The Cigna Group
The Cigna Group
„The Cigna Group“ yra pasaulinė sveikatos priežiūros bendrovė, veikianti per „Cigna Healthcare“ ir „Evernorth Health Services“. Jos veikla apima sveikatos priežiūros paslaugas, sveikatos draudimą ir vaistinių išmokų administravimą, siekiant prisidėti prie klientų, verslo klientų ir pacientų sveikatos bei gerovės. Bendrovė taip pat daug dėmesio skiria etiškai sveikatos priežiūros ir dirbtinio intelekto taikymo praktikai, sveikatos lygybei, atsakingam aplinkosaugos ir socialiniam valdymui bei naujovėms teikiant priežiūrą.

Klientų aptarnavimo vadovas – „Cigna Global Health Benefits“ (nuotolinis darbas, JAV)

Valdykite „Cigna Global Health Benefits“ klientų paskyras pasitelkdami paslaugų strategiją, problemų sprendimą, veiklos ataskaitas ir ryšį su klientais. Bendradarbiaukite su įvairiomis komandomis, kad stiprintumėte santykius, remtumėte augimą ir spręstumėte sudėtingus paslaugų poreikius.

Aprašymas

  • Valdykite paskyrų portfelį, priklausantį CGHB nacionalinių paskyrų segmentui
  • Bendradarbiaukite su pardavimų komanda, kad kurtumėte ilgalaikius santykius su klientais ir stiprintumėte „Cigna“ poziciją pasaulinėje rinkoje
  • Vadovaukite visam paslaugų teikimo procesui ir efektyviai bei ekonomiškai spręskite klientų ir vartotojų poreikius
  • Kurkite konkrečiam atvejui pritaikytas paslaugų strategijas ir individualius sprendimus planams administruoti
  • Organizuokite prioritetus ir užduotis, kad rezultatai būtų pasiekti laiku ir būtų aukštos kokybės
  • Koordinuokite veiksmus su vidinėmis matricinėmis komandomis sprendžiant eskaluotus atsiskaitymo, bankininkystės, tinkamumo, klientų aptarnavimo, plano nustatymo ir išmokų mokėjimo klausimus
  • Tirkite pagrindines problemų priežastis ir skatinkite jų išsprendimą pirmojo kontakto metu
  • Dalyvaukite susitikimuose su klientais ir pateikite savo požiūrį į sudėtingus klientų bei vartotojų klausimus
  • Sujunkite „Cigna“ dalykinių sričių ekspertus, kad būtų įgyvendinta klientų aptarnavimo strategija
  • Sekite problemas nuo pradinio nustatymo iki galutinio sprendimo
  • Bendradarbiaukite su pardavimų, draudimo rizikos vertinimo ir operacijų komandomis rengiant klientų aptarnavimo planus, augimo galimybes ir mažmeninės prekybos strategijas
  • Informuokite pardavimų paskyrų valdymo komandą apie paslaugų rizikas ir galimas paskyrų problemas
  • Stebėkite klientų būklę, paskyrų rodiklius ir veiklos garantijas
  • Proaktyviai aptarkite su klientais paslaugų vertinimo kortelės ir skydelių rezultatus
  • Teikite standartines paslaugų ataskaitas paskyrų komandoms ir klientams
  • Vertinkite duomenis ir tendencijas, tada pristatykite išvadas klientams

Reikalavimai

  • Pageidautinas ir būtinas bakalauro laipsnis verslo administravimo, verslo komunikacijos, rinkodaros ar kitoje tinkamoje profesinėje srityje arba lygiavertė darbo patirtis
  • Ne mažesnė kaip ketverių metų patirtis paskyrų valdymo, paskyrų aptarnavimo, pardavimų ar kitoje su klientais susijusioje srityje, kurioje reikalingas intensyvus bendravimas ir problemų sprendimas
  • Gebėjimas dirbti su pagrindiniais sprendimų priėmėjais ir klientais bei daryti jiems įtaką derantis, valdant neapibrėžtumą ir sprendžiant konfliktus
  • Stiprūs analitiniai gebėjimai ir gebėjimas kurti, stebėti bei siekti išmatuojamų veiklos rezultatų tikslų
  • Pageidautina mokėti naudotis „Salesforce Service Center“ ir „Diamond“
  • Patirtis rengiant klientų ar gamintojų komunikaciją ir vedant pristatymus
  • Įrodyti gebėjimai derėtis ir daryti įtaką vidinėms bei išorinėms suinteresuotosioms šalims
  • Įrodyti vadovavimo ir motyvavimo gebėjimai sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
  • Noras prireikus keliauti siekiant palaikyti santykius su klientais ir paslaugų teikimą
  • Dirbant iš namų būtinas kabelinis arba šviesolaidinis internetas, kurio atsisiuntimo sparta yra ne mažesnė kaip 10 Mbps, o išsiuntimo – 5 Mbps
  • Kvalifikuoti kandidatai vertinami neatsižvelgiant į įstatymų saugomas savybes
  • Kandidatai turi laikytis darbdavio tabako ir nikotino politikos, kai tai leidžiama pagal įstatymus

Privalumai

  • Galimybė dalyvauti metinėje premijų programoje
  • Medicininis draudimas
  • Regėjimo draudimas
  • Dantų draudimas
  • Geros savijautos ir elgesio sveikatos programos
  • 401(k) pensijų planas
  • Įmonės apmokamas gyvybės draudimas
  • Studijų išlaidų kompensavimas
  • Mažiausiai 18 apmokamų poilsio dienų per metus
  • Apmokamos šventinės dienos
  • Atostogos ir kiti neatvykimo į darbą laikotarpiai
  • Nuotolinio darbo galimybė
  • Dirbant iš namų būtinas kabelinis arba šviesolaidinis internetas

Susiję darbai

Computershare UK

Senior Corporate Trust Sales Representative

Computershare UK
1 001 – 5 000 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Grow Computershare’s Corporate Trust business by building relationships with issuers, attorneys, law firms, and referral sources across a U.S. capital-markets territory. The role focuses on debt trustee and escrow services.

Atidaryti
BD

Medical Device Sales Representative, Breast and Plastic Surgery

BD

Grow BD’s GalaFLEX breast surgery business across Southern Germany by building surgeon relationships and expanding clinical adoption. Develop strategic accounts, strengthen territory sales, and support sustainable growth.

Atidaryti
3M

Automotive Field Sales Representative, Hungary

3M

Grow 3M’s automotive business across Hungary through customer account development, territory planning, and portfolio sales. The role combines cross-selling and customer insight with close coordination across technical teams and the automotive supply chain.

Atidaryti
Inizio Engage

Pharmaceutical Field Sales Representative

Inizio Engage
5 001 – 10 000 Darbuotojai
KonsultavimasRinkodaraSveikatos priežiūra

Promote Pfizer COVID-19 treatments to healthcare providers, urgent care centers, and pharmacies. Build local customer relationships and carry out sales plans across the assigned territory.

Atidaryti