The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group یک شرکت جهانی فعال در حوزه مراقبت‌های بهداشتی است که از طریق Cigna Healthcare و Evernorth Health Services فعالیت می‌کند. این شرکت با ترکیب خدمات مراقبت‌های بهداشتی، بیمه سلامت و مدیریت مزایای دارویی، از سلامت و رفاه مشتریان، کارفرمایان و بیماران پشتیبانی می‌کند. این شرکت همچنین بر مراقبت‌های بهداشتی اخلاق‌مدار و شیوه‌های مسئولانه در زمینه هوش مصنوعی، عدالت در سلامت، حکمرانی مسئولانه زیست‌محیطی و اجتماعی و نوآوری در نحوه ارائه مراقبت‌ها تمرکز دارد.

مدیر خدمات مشتری - مزایای سلامت جهانی سیگنا (دورکاری، ایالات متحده)

حساب‌های مزایای سلامت جهانی سیگنا را از طریق راهبرد خدمات، حل مسئله، گزارش‌دهی عملکرد و تعامل با مشتری مدیریت کنید. با همکاری میان تیم‌ها، روابط را تقویت کنید، از رشد پشتیبانی کنید و به نیازهای پیچیده خدماتی رسیدگی کنید.

توضیحات

  • پرتفویی از حساب‌ها را در بخش حساب‌های ملی CGHB مدیریت کنید
  • برای ایجاد روابط پایدار با مشتریان و تقویت جایگاه سیگنا در بازار جهانی، با تیم فروش همکاری کنید
  • ضمن رفع کارآمد و مقرون‌به‌صرفه نیازهای مشتری و مصرف‌کننده، بر ارائه خدمات از ابتدا تا انتها نظارت کنید
  • برای مدیریت طرح، راهبردهای خدماتی متناسب با هر پرونده و راهکارهای سفارشی ایجاد کنید
  • اولویت‌ها و اقلام قابل تحویل را سازمان‌دهی کنید تا نتایج به‌موقع و باکیفیت ارائه شوند
  • در زمینه مسائل ارجاع‌شده مربوط به صورت‌حساب، بانکداری، احراز شرایط، خدمات مشتری، راه‌اندازی طرح و پرداخت مطالبات، با تیم‌های ماتریسی داخلی هماهنگ شوید
  • علت‌های ریشه‌ای را بررسی کنید و حل مسئله در نخستین تماس را ترویج دهید
  • در جلسات مشتری شرکت کنید و درباره نگرانی‌های پیچیده مشتری و مصرف‌کننده دیدگاه ارائه دهید
  • کارشناسان موضوعی سیگنا را برای اجرای راهبرد خدمات مشتری به یکدیگر متصل کنید
  • مسائل را از شناسایی اولیه تا حل نهایی پیگیری کنید
  • در زمینه برنامه‌های خدمات مشتری، فرصت‌های رشد و راهبردهای خرده‌فروشی با تیم‌های فروش، ارزیابی ریسک و عملیات همکاری کنید
  • تیم مدیریت حساب فروش را درباره ریسک‌های خدماتی و نگرانی‌های احتمالی حساب مطلع نگه دارید
  • سلامت مشتری، شاخص‌های حساب و تضمین‌های عملکرد را پیگیری کنید
  • درباره نتایج کارت امتیازی و داشبورد خدمات، به‌صورت پیشگیرانه با مشتریان تعامل داشته باشید
  • گزارش‌های استاندارد خدمات را به تیم‌های حساب و مشتریان ارائه کنید
  • داده‌ها و روندها را ارزیابی کنید و سپس یافته‌ها را به مشتریان ارائه دهید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی در مدیریت کسب‌وکار، ارتباطات کسب‌وکار، بازاریابی یا حوزه حرفه‌ای مناسب دیگری ترجیح داده می‌شود و الزامی است، یا تجربه کاری معادل آن
  • حداقل چهار سال تجربه در مدیریت حساب، خدمات حساب، فروش یا حوزه‌ای مشتری‌محور که شامل تعامل گسترده و حل مسئله باشد
  • توانایی همکاری و اثرگذاری بر تصمیم‌گیرندگان کلیدی و مشتریان از طریق مذاکره، مدیریت ابهام و حل تعارض
  • مهارت‌های تحلیلی قوی و توانایی ایجاد، پایش و پیگیری اهداف عملکردی قابل‌اندازه‌گیری
  • تسلط بر Salesforce Service Center و Diamond ترجیح داده می‌شود
  • تجربه در آماده‌سازی ارتباطات مشتری یا تولیدکننده و ارائه سخنرانی
  • توانایی اثبات‌شده در مذاکره و اثرگذاری بر ذی‌نفعان داخلی و خارجی
  • توانایی اثبات‌شده در رهبری و ایجاد انگیزه در محیطی پرشتاب
  • آمادگی برای سفر در صورت نیاز به‌منظور پشتیبانی از روابط مشتری و ارائه خدمات
  • برای کار از خانه، اینترنت کابلی پهن‌باند یا فیبر نوری با سرعت حداقل ۱۰ مگابیت‌برثانیه دانلود و ۵ مگابیت‌برثانیه آپلود لازم است
  • متقاضیان واجد شرایط بدون توجه به ویژگی‌های تحت حمایت قانونی بررسی می‌شوند
  • در مواردی که قانون اجازه دهد، داوطلبان باید از سیاست کارفرما درباره تنباکو و نیکوتین پیروی کنند

