LogoFresh Jobs Ahead
Harris Computer
Harris Computer
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
Harris Computer ontwikkelt en beheert bedrijfskritische software voor organisaties in de publieke sector, de gezondheidszorg, nutsbedrijven en andere gespecialiseerde sectoren. Het portfolio ondersteunt meer dan 100.000 klanten in Noord-Amerika, Europa, Azië en Australië. De teams richten zich op het overnemen van veelbelovende softwarebedrijven, het versterken van hun activiteiten en het ondersteunen van duurzame groei. Voor kandidaten die mogelijkheden in bedrijfssoftware verkennen, biedt Harris Computer een brede werkomgeving met branchespecifieke producten en diensten die klanten helpen hun operationele doelstellingen te bereiken.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote Supportanalist – Canada

Los complexe problemen met applicaties, gegevens, integraties en SQL op voor klanten uit de nutssector en de publieke sector die Cayenta-software gebruiken. Zet expertise in klantenondersteuning, oorzaakanalyse en AI-ondersteunde tools in om nauwkeurige oplossingen te bieden.

CACanadaUSVerenigde Staten
$ 60.000 – $ 75.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
SQL

Beschrijving

  • Klantproblemen nauwkeurig en grondig oplossen binnen de verwachte termijnen
  • De supportwachtrij beheren, verantwoordelijkheid nemen voor problemen tot ze zijn opgelost of ze op de juiste manier toewijzen
  • Problemen met applicaties, gegevens, integraties, architectuur en interfaces diagnosticeren
  • Bij complexe zaken samenwerken met Environment Specialists, Product Management, R&D, Professional Services en andere analisten
  • Snel met klanten communiceren en duidelijke, proactieve updates over tickets geven
  • Uitgebreide kennis van Cayenta-applicaties opbouwen om problemen op te lossen en functionele vragen te beantwoorden
  • AI-ondersteunde tools gebruiken om problemen te onderzoeken, gegevens te analyseren, patronen te herkennen, communicatie op te stellen en probleemoplossing te verbeteren, terwijl de resultaten worden gecontroleerd
  • Door AI gegenereerde aanbevelingen kritisch beoordelen en verantwoordelijk blijven voor de nauwkeurigheid van de informatie
  • De grondoorzaken vaststellen en verbeteringen voorstellen aan klanten, Product Management en interne teams
  • Oplossingen, methoden voor probleemoplossing en best practices vastleggen om de kennisbank van het team te versterken
  • Support Services-overeenkomsten toepassen en verzoeken herkennen die buiten de standaardondersteuning vallen
  • Mogelijkheden vinden om producten, processen en de klantervaring te verbeteren

Vereisten

  • Professionele ervaring in de nutssector is vereist
  • Beschikken over een actueel, geldig paspoort
  • Wettelijk bevoegd zijn om internationaal te reizen, inclusief visumvrije toegang of de vereiste visa voor binnenkomst in Canada, de Verenigde Staten en het Caribisch gebied
  • Ervaring in klantenondersteuning of technische ondersteuning
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om vertrouwen op te bouwen en tegelijkertijd de verwachtingen van klanten te managen
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • Meerdere initiatieven tegelijkertijd kunnen prioriteren en beheren
  • Zelfstandig, aanpasbaar en effectief kunnen werken, zowel zelfstandig als in een team
  • Bereidheid om nieuwe technologieën, waaronder AI-ondersteunde tools, te leren en toe te passen
  • Ervaring met het schrijven en oplossen van problemen in SQL-query's
  • Ervaring met de ondersteuning van Customer Information Systems of andere softwareapplicaties voor ondernemingen
  • Kennis van relationele databases en data-analyse
  • Inzicht in softwareondersteuningspraktijken, waaronder applicatieconfiguratie, integraties en het oplossen van gegevensproblemen
  • Ervaring met het interpreteren van applicatielogs, het oplossen van interfaceproblemen of het analyseren van systeemgedrag is een pluspunt
  • Ervaring met AI-tools zoals ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot of vergelijkbare platforms is een pluspunt
  • Een universitair diploma of diploma van een technische hogeschool in computerwetenschappen, software-engineering, informatietechnologie, softwareontwikkeling of een verwante discipline is een pluspunt

Voordelen

  • Drie weken vakantie plus vijf persoonlijke dagen
  • Uitgebreide dekking voor medische zorg, tandzorg en oogzorg vanaf de eerste werkdag
  • Aandelenbezit voor werknemers
  • Werkgeversbijdragen aan RRSP- of 401(k)-programma's
  • Lifestyle-beloningen
  • Thuiswerken

Gerelateerde vacatures

General Dynamics Information Technology

Projectcoördinator waterinfrastructuurprojecten

General Dynamics Information Technology
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde Staten
$ 85.000 – $ 115.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsProjectmanager

Coördineer multidisciplinaire waterinfrastructuurprojecten voor GDIT en bewaak resultaten, budgetten en risico’s, terwijl u klanten en betrokkenen uit de gemeenschap betrekt. Deze thuiswerkfunctie in de VS omvat reizen door het land, 50–75% van de werktijd.

Openen
S&P Global

Hoofdanalist grondstoffen voor wereldwijde landbouwmarkten

S&P Global
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesLogistiekMarketing
USVerenigde StatenCOColoradoILIllinoisNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaTXTexas
$ 82.387 – $ 102.100 / jaar
Op locatieVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsAnalist
PythonSQL

Leid het landbouwmarktonderzoek en de prognoses voor S&P Global Energy. Bouw modellen, balansen en rapporten voor grondstoffen die marktontwikkelingen vertalen naar bruikbare inzichten voor klanten.

Openen