Keolis Group
Keolis Group
Keolis Group sniedz transporta pakalpojumus un pārvalda sabiedrisko transportu vairākās valstīs. Uzņēmuma darbība aptver autobusus, vilcienus un tramvajus, koncentrējoties uz efektīvāku cilvēku pārvietošanos, kā arī ilgtspējīgu un inovatīvu transporta risinājumu attīstību. Uzņēmuma lielais starptautiskais darbinieku kolektīvs nodrošina plašas karjeras iespējas loģistikas un transporta nozarē.

Naktsmaiņas klientu apkalpošanas speciālists – Amjēna, darbs klātienē

Klientu apkalpošanas darbs naktsmaiņā uzņēmumā Kisio, sniedzot atbalstu palīdzības rezervēšanai cilvēkiem ar ierobežotām pārvietošanās spējām un invaliditāti. Darba pienākumos ietilpst zvanu apstrāde, klientu lietu pārvaldība un atbilžu sagatavošana ar mākslīgā intelekta palīdzību.

Apraksts

  • Atbalstiet klientus pakalpojumā, kurā tiek rezervēta palīdzība cilvēkiem ar ierobežotām pārvietošanās spējām un invaliditāti
  • Apstrādājiet ienākošos un izejošos zvanus
  • Noskaidrojiet katra zvana iemeslu un risiniet pieprasījumus saskaņā ar noteiktajām procedūrām
  • Nepieciešamības gadījumā pārsūtiet zvanus attiecīgajai nodaļai
  • Sekojiet klientu saziņai un pārvaldiet turpmākos pasākumus
  • Reģistrējiet zvanu un turpmāko pasākumu informāciju piešķirtajās sistēmās
  • Apstrādājiet un pārvaldiet klientu lietas, izmantojot aizmugures biroja rīkus
  • Ievērojiet norādījumus, iekšējos procesus un prasības, kas saistītas ar sertifikātiem un kvalitātes zīmēm
  • Piedalieties apmācībās par produktiem, pakalpojumiem, reklāmas kampaņām, rīkiem un procedūrām
  • Izmantojiet apstiprinātu klientu saziņas praksi un noteiktos kvalitātes standartus
  • Piemērojiet kvalitātes vadības sistēmas principus
  • Ziņojiet par pakalpojumu problēmām un atbalstiet nepārtrauktu klientu apkalpošanas uzlabošanu
  • Izmantojiet mākslīgā intelekta rīkus klientu atbilžu sagatavošanai un personalizēšanai
  • Pārskatiet un uzlabojiet mākslīgā intelekta ģenerētās atbildes, lai nodrošinātu to atbilstību prasībām, precizitāti un piemērotību klienta situācijai

Prasības

  • Izglītība, kas atbilst vidējās izglītības diplomam vai līdz divu gadu pēcvidusskolas izglītībai
  • Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Spēja ātri domāt, pieņemt pamatotus lēmumus un efektīvi reaģēt
  • Spēja ērti sadarboties komandā
  • Spēcīgas saskarsmes prasmes
  • Teicamas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
  • Apņemšanās uzturēt augstu pakalpojumu kvalitāti
  • Zinātkārs, proaktīvs un gatavs izteikt konstruktīvus priekšlikumus
  • Pieejamība strādāt mainīgā 35 stundu darba nedēļā no pirmdienas līdz svētdienai laikā no plkst. 21.00 līdz 8.00

Priekšrocības

  • Iekļaujoša un atbalstoša kultūra, kas palīdz ikvienam darbiniekam pilnībā attīstīt savu potenciālu
  • Sadarbību veicinoša un enerģiska darba vide ar aktivitātēm, zināšanu apmaiņu un regulāriem jaunumiem
  • Korporatīvās sociālās atbildības iniciatīvas, kas vērstas uz klientu un kopienas vērtību, cilvēku prioritātēm, vides aizsardzību un ilgtspējīgu izaugsmi
  • Attālināts darbs
  • Uzņēmuma sociālās komitejas (CSE) priekšrocības
  • Darbinieku uzkrājumu plāns
  • Ilgtspējīgas mobilitātes pakete
  • 75 % transporta izmaksu kompensācija
  • Viena apmaksāta diena gadā dalībai sociālā iniciatīvā ar lielu ietekmi

Saistītās vakances

Advocate Aurora Health
Empower AI

Senior VoIP Engineer – Quantico, Virginia

Empower AI

Lead secure Cisco unified communications across DoD network enclaves for Empower AI’s federal transformation and DCSA contract. On-site senior engineering role supporting mission-critical voice and collaboration services.

Atvērt
Empower AI

Service Desk Shift Supervisor (Onsite, Virginia)

Empower AI

Lead Empower AI’s Tier 0 and Tier I government IT support operation, supervising service desk analysts across multiple shifts. Oversee service levels, critical incidents, quality, and continual improvement.

Atvērt
Ausloans Finance Group

Remote Asset Finance Broker – Australia

Ausloans Finance Group

Build a client portfolio and deliver finance solutions as an Asset Finance Broker with Ausloans Finance Group, a technology-driven car finance aggregator. Work independently with aggregator support and flexible remote arrangements.

Atvērt