TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja - Ufilipino (Anafanya Kazi Ofisini)
Kusaidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa TDCX katika nafasi ya kazi ya ofisini nchini Ufilipino. Kutatua matatizo, kufunga kesi, na kusaidia kuboresha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Kutoa huduma bora kwa wateja kupitia njia zote husika za mawasiliano
- Kutathmini mahitaji ya wateja na kuchunguza masuala yaliyopo ili kuandaa suluhisho zinazofaa
- Kutatua mkanganyiko wa wateja na kulenga kupata suluhisho wakati wa mawasiliano ya kwanza
- Kuratibu na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma
- Kushiriki maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Kutoa huduma kulingana na taratibu zilizowekwa ili kusaidia kuridhika kwa wateja
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja na kuchukua hatua za kuvuka matarajio
- Kutekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira huku ukiunga mkono utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Kuwa na Diploma, Diploma ya Juu/ya Juu Zaidi/ya Wahitimu, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa takriban miaka miwili unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi
- Kuonyesha uwezo mzuri wa kusimamia muda na ari ya kuvuka matarajio
- Kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zilizotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi
- Kuwasiliana kwa ufanisi kwa kusikiliza kwa makini, kuwa na huruma kwa wateja, na kudumisha adabu zinazofaa za simu, ikiwemo kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi
- Kuwa na ujuzi wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya
- Kuwasiliana kwa ufasaha kwa Kiingereza na lugha ya soko linalosaidiwa, kwa mdomo na kwa maandishi
Manufaa
- Mshahara wa ushindani na marupurupu ya ziada
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa
- Shughuli za wafanyakazi na programu za kutambua mchango wao
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaounga mkono maisha yako ya baadaye
- Mahali panapofikika kwa urahisi na muunganisho wa moja kwa moja wa usafiri wa umma
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta