Harris Computer
Harris Computer
Harris Computer разработва и управлява софтуер, който е от съществено значение за дейността на организации в публичния сектор, здравеопазването, комуналните услуги и други специализирани отрасли. Портфолиото му обслужва повече от 100 000 клиенти в Северна Америка, Европа, Азия и Австралия, като екипите се фокусират върху придобиването на перспективни софтуерни компании, укрепването на дейността им и подкрепата за устойчив растеж. За кандидатите, които проучват възможности в областта на корпоративния софтуер, Harris Computer предлага разнообразна среда, изградена около продукти и услуги за конкретни отрасли, създадени да помагат на клиентите да постигат своите оперативни цели.

Анализатор поддръжка от разстояние - Канада

Решавайте сложни проблеми с приложения, данни, интеграции и SQL за клиенти на комунален и правителствен софтуер Cayenta. Използвайте експертни познания в клиентската поддръжка, анализ на първопричини и инструменти с изкуствен интелект, за да предоставяте точни решения.

Описание

  • Решавайте проблемите на клиентите точно и задълбочено в очакваните срокове
  • Управлявайте опашката за поддръжка, поемайте отговорност за проблемите до разрешаването им или ги възлагайте по подходящ начин
  • Диагностицирайте проблеми с приложения, данни, интеграции, архитектура и интерфейси
  • Работете със специалисти по среди, продуктовия мениджмънт, научноизследователската и развойната дейност, професионалните услуги и други анализатори по сложни случаи
  • Комуникирайте своевременно с клиентите и предоставяйте ясни, проактивни актуализации по заявките
  • Изградете задълбочени познания за приложенията Cayenta, за да отстранявате проблеми и да отговаряте на функционални въпроси
  • Използвайте инструменти с изкуствен интелект за проучване на проблеми, анализ на данни, откриване на модели, изготвяне на комуникация и подобряване на отстраняването на проблеми, като проверявате резултатите
  • Оценявайте критично препоръките, генерирани от изкуствен интелект, и продължавайте да носите отговорност за точността на информацията
  • Определяйте първопричините и предлагайте подобрения на клиентите, продуктовия мениджмънт и вътрешните екипи
  • Документирайте решения, методи за отстраняване на проблеми и добри практики, за да укрепите базата от знания на екипа
  • Прилагайте споразуменията за услуги за поддръжка и идентифицирайте заявки, които излизат извън стандартната поддръжка
  • Търсете начини за подобряване на продуктите, процесите и клиентското изживяване

Изисквания

  • Изисква се професионален опит в комуналната индустрия
  • Валиден паспорт
  • Законно право за международно пътуване, включително право на безвизово влизане или притежание на необходимите визи за влизане в Канада, Съединените щати и Карибите
  • Опит в клиентска или техническа поддръжка
  • Отлични комуникационни умения и способност за изграждане на доверие при управление на очакванията на клиентите
  • Силни аналитични умения и способности за решаване на проблеми
  • Способност за приоритизиране и управление на няколко инициативи едновременно
  • Самостоятелност, адаптивност и ефективна работа както независимо, така и в екип
  • Готовност за учене и възприемане на нови технологии, включително инструменти с изкуствен интелект
  • Опит в писането и отстраняването на проблеми в SQL заявки
  • Опит в поддръжката на информационни системи за клиенти или други корпоративни софтуерни приложения
  • Познаване на релационни бази данни и анализ на данни
  • Разбиране на практиките за софтуерна поддръжка, включително конфигуриране на приложения, интеграции и отстраняване на проблеми с данни
  • Опитът в интерпретирането на логове на приложения, отстраняването на проблеми с интерфейси или анализа на системното поведение се счита за предимство
  • Опитът с инструменти за изкуствен интелект като ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot или сравними платформи се счита за предимство
  • Университетска степен или диплома от технически колеж по компютърни науки, софтуерно инженерство, информационни технологии, разработка на софтуер или сродна дисциплина се счита за предимство

Придобивки

  • Три седмици платен отпуск и пет лични дни
  • Цялостно медицинско, стоматологично и офталмологично покритие от първия ден на работа
  • Програма за притежаване на акции от служителите
  • Програми за съвпадащи вноски по RRSP или 401(k)
  • Награди за начин на живот
  • Работа от разстояние

Свързани работни места

DAC Beachcroft

Адвокат по измами с автомобилни застраховки, юрист CILEX или опитен паралигал

DAC Beachcroft

Разследвайте и защитавате искове за измами с автомобилни застраховки за големи британски застрахователи, водете съдебни дела и съветвайте клиенти относно стратегии за противодействие на измамите. Присъединете се към хибридния екип на DAC Beachcroft в Бирмингам.

Отвори
ONI

Мениджър дигитален маркетинг

ONI

Ръководи измеримия B2B маркетинг на научната нанообразна технология на ONI. Отговаря за кампаниите, автоматизацията, програмите за целеви клиенти и атрибуцията на приноса към фунията на продажбите.

Отвори
Terac

Старши лидер по финтех инженерство, платформи за издаване на карти (дистанционно, САЩ)

Terac

Terac търси лидери в областта на финтех продуктите и инженерството за разговор относно инфраструктурата за издаване на потребителски карти. Споделете опита си в платено дистанционно интервю за изследователската платформа на експерти по изкуствен интелект.

Отвори
Optiveum

Бизнес анализатор на търговията с акции

Optiveum

Ще картографирате процесите, системите и данните за търговията с акции в скандинавските страни. Ще превръщате установените пропуски в бизнес изисквания и препоръки за решения.

Отвори
CANAL+ Polska

Стажант по външни CSR комуникации и дигитално съдържание

CANAL+ Polska

Подкрепа за външната комуникация на CANAL+ по социални и екологични инициативи чрез дигитално съдържание, социални мрежи, редакционно планиране и събития. Хибриден стаж в Иси-ле-Мулино.

Отвори
My Hero VA

Стратег за съдържание в социалните мрежи и растеж

My Hero VA

Създаване и оптимизиране на съдържание за социалните мрежи за компания за комикси и развлечения. Развиване на органична аудитория чрез нейните герои, игри, дигитални продукти и развлекателни проекти.

Отвори
Absa Group

Анализатор на решения за банков DevOps

Absa Group

Превръща нуждите на банковия сектор в потребителски истории за DevOps, системни изисквания и ръчни тестове. Подпомага предоставянето на решения чрез работа с бизнес партньори и мултидисциплинарни екипи.

Отвори
Johnson & Johnson

Старши анализатор по техновигиланс – Johnson & Johnson, хибридна работа в Мексико Сити

Johnson & Johnson

Следете безопасността на лекарствата и медицинските изделия в Johnson & Johnson и разследвайте сигнали за безопасност и първопричини. Подобрявайте процесите за безопасност и помагайте за управлението на продуктовите рискове по време на разработването, клиничните изпитвания и регулаторното одобрение.

Отвори
Johnson & Johnson

Старши анализатор по техническа бдителност

Johnson & Johnson

Ръководи наблюдението на безопасността, оценката на сигнали и разследванията, свързани с продуктите на Johnson & Johnson. Подпомага контрола на риска, докладването и подобренията в системата за качество.

Отвори
Pets Deli

Старши бекенд инженер/инженерка с Elixir/Phoenix

Pets Deli

Разработвайте платформата на Pets Deli с Elixir/Phoenix за поръчки на храна за домашни любимци, плащания, фактуриране и абонаменти. Мигрирайте наследени услуги и направлявайте архитектурата, надеждността и доставката.

Отвори