Keolis Group bir nechta mamlakatlarda transport xizmatlari va jamoat transportini boshqarish bilan shug‘ullanadi. Kompaniya avtobuslar, poyezdlar va tramvaylar yo‘nalishida faoliyat yuritib, odamlarning yanada samarali harakatlanishiga yordam berish hamda transport sohasida barqaror va innovatsion yondashuvlarni rivojlantirishga e’tibor qaratadi. Kompaniyaning yirik xalqaro jamoasi logistika va transport sektorlarida turli martaba imkoniyatlarini qo‘llab-quvvatlaydi.
Tungi smenadagi mijozlarga xizmat ko‘rsatish vakili – Amiensdagi ish joyi
Kisio kompaniyasida harakatlanishi cheklangan va nogironligi bo‘lgan shaxslarga yordam buyurtmalarini qo‘llab-quvvatlashga oid tungi smenadagi mijozlarga xizmat ko‘rsatish lavozimi. Vazifalarga qo‘ng‘iroqlarni qabul qilish, mijoz murojaatlarini boshqarish va sun’iy intellekt yordamida javob loyihalarini tayyorlash kiradi.
Tavsif
- Harakatlanishi cheklangan va nogironligi bo‘lgan shaxslarga yordam buyurtmalarini taqdim etuvchi xizmatdan foydalanadigan mijozlarni qo‘llab-quvvatlash
- Kiruvchi va chiquvchi qo‘ng‘iroqlarni boshqarish
- Har bir qo‘ng‘iroq sababini aniqlash va murojaatlarni belgilangan tartiblarga muvofiq hal qilish
- Zarur bo‘lganda qo‘ng‘iroqlarni tegishli bo‘limga yo‘naltirish
- Mijozlar bilan o‘zaro aloqalarni kuzatish va keyingi aloqalarni boshqarish
- Qo‘ng‘iroqlar hamda keyingi aloqalar haqidagi ma’lumotlarni belgilangan tizimlarda qayd etish
- Mijoz murojaatlarini back-office vositalari orqali ko‘rib chiqish va qayta ishlash
- Sertifikatlar va sifat belgilariga tegishli ko‘rsatmalar, ichki jarayonlar hamda talablarga rioya qilish
- Mahsulotlar, xizmatlar, reklama kampaniyalari, vositalar va tartiblar bo‘yicha treninglarda qatnashish
- Tasdiqlangan mijozlar bilan muloqot amaliyotlari va belgilangan sifat standartlaridan foydalanish
- Sifat menejmenti tizimi tamoyillarini qo‘llash
- Xizmat muammolari haqida xabar berish va mijozlarga xizmat ko‘rsatishni doimiy takomillashtirishga ko‘maklashish
- Mijozlarga javoblarni loyihalash va shaxsiylashtirish uchun sun’iy intellekt vositalaridan foydalanish
- Sun’iy intellekt yaratgan javoblarni talablarga muvofiqligi, aniqligi va mijoz vaziyatiga mosligi nuqtayi nazaridan ko‘rib chiqish va takomillashtirish
Talablar
- O‘rta maktab attestatiga yoki ikki yillik o‘rta maxsus ta’limga teng ta’lim
- Mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha avvalgi tajriba ma’qul
- Tez fikrlash, to‘g‘ri qaror qabul qilish va samarali javob berish qobiliyati
- Jamoa bilan hamkorlikda ishlashga tayyor bo‘lish
- Kuchli shaxslararo muloqot qobiliyatlari
- Yozma va og‘zaki muloqot ko‘nikmalari a’lo darajada bo‘lish
- Xizmat ko‘rsatishning yuqori sifatini saqlashga sodiq bo‘lish
- Qiziquvchan, tashabbuskor va konstruktiv takliflar berishga tayyor bo‘lish
- Dushanbadan yakshanbagacha soat 21:00 dan 08:00 gacha navbatma-navbat 35 soatlik ish haftasida ishlash imkoniga ega bo‘lish
Imtiyozlar
- Har bir xodim o‘z salohiyatini ro‘yobga chiqarishiga yordam berishga mo‘ljallangan inklyuziv va qo‘llab-quvvatlovchi madaniyat
- Tadbirlar, bilim almashish va muntazam yangilanishlarga ega hamkorlikka asoslangan, serg‘ayrat ish muhiti
- Mijozlar va jamiyat uchun qiymat yaratish, insonga yo‘naltirilgan ustuvorliklar, atrof-muhitni muhofaza qilish va barqaror o‘sishga qaratilgan korporativ ijtimoiy mas’uliyat tashabbuslari
- Masofadan ishlash
- Mehnat kengashi (CSE) imtiyozlari
- Xodimlar jamg‘arma rejasi
- Barqaror harakatlanish paketi
- Transport xarajatlarining 75 foizini qoplash
- Har yili ijtimoiy ta’siri yuqori tashabbus uchun bir haq to‘lanadigan kun