The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group ir globāls veselības aprūpes uzņēmums, kas darbojas ar Cigna Healthcare un Evernorth Health Services starpniecību. Tā darbība apvieno veselības aprūpes pakalpojumus, veselības apdrošināšanu un aptieku pabalstu pārvaldību, lai atbalstītu klientu, uzņēmumu klientu un pacientu veselību un labklājību. Uzņēmums pievēršas arī ētiskai veselības aprūpes un mākslīgā intelekta praksei, veselības vienlīdzībai, atbildīgai vides un sociālajai pārvaldībai, kā arī inovācijām aprūpes nodrošināšanā.

Klientu apkalpošanas vadītājs – Cigna Global Health Benefits (attālināts darbs, ASV)

Pārvaldiet Cigna Global Health Benefits klientu kontus, izmantojot pakalpojumu stratēģiju, problēmu risināšanu, darbības pārskatus un klientu iesaisti. Sadarbojieties ar dažādām komandām, lai stiprinātu attiecības, atbalstītu izaugsmi un risinātu sarežģītas apkalpošanas vajadzības.

Apraksts

  • Pārvaldiet kontu portfeli CGHB nacionālo kontu segmentā
  • Sadarbojieties ar pārdošanas komandu, lai veidotu ilgtermiņa attiecības ar klientiem un nostiprinātu Cigna pozīciju pasaules tirgū
  • Vadiet pakalpojumu sniegšanu no sākuma līdz beigām, efektīvi un izmaksefektīvi risinot klientu un patērētāju vajadzības
  • Izstrādājiet konkrētiem gadījumiem pielāgotas pakalpojumu stratēģijas un risinājumus plānu administrēšanai
  • Organizējiet prioritātes un veicamos darbus, lai nodrošinātu savlaicīgus un kvalitatīvus rezultātus
  • Koordinējiet darbu ar iekšējām matricu komandām par eskalētiem norēķinu, banku pakalpojumu, atbilstības, klientu apkalpošanas, plāna iestatīšanas un atlīdzību izmaksu jautājumiem
  • Izpētiet problēmu pamatcēloņus un veiciniet to atrisināšanu jau pirmajā saziņas reizē
  • Piedalieties klientu sanāksmēs un sniedziet viedokli par sarežģītiem klientu un patērētāju jautājumiem
  • Piesaistiet Cigna jomas ekspertus klientu apkalpošanas stratēģijas īstenošanai
  • Sekojiet problēmām no to sākotnējās identificēšanas līdz galīgajam risinājumam
  • Sadarbojieties ar pārdošanas, apdrošināšanas riska izvērtēšanas un operāciju komandām klientu apkalpošanas plānu, izaugsmes iespēju un mazumtirdzniecības stratēģiju izstrādē
  • Informējiet pārdošanas kontu pārvaldības komandu par pakalpojumu riskiem un iespējamām kontu problēmām
  • Sekojiet klientu stāvoklim, kontu rādītājiem un darbības garantijām
  • Proaktīvi sazinieties ar klientiem par pakalpojumu novērtējuma kartes un informācijas paneļu rezultātiem
  • Sniedziet standarta pakalpojumu pārskatus kontu komandām un klientiem
  • Izvērtējiet datus un tendences, pēc tam prezentējiet secinājumus klientiem

Prasības

  • Vēlams un nepieciešams bakalaura grāds uzņēmējdarbības vadībā, lietišķajā komunikācijā, mārketingā vai citā piemērotā profesionālajā jomā, vai līdzvērtīga darba pieredze
  • Vismaz četru gadu pieredze kontu pārvaldībā, kontu apkalpošanā, pārdošanā vai citā uz klientiem vērstā jomā, kas ietver intensīvu saskarsmi un problēmu risināšanu
  • Spēja sadarboties ar galvenajiem lēmumu pieņēmējiem un klientiem un ietekmēt viņus, izmantojot sarunas, neskaidrību pārvaldību un konfliktu risināšanu
  • Spēcīgas analītiskās prasmes un spēja izveidot, uzraudzīt un sasniegt izmērāmus darbības mērķus
  • Vēlama Salesforce Service Center un Diamond pārzināšana
  • Pieredze klientu vai producentu komunikācijas sagatavošanā un prezentāciju sniegšanā
  • Pierādīta spēja risināt sarunas un ietekmēt iekšējās un ārējās ieinteresētās puses
  • Pierādītas vadības un motivēšanas prasmes strauji mainīgā vidē
  • Gatavība pēc nepieciešamības ceļot, lai atbalstītu attiecības ar klientiem un pakalpojumu sniegšanu
  • Darbam no mājām nepieciešams kabeļinternets vai optiskās šķiedras internets ar lejupielādes ātrumu vismaz 10 Mbps un augšupielādes ātrumu 5 Mbps
  • Kvalificēti kandidāti tiek izskatīti neatkarīgi no tiesību aktos aizsargātajām pazīmēm
  • Kandidātiem jāievēro darba devēja tabakas un nikotīna politika, ja to atļauj tiesību akti

Priekšrocības

  • Tiesības piedalīties ikgadējā prēmiju plānā
  • Medicīniskā apdrošināšana
  • Redzes apdrošināšana
  • Zobu apdrošināšana
  • Labsajūtas un uzvedības veselības programmas
  • 401(k) pensiju plāns
  • Uzņēmuma apmaksāta dzīvības apdrošināšana
  • Studiju maksas kompensācija
  • Vismaz 18 apmaksātas brīvdienas gadā
  • Apmaksātas svētku dienas
  • Atvaļinājumi un citi prombūtnes periodi
  • Attālināta darba iespēja
  • Darbam no mājām nepieciešams kabeļinternets vai optiskās šķiedras internets

Saistītās vakances

Liberty Mutual Insurance
Liberty Mutual Insurance
TD

Audit Manager II, Global Technology Infrastructure

TD

Lead complex technology infrastructure audits at TD, assessing technology risks, controls, regulatory compliance, and audit findings. Work across a global financial institution to guide audit planning, execution, and reporting.

Atvērt
Aprio

Audit Manager

Aprio

Lead audit engagements across multiple industries at Aprio, a Top 20 CPA and advisory firm. The role oversees client relationships, business development, and audit team development.

Atvērt