
HighlightTA یک شرکت فعال در زمینه استخدام، فناوری منابع انسانی و مشاوره است که به سازمانها کمک میکند فعالیتهای استعدادیابی خود را ایجاد و مدیریت کنند. خدمات منعطف این شرکت شامل بهکارگیری شرکای استعدادیابی در تیمهای موجود، هدایت پروژههای استخدامی، نظارت بر عملیات گستردهتر استعدادیابی و ارائه خدمات هدفمند از طریق ProjectTA است. HighlightTA این راهکارها را بهعنوان گزینهای مبتنی بر تقاضا برای شرکتهایی معرفی میکند که میخواهند بدون تعهد بلندمدت به یک آژانس، پشتیبانی استخدامی خود را افزایش دهند.
مدیر موفقیت مشتریان سازمانی - قرارداد ۱۸ ماهه، دورکاری از کانادا
رهبری حفظ مشتری، توسعه حسابها و حمایت از مشتریان برای پلتفرم SaaS بررسی سوابق Certn را بر عهده بگیرید. روابط با مشتریان سازمانی را از طریق راهاندازی، تمدید، تحلیل عملکرد و ابتکارهای رشد مدیریت کنید.
$۶۸٬۰۰۰ – $۸۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریقراردادیسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- برنامههای موفقیت مشتری ایجاد و اجرا کنید که رضایت، راهاندازی، حفظ مشتری و عملکرد درآمدی را تقویت کنند.
- برای پیوند دادن برنامههای موفقیت مشتری با اولویتهای شرکت، با تیمهای مختلف کسبوکار هماهنگ شوید.
- نیازها و دیدگاههای مشتریان را در سراسر سازمان نمایندگی کنید.
- تحولات صنعت را رصد کنید و روندهای مرتبط را به راهنمایی راهبردی برای مشتریان تبدیل کنید.
- دادههای عملکرد مشتریان را ارزیابی کنید و گزارشهای دقیق برای ذینفعان داخلی تهیه کنید.
- یافتههای تحلیلی را برای شناسایی فرصتهای بهبود مستمر و نوآوری به کار بگیرید.
- اقدامات حفظ مشتری را توسعه دهید و به علل بنیادی ریزش مشتری رسیدگی کنید.
- فرصتهای فروش مکمل و فروش افزایشی را میان مشتریان فعلی شناسایی، ارزیابی و پیگیری کنید.
- برای برنامهریزی و اجرای برنامههای توسعه مشتری با تیمهای فروش و بازاریابی همکاری کنید.
- به اعضای تازهکار تیم موفقیت مشتری آموزش دهید و از آنها پشتیبانی کنید.
- در ایجاد فرهنگ تیمی مبتنی بر یادگیری، همکاری و اجرای باکیفیت مشارکت کنید.
شرایط لازم
- تجربه اثباتشده در نمایندگی از منافع مشتریان در برابر ذینفعان اجرایی.
- سابقه رشد حسابهای مشتریان از طریق برنامههای مؤثر فروش مکمل و فروش افزایشی.
- سابقه موفق همکاری میان واحدهای مختلف برای پیشبرد نتایج گستردهتر کسبوکار.
- سابقه حرفهای کار با محصولات SaaS در بخش فناوری.
- داشتن مدرک دانشگاهی یا تجربه حرفهای معادل، مزیت محسوب میشود.
- توانایی قوی در تحلیل داده برای تولید بینش و بهبود عملکرد، مزیت محسوب میشود.
- توانایی ارائه پیشنهادهای راهبردی بر پایه دانش صنعت، مزیت محسوب میشود.
- تجربه یا گواهینامه در موفقیت مشتری یا پشتیبانی مشتری، مزیت محسوب میشود.
- مجوز قانونی کار در کانادا.
- تمایل به کار در قرارداد مدتمعین ۱۸ ماهه.
- تکمیل موفق بررسی سوابق.
مزایا
- ۳۲ روز مرخصی با حقوق در هر سال.
- مزایای تأمینشده از سوی کارفرما از نخستین روز اشتغال.
- شرایط کاری انعطافپذیر و مناسب دورکاری، همراه با پشتیبانی تیم.
- کمکهزینه برای پشتیبانی از کار در خانه.
- بودجه برای توسعه حرفهای.