Harris Computer
Harris Computer
Harris Computer arendab ja haldab missioonikriitilist tarkvara avaliku sektori, tervishoiu, kommunaalteenusteid ja teiste spetsialiseerunud valdkondade organisatsioonidele. Selle tooteportfell toetab enam kui 100 000 klienti Põhja-Ameerikas, Euroopas, Aasias ja Austraalias. Meeskonnad keskenduvad paljulubavate tarkvaraettevõtete omandamisele, nende tegevuse tugevdamisele ja jätkusuutliku kasvu toetamisele. Ettevõttetarkvarast huvitatud kandidaatidele pakub Harris Computer laiaulatuslikku keskkonda, mida kujundavad valdkonnapõhised tooted ja teenused, mis aitavad klientidel saavutada oma tegevuseesmärke.

Kaugtoe analüütik – Kanada

Lahenda Cayenta kommunaalteenuste ja valitsusasutuste tarkvaraklientide keerukaid rakenduse-, andme-, integratsiooni- ja SQL-probleeme. Kasuta klienditoe eksperditeadmisi, algpõhjuste analüüsi ja tehisintellektil põhinevaid tööriistu täpsete lahenduste pakkumiseks.

Kirjeldus

  • Lahenda klientide probleemid täpselt ja põhjalikult eeldatud tähtaegade jooksul
  • Halda tugijärjekorda ning vastuta probleemide lahendamiseni või sobivale töötajale suunamiseni
  • Diagnoosi rakenduste, andmete, integratsioonide, arhitektuuri ja liideste probleeme
  • Tee keerukate juhtumite lahendamisel koostööd keskkonnaspetsialistide, tootejuhtimise, teadus- ja arendustegevuse, professionaalsete teenuste ning teiste analüütikutega
  • Suhtle klientidega kiiresti ning anna piletite kohta selgeid ja ennetavaid uuendusi
  • Omanda põhjalikud teadmised Cayenta rakendustest probleemide lahendamiseks ja funktsionaalsetele küsimustele vastamiseks
  • Kasuta tehisintellektil põhinevaid tööriistu probleemide uurimiseks, andmete analüüsimiseks, mustrite tuvastamiseks, suhtluse kavandamiseks ja tõrkeotsingu täiustamiseks, kontrollides samal ajal väljundite õigsust
  • Hinda tehisintellekti loodud soovitusi kriitiliselt ja vastuta jätkuvalt teabe täpsuse eest
  • Selgita välja algpõhjused ning paku klientidele, tootejuhtimisele ja sise­meeskondadele parendusettepanekuid
  • Dokumenteeri lahendused, tõrkeotsingu meetodid ja head tavad meeskonna teadmistebaasi tugevdamiseks
  • Rakenda Support Servicesi lepinguid ja tuvasta taotlused, mis jäävad tavatoe ulatusest välja
  • Leia võimalusi toodete, protsesside ja kliendikogemuse parandamiseks

Nõuded

  • Nõutav on erialane töökogemus kommunaalteenuste valdkonnas
  • Kehtiv pass
  • Seaduslik õigus rahvusvaheliselt reisida, sealhulgas viisavaba sisenemise õigus või Kanada, Ameerika Ühendriikidesse ja Kariibi mere piirkonda sisenemiseks vajalikud viisad
  • Kogemus klienditoe või tehnilise toega
  • Suurepärased suhtlemisoskused ja võime luua usaldust, hallates samal ajal klientide ootusi
  • Tugevad analüüsi- ja probleemilahendusoskused
  • Oskus seada prioriteete ja hallata mitut algatust korraga
  • Iseseisev, kohanemisvõimeline ja tõhus nii iseseisvalt kui ka meeskonnas töötades
  • Valmidus õppida ja kasutusele võtta uusi tehnoloogiaid, sealhulgas tehisintellektil põhinevaid tööriistu
  • Kogemus SQL-päringute kirjutamise ja tõrkeotsinguga
  • Kogemus kliendiinfosüsteemide või muude ettevõtte tarkvararakenduste toetamisel
  • Relatsiooniliste andmebaaside ja andmeanalüüsi tundmine
  • Tarkvaratoe tavade mõistmine, sealhulgas rakenduste konfigureerimine, integratsioonid ja andmete tõrkeotsing
  • Rakenduse logide tõlgendamise, liideste tõrkeotsingu või süsteemi käitumise analüüsi kogemus tuleb kasuks
  • Tehisintellekti tööriistade, nagu ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot või võrreldavad platvormid, kasutamise kogemus tuleb kasuks
  • Arvutiteaduse, tarkvaratehnika, infotehnoloogia, tarkvaraarenduse või seotud eriala ülikoolikraad või tehnikakõrgkooli diplom tuleb kasuks

Hüved

  • Kolm nädalat puhkust ja viis isiklikku puhkepäeva
  • Põhjalik ravikindlustus ning hambaravi- ja nägemiskindlustus alates esimesest tööpäevast
  • Töötajate aktsiaomandus
  • RRSP või 401(k) sissemaksete sobitamise programmid
  • Elustiilihüvitised
  • Kaugtöö

Seotud töökohad

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Inglise-hispaania keele kaugtõlk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Töötajad
KülalislahkusLogistikaTervishoid

Tõlgid kaugtööna inglise- ja hispaaniakeelsete inimeste vahel meditsiini, finantsvaldkonna, sotsiaalteenuste ja klienditeeninduse olukordades. Pakud keeleabi Kreato Globalile Ladina-Ameerikas.

Ava