مزایا

  • واجد شرایط بودن برای طرح پاداش سالانه
  • بیمه درمانی
  • بیمه بینایی
  • بیمه دندان‌پزشکی
  • برنامه‌های سلامت و سلامت رفتاری
  • طرح 401(k)
  • بیمه عمر پرداخت‌شده توسط شرکت
  • بازپرداخت هزینه تحصیل
  • حداقل ۱۸ روز مرخصی با حقوق در هر سال
  • تعطیلات با حقوق
  • مرخصی‌های غیبت
  • امکان کار به‌صورت دورکاری
  • برای کار از خانه، اینترنت کابلی پهن‌باند یا فیبر نوری الزامی است

فرصت‌های شغلی مرتبط

Mozilla

تحلیل‌گر ارشد داده، تله‌متری عملکرد Firefox — Mozilla (دورکار، کانادا)

Mozilla

تله‌متری Firefox Gecko را تحلیل کنید تا به راهبرد عملکرد مرورگر Mozilla جهت بدهید. داشبورد بسازید، کیفیت تله‌متری را بهبود دهید و عملکرد موتور را به رفتار کاربران پیوند دهید.

باز کردن
TGS

متخصص تحلیل دیجیتال پیمانکار (فیلیپین، دورکار)

TGS

راهکارهای GA4، Google Tag Manager، رهگیری رویداد و خط لوله داده را برای مشتریان تجارت دیجیتال پیاده‌سازی کنید. این موقعیت پیمانکاری دورکار برای افراد مستقر در فیلیپین است.

باز کردن
Abnormal Security

مدیر اجرایی حساب‌های سازمانی

Abnormal Security
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bامنیت سایبری

شرکت Abnormal Security برای فروش راهکارهای امنیت سایبری به‌صورت دورکاری از هر نقطه‌ای در ایالات متحده، مدیر اجرایی حساب‌های سازمانی استخدام می‌کند.

باز کردن
Betfair Romania Development

مدیر ارشد ریسک و انطباق منابع انسانی

Betfair Romania Development

نظارت بر قوانین کار، ممیزی‌های انطباق و حاکمیت، ریسک و انطباق (GRC) را در عملیات جهانی منابع انسانی Flutter Entertainment هدایت کنید. برای مدیریت تغییرات مقرراتی، کنترل‌ها و کاهش ریسک با رهبران منابع انسانی همکاری کنید.

باز کردن
TGS

متخصص تحلیل دیجیتال TGS، هند (دورکار)

TGS

GA4، Google Tag Manager، رهگیری رویدادها و خط لوله‌های داده را برای مشتریان تجارت دیجیتال Avatria پیاده‌سازی کنید. راهکارهای سنجش مقیاس‌پذیر برای وب و موبایل بسازید.

باز کردن
EXL

کارشناس حساب‌های دریافتنی – امور مالی و حسابداری، EXL (ترکیبی، نویدا)

EXL

از عملیات حساب‌های دریافتنی EXL پشتیبانی کنید؛ از جمله ثبت اطلاعات مشتریان، تخصیص وجوه دریافتی، پیگیری مطالبات و تطبیق حساب‌ها. این موقعیت به‌صورت ترکیبی در نویدا، هند است.

باز کردن
Viridor

کارشناس اداری منابع انسانی

Viridor

امور اداریِ ورود کارکنان و چرخه همکاری، پاسخ‌گویی به پرسش‌های منابع انسانی و پشتیبانی از رعایت الزامات در تیم افراد و فرهنگ Viridor را بر عهده بگیرید. این موقعیت در بریتانیاست و به‌صورت ترکیبی انجام می‌شود.

باز کردن
HR Ways - Hiring Tech Talent

استخدام‌کننده، پاکستان (دورکار)

HR Ways - Hiring Tech Talent

برای یک شرکت بین‌المللی مکمل‌های غذایی، پیک‌ها، اپراتورها، کارکنان انبار و دیگر نیروها را در پاکستان استخدام کنید. از راه دور، جست‌وجوی نامزدها، مصاحبه‌ها، فرایند شروع به کار و داده‌های روزانه استخدام را مدیریت کنید.

باز کردن
Cambium Learning Group

شریک ارشد کسب‌وکار در منابع انسانی

Cambium Learning Group
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bآموزشهوش مصنوعی

با مشاوره به مدیران اجرایی درباره طراحی سازمان، استعدادها و تغییر، راهبرد نیروی انسانی واحد کسب‌وکار را در گروه کمبیوم لرنینگ شکل دهید. در این نقش دورکار مستقر در ایالات متحده، برنامه‌ریزی نیروی کار، جانشین‌پروری و روابط کارکنان را هدایت کنید.

باز کردن
Surge Staffing

کارشناس تأمین نیروی حضوری — سرج استافینگ، نیوآرک، اوهایو

Surge Staffing
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
استخدامفناوری منابع انسانی

برای مشتریان سرج استافینگ نیرو جذب کنید و فرایند شروع به کار آنان را پیش ببرید. روابط مشتریان را گسترش دهید، سرنخ‌های فروش ایجاد کنید و در اداره شعبه کمک کنید.

باز کردن