Harris Computer
Harris Computer
Harris Computer, kamu sektörü, sağlık hizmetleri, kamu hizmetleri ve diğer uzmanlaşmış sektörlerdeki kuruluşlar için kritik öneme sahip yazılımlar geliştirir ve işletir. Şirketin portföyü Kuzey Amerika, Avrupa, Asya ve Avustralya'da 100.000'den fazla müşteriyi destekler. Ekipleri gelecek vadeden yazılım şirketlerini bünyesine katmaya, operasyonlarını güçlendirmeye ve sürdürülebilir büyümeyi desteklemeye odaklanır. Kurumsal yazılım alanındaki fırsatları değerlendiren adaylar için Harris Computer, müşterilerin operasyonel hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak üzere tasarlanan sektöre özel ürün ve hizmetlerle şekillenen geniş bir çalışma ortamı sunar.

Uzaktan Destek Analisti - Kanada

Cayenta kamu hizmetleri ve devlet yazılımlarını kullanan müşteriler için karmaşık uygulama, veri, entegrasyon ve SQL sorunlarını çözün. Doğru çözümler sunmak için müşteri desteği uzmanlığınızı, kök neden analizini ve yapay zekâ destekli araçları kullanın.

Açıklama

  • Müşteri sorunlarını beklenen süreler içinde doğru ve kapsamlı biçimde çözün
  • Destek kuyruğunu yönetin; sorunların çözülmesine kadar sorumluluğunu üstlenin veya uygun şekilde atayın
  • Uygulama, veri, entegrasyon, mimari ve arayüz sorunlarını teşhis edin
  • Karmaşık vakalarda Ortam Uzmanları, Ürün Yönetimi, Ar-Ge, Profesyonel Hizmetler ve diğer analistlerle birlikte çalışın
  • Müşterilerle zamanında iletişim kurun ve açık, proaktif bilet güncellemeleri sağlayın
  • Sorunları gidermek ve işlevsel soruları yanıtlamak için Cayenta uygulamaları hakkında güçlü bir bilgi birikimi oluşturun
  • Çıktıları doğrularken sorunları araştırmak, verileri analiz etmek, örüntüleri tespit etmek, iletişim taslakları hazırlamak ve sorun giderme süreçlerini geliştirmek için yapay zekâ destekli araçları kullanın
  • Yapay zekâ tarafından oluşturulan önerileri eleştirel biçimde değerlendirin ve bilgilerin doğruluğundan sorumlu olmaya devam edin
  • Kök nedenleri belirleyin ve müşterilere, Ürün Yönetimi'ne ve iç ekiplere iyileştirmeler önerin
  • Ekip bilgi tabanını güçlendirmek için çözümleri, sorun giderme yöntemlerini ve en iyi uygulamaları kaydedin
  • Destek Hizmetleri sözleşmelerini uygulayın ve standart desteğin kapsamı dışında kalan talepleri belirleyin
  • Ürünleri, süreçleri ve müşteri deneyimini iyileştirmenin yollarını bulun

Gereksinimler

  • Kamu hizmetleri sektöründe profesyonel deneyim gereklidir
  • Güncel ve geçerli bir pasaporta sahip olmak
  • Kanada, Amerika Birleşik Devletleri ve Karayipler'e giriş için vizesiz uygunluk veya gerekli vizeler dahil olmak üzere uluslararası seyahat etmeye yasal olarak yetkili olmak
  • Müşteri desteği veya teknik destek deneyimi
  • Müşteri beklentilerini yönetirken güven oluşturabilme ve mükemmel iletişim becerileri
  • Güçlü analitik ve problem çözme becerileri
  • Birden fazla girişimi aynı anda önceliklendirme ve yönetme becerisi
  • Öz yönlendirmeli, uyumlu ve bağımsız ya da ekip içinde etkili çalışabilme
  • Yapay zekâ destekli araçlar dahil olmak üzere yeni teknolojileri öğrenmeye ve benimsemeye istekli olmak
  • SQL sorguları yazma ve sorun giderme deneyimi
  • Müşteri Bilgi Sistemlerini veya diğer kurumsal yazılım uygulamalarını destekleme deneyimi
  • İlişkisel veritabanlarına ve veri analizine aşinalık
  • Uygulama yapılandırması, entegrasyonlar ve veri sorun giderme dahil olmak üzere yazılım destek uygulamalarını anlama
  • Uygulama günlüklerini yorumlama, arayüzlerde sorun giderme veya sistem davranışını analiz etme deneyimi tercih sebebidir
  • ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot veya benzer platformlar gibi yapay zekâ araçlarıyla deneyim tercih sebebidir
  • Bilgisayar Bilimleri, Yazılım Mühendisliği, Bilgi Teknolojileri, Yazılım Geliştirme veya ilgili bir alanda üniversite derecesi ya da teknik yüksekokul diploması tercih sebebidir

Yan Haklar

  • Üç hafta izin ve beş kişisel gün
  • İşe başlanan ilk günden itibaren kapsamlı sağlık, diş ve göz sigortası kapsamı
  • Çalışan hisse sahipliği
  • RRSP veya 401(k) eşleştirme programları
  • Yaşam tarzı ödülleri
  • Uzaktan çalışma

İlgili İş İlanları

Cyera

Kıdemli Kurumsal Müşteri Yöneticisi, Nordik Ülkeler

Cyera

Cyera’nın bulut veri güvenliği ve veri riski çözümlerinin İsveç’teki müşterilere satış sürecini uçtan uca yönetin. Üst düzey yöneticilerle ilişkiler kurun ve karmaşık satışları ilk temastan kapanışa kadar ilerletin.

Aç
Cyera

Kurumsal Müşteri Yöneticisi, Nordik Ülkeler (Danimarka, Uzaktan)

Cyera

Cyera’nın bulut veri güvenliği ve risk yönetimi çözümlerini Danimarka’daki kurumsal müşterilere satın. Potansiyel müşteri bulmadan anlaşmayı kapatmaya kadar karmaşık Fortune 500 satış süreçlerine liderlik edin.

Aç
Cyera

Kıdemli Kurumsal Müşteri Yöneticisi, Nordics

Cyera

Cyera’nın bulut veri güvenliği ve veri riski çözümlerinin Fortune 500 müşterilerine yönelik kurumsal satış sürecini baştan sona yönetin. Nordics genelinde müşteri adayı bulma, karmaşık anlaşmaları sonuçlandırma ve üst düzey yöneticilerle ilişkileri yürütme sorumluluğunu üstlenin.

Aç
Cyera

Kıdemli Müşteri Yöneticisi, Ticari Nordik Ülkeler

Cyera

Cyera’nın bulut veri güvenliği ve veri riski çözümlerini Danimarka’daki kurumsal müşterilere satın. Potansiyel müşteri bulma ve satış hattı geliştirmeden müzakere ve anlaşmayı sonuçlandırmaya kadar karmaşık satış süreçlerini yönetin.

Aç