TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

نماینده خدمات مشتری - فیلیپین (حضوری)

در نقش حضوری TDCX در فیلیپین، از طریق کانال‌های ارتباطی متعدد از مشتریان پشتیبانی کنید. مشکلات را حل کنید، پرونده‌ها را ببندید و به بهبود رضایت مشتری کمک کنید.

توضیحات

  • از طریق همه کانال‌های ارتباطی مرتبط، پشتیبانی باکیفیت از مشتری ارائه دهید
  • نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید و برای ایجاد راهکارهای مناسب، مشکلات موجود را بررسی کنید
  • ابهام مشتریان را برطرف کنید و برای حل مسئله در نخستین تماس تلاش کنید
  • برای بستن پرونده‌ها مطابق استانداردهای خدمات، با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی هماهنگ شوید
  • برای بهبود گردش کار و تجربه مشتری، درباره ابزارها، منابع، رویه‌ها و دستورالعمل‌ها بازخورد سازنده ارائه دهید
  • برای حمایت از رضایت مشتری، خدمات را مطابق رویه‌های تعیین‌شده ارائه کنید
  • روابط پایدار با مشتریان ایجاد کنید و برای فراتر رفتن از انتظارات ابتکار عمل داشته باشید
  • ضمن پشتیبانی از اجرای مؤثر، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX، سایر وظایف محول‌شده از سوی مدیریت را در چارچوب رده شغلی انجام دهید

شرایط لازم

  • دارای دیپلم، دیپلم پیشرفته/عالی/تحصیلات تکمیلی، مدرک کارشناسی، دیپلم تحصیلات تکمیلی، مدرک حرفه‌ای یا مدرک کارشناسی ارشد در هر رشته‌ای باشید
  • حدود دو سال سابقه کار مرتبط ترجیح داده می‌شود، اما فارغ‌التحصیلان جدید نیز می‌توانند درخواست دهند
  • مدیریت زمان قوی و انگیزه فراتر رفتن از انتظارات را نشان دهید
  • چندین وظیفه را مدیریت کنید و با استفاده از اطلاعات ارائه‌شده از سوی مشتری، پاسخ‌ها و اقدامات را متناسب با نیازهای فردی تنظیم کنید
  • با گوش دادن فعال، همدلی با مشتریان و رعایت آداب مناسب تلفنی، از جمله سرعت، لحن، کیفیت صدا، دستور زبان و وضوح بیان، به‌طور مؤثر ارتباط برقرار کنید
  • با رایانه و چندین سیستم به‌راحتی کار کنید و توانایی یادگیری و سازگاری با ابزارهای جدید را داشته باشید
  • به زبان بازار تحت پشتیبانی و زبان انگلیسی، هم به‌صورت شفاهی و هم کتبی، تسلط داشته باشید

مزایا

  • حقوق رقابتی و مزایای اضافی
  • پوشش جامع پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی
  • امکانات محیط کار در سطح جهانی
  • برنامه‌های فعالیت و تقدیر از کارکنان
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای رشد شغلی
  • فرهنگ کاری مثبت که از آینده شما حمایت می‌کند
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی
  • ترتیبات کاری منعطف
  • مربیگری و راهنمایی از سوی متخصصان باتجربه
  • فرصت پیوستن به یک شرکت جهانی که با صدها جایزه صنعتی مورد تقدیر قرار گرفته است

فرصت‌های شغلی مرتبط

Telepatia AI

استراتژیست استقرار هوش مصنوعی، مکزیک (ترکیبی)

Telepatia AI

رهبری استقرارهای هوش مصنوعی تله‌پاتیا را در بیمارستان‌ها، شرکت‌های بیمه و شبکه‌های درمانگاهی مکزیک بر عهده بگیرید. راه‌اندازی بالینی، پذیرش از سوی پزشکان، عملکرد پایلوت و تیم‌های استقرار را هدایت کنید.

