Keolis Group
Keolis Group
„Keolis Group“ teikia transporto paslaugas ir valdo viešąjį transportą keliose šalyse. Įmonės veikla apima autobusus, traukinius ir tramvajus, daugiausia dėmesio skiriant efektyvesniam žmonių judėjimui bei tvarių ir novatoriškų transporto sprendimų plėtrai. Didelė tarptautinė įmonės darbuotojų komanda suteikia įvairių karjeros galimybių logistikos ir transporto sektoriuose.

Naktinės pamainos klientų aptarnavimo specialistas – Amjenas, darbas vietoje

Naktinės pamainos klientų aptarnavimo darbas „Kisio“ įmonėje, teikiant pagalbą užsakant paslaugas riboto judumo ir negalią turintiems žmonėms. Pareigos apima skambučių valdymą, klientų atvejų administravimą ir atsakymų rengimą pasitelkiant dirbtinį intelektą.

Aprašymas

  • Padėkite klientams naudotis paslauga, skirta pagalbai riboto judumo ir negalią turintiems žmonėms užsakyti
  • Valdykite įeinančius ir išeinančius skambučius
  • Nustatykite kiekvieno skambučio priežastį ir spręskite užklausas pagal nustatytas procedūras
  • Prireikus peradresuokite skambučius atitinkamam skyriui
  • Sekite bendravimą su klientais ir tvarkykite tolesnius veiksmus
  • Registruokite skambučių ir tolesnių veiksmų informaciją priskirtose sistemose
  • Tvarkykite ir apdorokite klientų atvejus naudodami vidinio administravimo įrankius
  • Laikykitės su sertifikatais ir kokybės ženklais susijusių instrukcijų, vidinių procesų ir reikalavimų
  • Dalyvaukite produktų, paslaugų, reklaminių kampanijų, įrankių ir procedūrų mokymuose
  • Naudokite patvirtintą klientų komunikacijos praktiką ir nustatytus kokybės standartus
  • Taikykite kokybės vadybos sistemos principus
  • Praneškite apie paslaugų problemas ir prisidėkite prie nuolatinio klientų aptarnavimo tobulinimo
  • Naudokite dirbtinio intelekto įrankius klientų atsakymams parengti ir pritaikyti
  • Peržiūrėkite ir patobulinkite dirbtinio intelekto sugeneruotus atsakymus, kad jie atitiktų reikalavimus, būtų tikslūs ir tinkami kliento situacijai

Reikalavimai

  • Išsilavinimas, atitinkantis vidurinį išsilavinimą arba iki dvejų metų povidurinio mokymo
  • Ankstesnė klientų aptarnavimo patirtis būtų privalumas
  • Gebėjimas greitai mąstyti, priimti tinkamus sprendimus ir veiksmingai reaguoti
  • Gebėjimas bendradarbiauti komandoje
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai
  • Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai
  • Įsipareigojimas užtikrinti aukštą paslaugų kokybę
  • Smalsumas, iniciatyvumas ir noras teikti konstruktyvius pasiūlymus
  • Galimybė dirbti kintančią 35 valandų darbo savaitę nuo pirmadienio iki sekmadienio, nuo 21.00 iki 8.00 val.

Privalumai

  • Įtraukianti ir palaikanti kultūra, padedanti kiekvienam darbuotojui išnaudoti savo potencialą
  • Bendradarbiavimu ir energija pasižyminti darbo aplinka, kurioje vyksta veiklos, dalijamasi žiniomis ir reguliariai teikiama informacija
  • Įmonių socialinės atsakomybės iniciatyvos, orientuotos į klientų ir bendruomenės vertę, žmones, aplinkos apsaugą ir tvarų augimą
  • Nuotolinis darbas
  • Darbo tarybos (CSE) naudos
  • Darbuotojų taupymo planas
  • Tvaraus judumo paketas
  • 75 % transporto išlaidų kompensacija
  • Viena apmokama diena per metus dalyvauti didelį poveikį darančioje socialinėje iniciatyvoje

Susiję darbai

ScriptPro

Technical Support Analyst, Pharmacy Systems

ScriptPro

Resolve customer issues remotely across ScriptPro pharmacy systems, hardware, software, and user accounts. The role includes troubleshooting, ticket management, and support for customer and research projects.

Atidaryti
Commit

Technical Support Engineer — Remote in the Philippines

Commit

Troubleshoot networking, infrastructure, and edge systems supporting real-time video streaming and AI workloads. Help keep cloud and hybrid deployments reliable through incident response, diagnostics, and automation.

Atidaryti