Harris Computer
Harris Computer
Harris Computer izstrādā un pārvalda misijai kritiski svarīgu programmatūru publiskā sektora, veselības aprūpes, komunālo pakalpojumu un citu specializētu nozaru organizācijām. Tās produktu portfelis atbalsta vairāk nekā 100 000 klientu Ziemeļamerikā, Eiropā, Āzijā un Austrālijā. Komandas koncentrējas uz perspektīvu programmatūras uzņēmumu iegādi, to darbības stiprināšanu un ilgtspējīgas izaugsmes veicināšanu. Kandidātiem, kurus interesē uzņēmumu programmatūra, Harris Computer piedāvā plašu vidi, ko veido nozarei pielāgoti produkti un pakalpojumi, kas palīdz klientiem sasniegt darbības mērķus.

Attālinātā atbalsta analītiķis – Kanāda

Risiniet Cayenta komunālo pakalpojumu un valsts iestāžu programmatūras klientu sarežģītās lietojumprogrammu, datu, integrācijas un SQL problēmas. Izmantojiet klientu atbalsta zināšanas, pamatcēloņu analīzi un mākslīgā intelekta rīkus, lai nodrošinātu precīzus risinājumus.

Apraksts

  • Precīzi un rūpīgi risināt klientu problēmas paredzētajos termiņos
  • Pārvaldīt atbalsta rindu, uzņemoties atbildību par problēmām līdz to atrisināšanai vai atbilstošai nodošanai
  • Diagnosticēt lietojumprogrammu, datu, integrācijas, arhitektūras un saskarņu problēmas
  • Sarežģītu gadījumu risināšanā sadarboties ar vides speciālistiem, produktu vadības, pētniecības un izstrādes, profesionālo pakalpojumu un citiem analītiķiem
  • Operatīvi sazināties ar klientiem un sniegt skaidrus, proaktīvus biļešu atjauninājumus
  • Veidot pamatīgas zināšanas par Cayenta lietojumprogrammām, lai novērstu problēmas un atbildētu uz funkcionāliem jautājumiem
  • Izmantot mākslīgā intelekta rīkus problēmu izpētei, datu analīzei, modeļu noteikšanai, saziņas projektu sagatavošanai un problēmu novēršanas uzlabošanai, vienlaikus pārbaudot rezultātus
  • Kritiski izvērtēt mākslīgā intelekta ģenerētos ieteikumus un saglabāt atbildību par informācijas precizitāti
  • Noteikt pamatcēloņus un ierosināt uzlabojumus klientiem, produktu vadībai un iekšējām komandām
  • Dokumentēt risinājumus, problēmu novēršanas metodes un labāko praksi, lai stiprinātu komandas zināšanu bāzi
  • Piemērot Support Services līgumus un noteikt pieprasījumus, kas pārsniedz standarta atbalsta jomu
  • Meklēt iespējas uzlabot produktus, procesus un klientu pieredzi

Prasības

  • Nepieciešama profesionālā pieredze komunālo pakalpojumu nozarē
  • Derīga pase
  • Likumīgas tiesības ceļot starptautiski, tostarp bezvīzu ieceļošanas tiesības vai vīzas, kas nepieciešamas ieceļošanai Kanādā, Amerikas Savienotajās Valstīs un Karību reģionā
  • Pieredze klientu atbalsta vai tehniskā atbalsta jomā
  • Teicamas saziņas prasmes un spēja veidot uzticēšanos, vienlaikus pārvaldot klientu gaidas
  • Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes
  • Spēja noteikt prioritātes un vienlaikus pārvaldīt vairākas iniciatīvas
  • Pašvadība, pielāgošanās spējas un efektīvs darbs patstāvīgi vai komandā
  • Vēlme apgūt un ieviest jaunas tehnoloģijas, tostarp mākslīgā intelekta rīkus
  • Pieredze SQL vaicājumu rakstīšanā un problēmu novēršanā
  • Pieredze klientu informācijas sistēmu vai citu uzņēmuma programmatūras lietojumprogrammu atbalstīšanā
  • Relāciju datubāzu un datu analīzes pārzināšana
  • Izpratne par programmatūras atbalsta praksi, tostarp lietojumprogrammu konfigurēšanu, integrācijām un datu problēmu novēršanu
  • Pieredze lietojumprogrammu žurnālu interpretēšanā, saskarņu problēmu novēršanā vai sistēmas darbības analizēšanā tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Pieredze ar mākslīgā intelekta rīkiem, piemēram, ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot vai salīdzināmām platformām, tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Universitātes grāds vai tehniskās koledžas diploms datorzinātnēs, programmatūras inženierijā, informācijas tehnoloģijās, programmatūras izstrādē vai saistītā jomā tiks uzskatīts par priekšrocību

Priekšrocības

  • Trīs nedēļas atvaļinājuma un piecas personīgās brīvdienas
  • Visaptverošs medicīnas, zobārstniecības un redzes aprūpes segums no pirmās darba dienas
  • Darbinieku akciju īpašumtiesības
  • RRSP vai 401(k) iemaksu pielīdzināšanas programmas
  • Dzīvesveida atlīdzības
  • Attālināts darbs

Saistītās vakances

Inkster GmbH

Marketing Manager, Hybrid in Hamburg

Inkster GmbH

Lead campaign creative development, social media content, and performance analysis at Inkster, a European provider of temporary fruit-based tattoos. Test and optimize marketing creatives using campaign insights and market trends.

Atvērt
Salonkee

Salonkee Sales Representative (Career Changer) – Hannover

Salonkee

Grow Salonkee’s salon software business in Hannover by building relationships with salon owners and guiding them through product demonstrations. Manage the sales process from prospecting to close while planning your week independently.

Atvērt
Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atvērt
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atvērt