باز کردن
Mercor

ردتیم‌گر ایمنی هوش مصنوعی

Mercor
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان

Mercor به‌دنبال ردتیم‌گر ایمنی هوش مصنوعی است تا سامانه‌های پیشرفتهٔ هوش مصنوعی را با پرامپت‌های خصمانه بیازماید. این نقش شامل مستندسازی خطرها و همکاری با پژوهشگران برای تقویت ایمنی و هم‌راستایی مدل‌هاست.

باز کردن
Maxon

توسعه‌دهنده یکپارچه‌سازی ابر و سامانه‌ها

Maxon
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
بازیرسانه

زیرساخت Azure و یکپارچه‌سازی‌های سازمانی را برای پشتیبانی از عملیات نرم‌افزارهای خلاقانه Maxon بسازید. استقرارها، گردش‌کارهای هویتی و اتصال سامانه‌ها را در سراسر سازمان خودکار کنید.

باز کردن
Fanatics

مهندس ارشد اندروید

Fanatics

هدایت توسعه اندروید در پلتفرم جهانی ورزشی Fanatics را بر عهده بگیرید و معماری مقیاس‌پذیر Kotlin و Jetpack Compose را شکل دهید. استانداردهای فنی، رسیدگی به رخدادها و راهنمایی مهندسان را هدایت کنید.

باز کردن
Vega

رهبر برنامه‌ریزی و تحلیل مالی در وگا، کار ترکیبی در اسرائیل

Vega

برنامه‌ریزی مالی، پیش‌بینی و گزارش‌دهی به هیئت‌مدیره را برای پلتفرم امنیت سایبری بومیِ هوش مصنوعیِ وگا راه‌اندازی کنید. با تیم‌های فروش و بازاریابی همکاری کنید و واحد مالی شرکت را بسازید.

باز کردن
AudioCodes

تحلیلگر ارشد کسب‌وکار، مدیریت سفارش اوراکل فیوژن

AudioCodes
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bمخابرات

رهبری مدیریت سفارش Oracle Fusion و تحول جهانی سفارش تا دریافت وجه در AudioCodes را برعهده بگیرید. ابتکارهای خودکارسازی، یکپارچه‌سازی سامانه‌ها و هوش مصنوعی را در کسب‌وکار فناوری صوتی سازمانی پیش ببرید.

باز کردن
iCareManager

مهندس ارشد هوش مصنوعی، مستندسازی سلامت

iCareManager

توسعه emrgen.ai، پلتفرم مستندسازی بالینی هوش مصنوعی iCareManager را هدایت کنید. هوش مصنوعی ایمن برای ارائه‌دهندگان خدمات سلامت و گردش‌کارهای Medicaid در آمریکا بسازید و ارزیابی کنید.

باز کردن
Terumo Medical Corporation

مدیر منطقه، سیستم‌های مداخله‌ای — فیلادلفیا

Terumo Medical Corporation

رهبری فروش تجهیزات سیستم‌های مداخله‌ای تروُمُو به بیمارستان‌ها و مراکز سرپایی در منطقه فیلادلفیا را بر عهده بگیرید. حساب‌های مشتریان را توسعه دهید، از اقدامات پزشکی پشتیبانی کنید، به پزشکان آموزش دهید و اهداف فروش منطقه را محقق کنید.

باز کردن
Averna

مدیر ارشد حساب‌های مشتریان، راهکارهای آزمون و کیفیت

Averna

کسب‌وکار راهکارهای آزمون و کیفیت Averna را در بریتانیا و ایرلند گسترش دهید. با مشتریان رابطه بسازید، فرصت‌های فروش را در Salesforce مدیریت کنید و درباره فروش‌های پیچیده فنی مذاکره کنید.

باز کردن
Manulife

سرپرست عملیات مانولایف، دورگه در فیلیپین

Manulife

عملیات بیمه در مانولایف را هدایت کنید و بر سطح خدمات، گردش کار، ممیزی‌ها و عملکرد تیم نظارت داشته باشید. این موقعیت دورگه از تیم‌های شهر کزون یا شهر لاپو-لاپو پشتیبانی می‌کند.

باز کردن