HighlightTA — компания, работающая в сфере подбора персонала, HR-технологий и консалтинга, которая помогает организациям создавать и развивать функции управления талантами. Гибкие услуги компании включают интеграцию специалистов по подбору персонала в существующие команды, руководство проектами по подбору, управление более широкими операциями в сфере талантов, а также выполнение целевых задач через ProjectTA. HighlightTA предлагает эти решения по запросу как альтернативу традиционным агентствам для компаний, которым необходимо масштабировать поддержку подбора персонала без долгосрочных обязательств перед агентством.
Менеджер по успеху корпоративных клиентов — контракт на 18 месяцев, удалённая работа в Канаде
Руководите удержанием, расширением сотрудничества и продвижением клиентов для SaaS-платформы Certn по проверке биографических данных. Управляйте отношениями с корпоративными клиентами на этапах адаптации, продления, анализа эффективности и инициатив по развитию.
Описание
- Создавайте и реализуйте планы успеха клиентов, повышающие удовлетворённость, эффективность адаптации, удержание и доходность.
- Координируйте работу команд компании, связывая программы успеха клиентов с приоритетами бизнеса.
- Представляйте потребности и точки зрения клиентов во всей организации.
- Отслеживайте отраслевые изменения и превращайте актуальные тенденции в стратегические рекомендации для клиентов.
- Оценивайте данные об эффективности клиентов и готовьте подробные отчёты для внутренних заинтересованных сторон.
- Применяйте результаты анализа для выявления возможностей постоянного улучшения и инноваций.
- Разрабатывайте меры по удержанию клиентов и устраняйте глубинные причины их оттока.
- Находите, оценивайте и отслеживайте возможности кросс-продаж и дополнительных продаж существующим клиентам.
- Работайте с отделами продаж и маркетинга над планированием и реализацией программ расширения клиентского сотрудничества.
- Наставляйте и поддерживайте младших сотрудников команды по работе с клиентами.
- Вносите вклад в культуру команды, ориентированную на обучение, сотрудничество и качественное выполнение задач.
Требования
- Подтверждённый опыт представления интересов клиентов перед руководителями.
- Опыт развития клиентских аккаунтов с помощью эффективных программ кросс-продаж и дополнительных продаж.
- Подтверждённые успехи в межфункциональном взаимодействии для достижения более широких бизнес-результатов.
- Профессиональный опыт работы с SaaS-продуктами в технологическом секторе.
- Диплом колледжа или университета либо соответствующий профессиональный опыт будут преимуществом.
- Навыки анализа данных для получения ценных выводов и повышения эффективности будут преимуществом.
- Способность разрабатывать стратегические рекомендации на основе отраслевых знаний будет преимуществом.
- Опыт или сертификация в сфере успеха клиентов или клиентской поддержки будут преимуществом.
- Законное разрешение на работу в Канаде.
- Готовность работать по срочному контракту сроком на 18 месяцев.
- Успешное прохождение проверки биографических данных.
Преимущества
- 32 оплачиваемых дня отпуска в год.
- Льготы за счёт работодателя с первого дня работы.
- Гибкий формат работы с возможностью удалённой работы и поддержкой команды.
- Компенсация расходов на работу из дома.
- Бюджет на профессиональное развитие.