Keolis Group
Keolis Group
Keolis Group বিভিন্ন দেশে পরিবহন পরিষেবা এবং গণপরিবহন ব্যবস্থাপনা প্রদান করে। তাদের কার্যক্রম বাস, ট্রেন ও ট্রামজুড়ে বিস্তৃত, যেখানে মানুষের আরও দক্ষভাবে চলাচলে সহায়তা করার পাশাপাশি পরিবহনে টেকসই ও উদ্ভাবনী পদ্ধতির প্রসারের ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়। কোম্পানিটির বৃহৎ আন্তর্জাতিক কর্মীবাহিনী লজিস্টিকস ও পরিবহন খাতে বিভিন্ন ধরনের ক্যারিয়ারকে সমর্থন করে।

নাইট-শিফট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি – আমিয়েনে অনসাইট

কিসিওতে নাইট-শিফট কাস্টমার সার্ভিসের ভূমিকা, যেখানে কম চলনক্ষমতা ও প্রতিবন্ধিতা থাকা ব্যক্তিদের সহায়তা বুকিংয়ে সহায়তা করতে হবে। দায়িত্বের মধ্যে কল পরিচালনা, গ্রাহক কেস ম্যানেজমেন্ট এবং এআই-সহায়তায় উত্তর প্রস্তুত করা অন্তর্ভুক্ত।

বিবরণ

  • কম চলনক্ষমতা ও প্রতিবন্ধিতা থাকা ব্যক্তিদের জন্য সহায়তা বুকিং পরিষেবা ব্যবহারকারী গ্রাহকদের সহায়তা করা
  • ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল পরিচালনা করা
  • প্রতিটি কলের কারণ নির্ধারণ করা এবং প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী অনুরোধ সমাধান করা
  • প্রয়োজন হলে কল সংশ্লিষ্ট বিভাগে স্থানান্তর করা
  • গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ ট্র্যাক করা এবং ফলো-আপ পরিচালনা করা
  • নির্ধারিত সিস্টেমে কল ও ফলো-আপের তথ্য নথিভুক্ত করা
  • ব্যাক-অফিস টুলের মাধ্যমে গ্রাহক কেস পরিচালনা ও প্রক্রিয়াকরণ করা
  • সার্টিফিকেশন ও গুণমানের লেবেলের সঙ্গে সম্পর্কিত নির্দেশনা, অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া ও প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করা
  • পণ্য, পরিষেবা, প্রচারাভিযান, টুল ও প্রক্রিয়া নিয়ে প্রশিক্ষণে অংশ নেওয়া
  • অনুমোদিত গ্রাহক যোগাযোগ পদ্ধতি ও নির্ধারিত গুণমানের মান প্রয়োগ করা
  • গুণমান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির নীতি প্রয়োগ করা
  • পরিষেবা-সংক্রান্ত সমস্যার রিপোর্ট করা এবং চলমান গ্রাহক পরিষেবা উন্নতিতে সহায়তা করা
  • গ্রাহকের উত্তর খসড়া ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য এআই টুল ব্যবহার করা
  • সম্মতি, নির্ভুলতা এবং গ্রাহকের পরিস্থিতির উপযোগিতা নিশ্চিত করতে এআই-উৎপাদিত উত্তর পর্যালোচনা ও পরিমার্জন করা

প্রয়োজনীয়তা

  • হাই স্কুল ডিপ্লোমার সমতুল্য শিক্ষা অথবা মাধ্যমিক-পরবর্তী দুই বছর পর্যন্ত পড়াশোনা
  • পূর্ববর্তী কাস্টমার সার্ভিসের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে
  • দ্রুত চিন্তা করা, সঠিক বিচারবোধ প্রয়োগ করা এবং কার্যকরভাবে সাড়া দিতে সক্ষম
  • দলের মধ্যে সহযোগিতামূলকভাবে কাজ করতে স্বচ্ছন্দ
  • দৃঢ় আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
  • লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে উৎকৃষ্ট দক্ষতা
  • উচ্চমানের পরিষেবা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
  • কৌতূহলী, সক্রিয় এবং গঠনমূলক পরামর্শ দিতে আগ্রহী
  • সোমবার থেকে রবিবার রাত ৯:০০টা থেকে সকাল ৮:০০টার মধ্যে ৩৫ ঘণ্টার ঘূর্ণায়মান কর্মসপ্তাহে কাজ করার জন্য উপলব্ধ

সুবিধাসমূহ

  • অন্তর্ভুক্তিমূলক ও সহায়ক সংস্কৃতি, যা প্রতিটি কর্মীকে নিজের সম্ভাবনায় পৌঁছাতে সহায়তা করার জন্য তৈরি
  • সহযোগিতামূলক ও প্রাণবন্ত কর্মপরিবেশ, যেখানে কার্যক্রম, জ্ঞান বিনিময় এবং নিয়মিত আপডেট রয়েছে
  • গ্রাহক ও সম্প্রদায়ের মূল্য, মানুষকেন্দ্রিক অগ্রাধিকার, পরিবেশ সুরক্ষা এবং টেকসই প্রবৃদ্ধিকে কেন্দ্র করে CSR উদ্যোগ
  • দূরবর্তী কাজ
  • ওয়ার্কস কাউন্সিল (CSE) সুবিধা
  • কর্মী সঞ্চয় পরিকল্পনা
  • সাসটেইনেবল মোবিলিটি প্যাকেজ
  • পরিবহন ব্যয়ের ৭৫% ফেরত
  • উচ্চ-প্রভাবসম্পন্ন সামাজিক উদ্যোগের জন্য প্রতি বছর এক দিন বেতনসহ ছুটি

