičke nalaze kako biste otkrili prilike za kontinuirano poboljšanje i inovacije.
- Razvijajte mjere za zadržavanje korisnika i rješavajte temeljne uzroke njihova odlaska.
- Pronalazite, kvalificirajte i pratite prilike za unakrsnu i dodatnu prodaju postojećim korisnicima.
- Surađujte s prodajom i marketingom na planiranju i provedbi programa širenja korisničkog poslovanja.
- Podučavajte i podržavajte mlađe članove tima za uspjeh korisnika.
- Doprinosite timskoj kulturi usmjerenoj na učenje, suradnju i kvalitetnu provedbu.
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo u zastupanju interesa korisnika pred izvršnim dionicima.
- Dokazano iskustvo u povećanju korisničkih računa učinkovitim programima unakrsne i dodatne prodaje.
- Dokazani uspjeh u međuresornoj suradnji radi ostvarivanja širih poslovnih rezultata.
- Radno iskustvo sa SaaS proizvodima u tehnološkom sektoru.
- Visokoškolska ili sveučilišna diploma, odnosno odgovarajuće profesionalno iskustvo, prednost su.
- Izražene sposobnosti analize podataka za stvaranje uvida i poboljšanje učinka prednost su.
- Sposobnost izrade strateških preporuka na temelju poznavanja industrije prednost je.
- Iskustvo ili certifikat iz područja uspjeha ili korisničke podrške prednost su.
- Zakonsko ovlaštenje za rad u Kanadi.
- Spremnost na rad na ugovor na određeno vrijeme u trajanju od 18 mjeseci.
- Uspješno završena provjera prošlosti.
Pogodnosti
- 32 dana plaćenog dopusta godišnje.
- Benefiti koje financira poslodavac od prvog dana zaposlenja.
- Fleksibilni načini rada prilagođeni radu na daljinu uz podršku tima.
- Naknada za rad od kuće.
- Proračun za profesionalni razvoj.