HighlightTA to firma działająca w obszarze rekrutacji, technologii HR i doradztwa, która pomaga organizacjom budować i rozwijać funkcje związane z zarządzaniem talentami. Elastyczne usługi firmy obejmują włączanie specjalistów ds. talentów do istniejących zespołów, prowadzenie projektów rekrutacyjnych, nadzorowanie szerszych działań związanych z zarządzaniem talentami oraz realizację ukierunkowanych zadań za pośrednictwem ProjectTA. HighlightTA przedstawia te rozwiązania jako dostępną na żądanie alternatywę dla firm, które chcą skalować wsparcie rekrutacyjne bez długoterminowego zobowiązania wobec agencji.
Menedżer ds. sukcesu klientów korporacyjnych — umowa na 18 miesięcy, praca zdalna w Kanadzie
Kieruj działaniami na rzecz utrzymania, rozwoju i rzecznictwa klientów platformy SaaS Certn do weryfikacji danych osobowych. Zarządzaj relacjami z klientami korporacyjnymi podczas wdrażania, odnowień, analizy wyników i inicjatyw rozwojowych.
Opis
- Twórz i realizuj plany sukcesu klientów, które zwiększają satysfakcję, skuteczność wdrożenia, utrzymanie klientów i wyniki przychodowe.
- Koordynuj działania zespołów w całej firmie, łącząc programy sukcesu klientów z priorytetami biznesowymi.
- Reprezentuj potrzeby i perspektywy klientów w całej organizacji.
- Monitoruj zmiany w branży i przekładaj istotne trendy na strategiczne wskazówki dla klientów.
- Oceniaj dane dotyczące wyników klientów i przygotowuj szczegółowe raporty dla wewnętrznych interesariuszy.
- Wykorzystuj wnioski z analiz do odkrywania możliwości ciągłego doskonalenia i innowacji.
- Opracowuj działania zwiększające utrzymanie klientów i eliminuj przyczyny ich rezygnacji.
- Wyszukuj, kwalifikuj i monitoruj możliwości sprzedaży krzyżowej oraz dodatkowej wśród obecnych klientów.
- Współpracuj z zespołami sprzedaży i marketingu przy planowaniu i realizacji programów rozwoju współpracy z klientami.
- Wspieraj i rozwijaj młodszych członków zespołu ds. sukcesu klientów.
- Współtwórz kulturę zespołu skoncentrowaną na nauce, współpracy i wysokiej jakości realizacji zadań.
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w reprezentowaniu interesów klientów przed kadrą kierowniczą.
- Doświadczenie w rozwijaniu kont klientów dzięki skutecznym programom sprzedaży krzyżowej i dodatkowej.
- Potwierdzone sukcesy we współpracy międzydziałowej na rzecz szerszych celów biznesowych.
- Doświadczenie zawodowe z produktami SaaS w sektorze technologicznym.
- Wykształcenie wyższe lub średnie albo równoważne doświadczenie zawodowe będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność analizy danych w celu uzyskiwania wniosków i poprawy wyników będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność opracowywania strategicznych rekomendacji na podstawie wiedzy branżowej będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie lub certyfikat w obszarze sukcesu klienta albo obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.
- Legalne uprawnienie do pracy w Kanadzie.
- Gotowość do pracy na podstawie umowy na czas określony przez 18 miesięcy.
- Pomyślne przejście weryfikacji danych osobowych.
Benefity
- 32 dni płatnego urlopu rocznie.
- Świadczenia finansowane przez pracodawcę od pierwszego dnia zatrudnienia.
- Elastyczne warunki pracy z możliwością pracy zdalnej i wsparciem zespołu.
- Dodatek na pracę z domu.
- Budżet na rozwój zawodowy.