সম্পর্কিত চাকরি

FIS

সিনিয়র কনসালট্যান্ট লিড, প্রফেশনাল সার্ভিসেস – সিস্টেমেটিক্স ব্যাংকিং

FIS

FIS Systematics ব্যাংকিং প্রযুক্তি ও রূপান্তর উদ্যোগে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে পরামর্শ দিন। ক্লায়েন্ট ও অংশীজনদের সঙ্গে কৌশলগত পরামর্শকাজ এবং জটিল প্রকল্প পরিচালনা করে সম্প্রসারণযোগ্য সুপারিশ তৈরি করুন।

খুলুন
EY

ইওয়াই ট্যালেন্ট কনসালট্যান্ট

EY

কর্মী পরিকল্পনা, প্রতিভা ব্যবস্থাপনা ও সাংগঠনিক পরিবর্তন বিষয়ে ইওয়াইয়ের নেতৃত্বকে পরামর্শ দিন। বিশ্বব্যাপী দলগুলোর সঙ্গে কাজ করে বিশ্লেষণ ব্যবহার করুন এবং কৌশলগত কর্মী-সংক্রান্ত সমাধান দিন।

খুলুন
Saegus

স্মার্ট কর্মস্থল পরামর্শ পরিচালক

Saegus
৫১ – ২০০ কর্মী
পরামর্শ

Saegus-এর স্মার্ট কর্মস্থল ব্যবসায়িক ইউনিটের নেতৃত্ব দিন; এর কৌশল, আয়-ব্যয়, বড় প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক এবং কর্মস্থল রূপান্তর কর্মসূচি তত্ত্বাবধান করুন।

খুলুন
Johnson & Johnson

রিমোট চুক্তি পরিচালক, প্রধান গ্রাহক ব্যবস্থাপনা

Johnson & Johnson

জনসন অ্যান্ড জনসনের স্বাস্থ্যব্যবস্থাগুলোর জন্য মূল্য নির্ধারণ, আলোচনা এবং সার্জারি পোর্টফোলিওর চুক্তিতে নেতৃত্ব দিন। যুক্তরাষ্ট্রের সাতটি অঙ্গরাজ্যে গ্রাহক কৌশল গড়ে তুলুন, নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত করুন এবং লাভজনক কার্যসম্পাদনে সহায়তা করুন।

খুলুন
Absa Group

ইউএক্স/ইউআই কনটেন্ট রাইটার, স্যান্ডটন (হাইব্রিড) — আবসা গ্রুপ

Absa Group

এসইও, ইউএক্স রাইটিং, অ্যাক্সেসিবিলিটি এবং কনভার্শন অপ্টিমাইজেশনের মাধ্যমে আবসার ডিজিটাল ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা উন্নত করুন। ওয়েব চ্যানেলজুড়ে গ্রাহকের যাত্রা গড়ে তুলুন এবং কনটেন্টের কার্যকারিতা বাড়ান।

খুলুন
Ascensus

আঞ্চলিক ভাইস প্রেসিডেন্ট, অবসরকালীন বিক্রয় – ক্যালিফোর্নিয়া (দূরবর্তী)

Ascensus

ক্যালিফোর্নিয়া জুড়ে অবসরকালীন পরিকল্পনার বিক্রয় পরিচালনা করুন এবং আর্থিক পেশাজীবী ও মধ্যস্থতাকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন। এই পদে অঞ্চল উন্নয়ন, পণ্যের অবস্থান নির্ধারণ, সম্ভাব্য গ্রাহক খোঁজায় সহায়তা এবং বিক্রয় সমন্বয়ের দায়িত্ব রয়েছে।

খুলুন
EXL

সিনিয়র অ্যাকাউন্টস পেয়েবল এক্সিকিউটিভ

EXL

জটিল সরবরাহকারী চালান ও অগ্রিম পরিশোধের অনুরোধ প্রক্রিয়া করুন। সেবা-সময়সীমার মধ্যে পাওনা-পরিশোধের অসংগতি, সমন্বয়জনিত সমস্যা ও নীতিপালনের বিষয় সমাধান করুন।

খুলুন
Fetch 📦

কৌশলগত অ্যাকাউন্টস পরিচালক, প্রপটেক

Fetch 📦

প্রপটেক খাতে Fetch-এর জাতীয় ও বৃহৎ-প্রতিষ্ঠান পর্যায়ের গ্রাহকসম্পর্ক সম্প্রসারণ করুন। কৌশলগত বিক্রয়, অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণ এবং নির্বাহী পর্যায়ের অংশীদারত্বে নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Fetch 📦

কৌশলগত অ্যাকাউন্টসের পরিচালক, ফ্লোরিডা (রিমোট)

Fetch 📦

Fetch-এর PropTech প্ল্যাটফর্মের জন্য এন্টারপ্রাইজ ও জাতীয় গ্রাহক-সম্পর্কের নেতৃত্ব দিন; কৌশলগত অ্যাকাউন্ট প্রসারিত করুন এবং জটিল চুক্তি সম্পন্ন করুন। বিভিন্ন বিভাগের সহযোগিতা ও অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণের মাধ্যমে আঞ্চলিক ব্যবহার ও আয় বাড়ান।

খুলুন
Fetch 📦

কৌশলগত অ্যাকাউন্টস পরিচালক

Fetch 📦

Fetch-এ বৃহৎ প্রতিষ্ঠানের অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধি পরিচালনা করুন, জটিল বিক্রয় ও আঞ্চলিক গ্রহণযোগ্যতার মাধ্যমে জাতীয় গ্রাহক সম্পর্ক সম্প্রসারণ করুন।

খুলুন