The Cigna Group ni kampuni ya kimataifa ya huduma za afya inayofanya kazi kupitia Cigna Healthcare na Evernorth Health Services. Shughuli zake zinachanganya huduma za afya, bima ya afya, na usimamizi wa manufaa ya dawa ili kusaidia afya na ustawi wa wateja, washirika, na wagonjwa. Kampuni hiyo pia inalenga mazoea ya kimaadili katika huduma za afya na akili bandia, usawa wa afya, utawala unaowajibika wa kimazingira na kijamii, pamoja na ubunifu katika jinsi huduma inavyotolewa.
Mtendaji wa Huduma kwa Wateja - Cigna Global Health Benefits (Kazi ya Mbali, Marekani)
Simamia akaunti za Cigna Global Health Benefits kupitia mikakati ya huduma, utatuzi wa masuala, ripoti za utendaji, na ushirikishwaji wa wateja. Shirikiana na timu mbalimbali kuimarisha mahusiano, kusaidia ukuaji, na kushughulikia mahitaji changamano ya huduma.
Maelezo
- Simamia jalada la akaunti ndani ya Sehemu ya Akaunti za Kitaifa ya CGHB
- Fanya kazi na Kitengo cha Mauzo kujenga mahusiano ya kudumu na wateja na kuimarisha nafasi ya Cigna katika soko la kimataifa
- Ongoza utoaji wa huduma kutoka mwanzo hadi mwisho huku ukitatua mahitaji ya wateja kwa ufanisi na kwa gharama nafuu
- Unda mikakati ya huduma mahususi kwa kila kesi na suluhisho zilizobinafsishwa kwa usimamizi wa mpango
- Panga vipaumbele na majukumu ili kutoa matokeo kwa wakati na yenye ubora wa juu
- Ratibu na timu za ndani za matriki kuhusu masuala yaliyopandishwa ya utozaji, benki, ustahiki, huduma kwa wateja, usanidi wa mpango, na malipo ya madai
- Chunguza chanzo kikuu cha matatizo na kuhimiza utatuzi katika mawasiliano ya kwanza
- Shiriki katika mikutano ya wateja na kutoa mtazamo kuhusu masuala changamano ya wateja
- Waunganishe wataalamu wa Cigna katika maeneo husika ili kutekeleza mkakati wa huduma kwa wateja
- Fuatilia masuala kutoka yanapotambuliwa awali hadi yanapotatuliwa kikamilifu
- Shirikiana na Mauzo, Uandishi wa Bima, na Uendeshaji kuhusu mipango ya huduma kwa wateja, fursa za ukuaji, na mikakati ya rejareja
- Wajulishe timu ya usimamizi wa akaunti ya Mauzo kuhusu hatari za huduma na masuala yanayoweza kujitokeza kwenye akaunti
- Fuatilia hali ya mteja, vipimo vya akaunti, na dhamana za utendaji
- Shirikisha wateja kwa bidii kuhusu matokeo ya kadi ya alama za huduma na dashibodi
- Toa ripoti za kawaida za huduma kwa timu za akaunti na wateja
- Tathmini data na mienendo, kisha wasilisha matokeo kwa wateja
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika usimamizi wa biashara, mawasiliano ya biashara, masoko, au taaluma nyingine inayofaa inapendelewa na inahitajika, au uzoefu wa kazi unaolingana
- Angalau miaka minne ya uzoefu katika usimamizi wa akaunti, huduma za akaunti, mauzo, au uwanja mwingine unaohudumia wateja na unaohusisha mwingiliano mkubwa na utatuzi wa matatizo
- Uwezo wa kufanya kazi na kuwashawishi watoa maamuzi muhimu na wateja kupitia mazungumzo, usimamizi wa hali zisizo na uhakika, na utatuzi wa migogoro
- Ujuzi thabiti wa uchanganuzi pamoja na uwezo wa kuunda, kufuatilia, na kutafuta kufikia malengo ya utendaji yanayopimika
- Ujuzi wa Salesforce Service Center na Diamond unapendelewa
- Uzoefu wa kuandaa mawasiliano ya wateja au wazalishaji na kutoa mawasilisho
- Uwezo uliothibitishwa wa kujadiliana na kuwashawishi wadau wa ndani na nje
- Uwezo uliothibitishwa wa uongozi na kuhamasisha katika mazingira yenye kasi
- Utayari wa kusafiri inapohitajika ili kusaidia mahusiano ya wateja na utoaji wa huduma
- Kazi ya nyumbani inahitaji intaneti ya kebo ya kasi au nyuzi-optiki yenye kasi ya upakuaji ya angalau Mbps 10 na upakiaji ya Mbps 5
- Waombaji waliohitimu watazingatiwa bila kujali sifa zinazolindwa kisheria
- Wagombea lazima wafuate sera ya mwajiri kuhusu tumbaku na nikotini pale sheria inaporuhusu
Manufaa
- Kustahiki mpango wa bonasi wa kila mwaka
- Bima ya matibabu
- Bima ya macho
- Bima ya meno
- Programu za ustawi na afya ya kitabia
- Mpango wa 401(k)
- Bima ya maisha inayolipiwa na kampuni
- Marejesho ya ada ya masomo
- Angalau siku 18 za likizo yenye malipo kila mwaka
- Likizo za umma zenye malipo
- Likizo za kutokuwepo kazini
- Mpangilio wa kazi ya mbali
- Intaneti ya kebo ya kasi au nyuzi-optiki inahitajika kwa kazi ya nyumbani