TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – Filipīnas (darbs klātienē)

Atbalstiet klientus vairākos saziņas kanālos TDCX klātienes amatā Filipīnās. Risiniet problēmas, pabeidziet lietas un palīdziet uzlabot klientu apmierinātību.

Apraksts

  • Nodrošināt kvalitatīvu klientu atbalstu visos attiecīgajos saziņas kanālos
  • Izvērtēt klientu vajadzības un izpētīt esošās problēmas, lai izstrādātu piemērotus risinājumus
  • Novērst klientu neskaidrības un censties panākt risinājumu jau pirmās saziņas laikā
  • Koordinēt darbu ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, lai pabeigtu lietas atbilstoši pakalpojumu standartiem
  • Sniegt konstruktīvu atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba plūsmu un klientu pieredzi
  • Sniegt pakalpojumus saskaņā ar noteiktajām procedūrām, lai veicinātu klientu apmierinātību
  • Veidot ilgtermiņa attiecības ar klientiem un izrādīt iniciatīvu, lai pārsniegtu gaidas
  • Veikt citus vadības noteiktos pienākumus amata kategorijas ietvaros, vienlaikus atbalstot TDCX kvalitātes vadības sistēmas efektīvu ieviešanu, uzturēšanu un nepārtrauktu pilnveidi

Prasības

  • Jābūt diplomam, augstākā līmeņa vai augstākās izglītības diplomam, bakalaura grādam, pēcdiploma diplomam, profesionālajam grādam vai maģistra grādam jebkurā jomā
  • Vēlama aptuveni divu gadu saistītā darba pieredze, taču pieteikties aicināti arī jaunie absolventi
  • Jāprot efektīvi pārvaldīt laiku un jābūt vēlmei pārsniegt gaidas
  • Jāspēj pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību individuālajām vajadzībām
  • Efektīvi sazināties, aktīvi klausoties, izrādot empātiju pret klientiem un ievērojot atbilstošu telefonsarunu etiķeti, tostarp tempu, toni, balss kvalitāti, gramatiku un artikulāciju
  • Ērti strādāt ar datoriem un vairākām sistēmām, kā arī apgūt un pielāgoties jauniem rīkiem
  • Brīvi sazināties angļu valodā un apkalpojamā tirgus valodā gan mutiski, gan rakstiski

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojums un papildu priekšrocības
  • Visaptverošs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās drošības segums
  • Pasaules līmeņa darba telpas
  • Darbinieku aktivitātes un atzinības programmas
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei
  • Pozitīva darba kultūra, kas atbalsta jūsu nākotni
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta savienojumu
  • Elastīga darba organizācija
  • Pieredzējušu profesionāļu koučings un mentorings
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu

Saistītās vakances

Presidio

Director of Sales Compensation at Presidio (Remote, Ireland)

Presidio

Lead Presidio’s sales compensation programs, including incentive plan design, commission operations, analytics, and compliance. The role oversees a commissions team and partners with Sales, Finance, HR, and Sales Operations.

Atvērt
Biogen

Senior Associate, Sales Force Effectiveness — Biogen, Madrid (Hybrid)

Biogen

Support commercial excellence at Biogen by improving sales targets, incentives, CRM, analytics and omnichannel execution. The Madrid-based role focuses on field-force productivity and biotechnology medicines.

Atvērt