Harris Computer
Harris Computer
تطوّر شركة Harris Computer وتدير برمجيات بالغة الأهمية للمنظمات العاملة في القطاع العام والرعاية الصحية والمرافق وغيرها من الصناعات المتخصصة. وتدعم محفظتها أكثر من 100,000 عميل في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا وأستراليا، فيما تركّز فرقها على الاستحواذ على شركات برمجيات واعدة، وتعزيز عملياتها، ودعم نمو مستدام. وبالنسبة إلى المرشحين الذين يستكشفون فرصًا في مجال برمجيات المؤسسات، توفّر Harris Computer بيئة واسعة تتشكّل من منتجات وخدمات مصممة خصيصًا لقطاعات معينة لمساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم التشغيلية.

محلل دعم عن بُعد - كندا

حل المشكلات المعقدة المتعلقة بالتطبيقات والبيانات والتكامل وSQL لعملاء برمجيات المرافق والحكومات من Cayenta. استخدم خبرتك في دعم العملاء وتحليل الأسباب الجذرية والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم حلول دقيقة.

الوصف

  • حل مشكلات العملاء بدقة وشمولية ضمن الأطر الزمنية المتوقعة
  • إدارة قائمة انتظار الدعم، وتحمل مسؤولية المشكلات حتى حلها أو إسنادها بالشكل المناسب
  • تشخيص مشكلات التطبيقات والبيانات والتكامل والبنية والهندسة والواجهات
  • العمل مع أخصائيي البيئات وإدارة المنتجات والبحث والتطوير والخدمات المهنية وغيرهم من المحللين في الحالات المعقدة
  • التواصل مع العملاء بسرعة وتقديم تحديثات واضحة واستباقية بشأن التذاكر
  • بناء معرفة قوية بتطبيقات Cayenta لاستكشاف المشكلات والإجابة عن الأسئلة الوظيفية
  • استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للبحث في المشكلات وتحليل البيانات واكتشاف الأنماط وصياغة الاتصالات وتحسين استكشاف الأخطاء مع التحقق من المخرجات
  • تقييم التوصيات التي يولدها الذكاء الاصطناعي بشكل نقدي وتحمل المسؤولية عن دقة المعلومات
  • تحديد الأسباب الجذرية واقتراح التحسينات للعملاء وإدارة المنتجات والفرق الداخلية
  • تسجيل الحلول وأساليب استكشاف الأخطاء وأفضل الممارسات لتعزيز قاعدة معارف الفريق
  • تطبيق اتفاقيات خدمات الدعم وتحديد الطلبات التي تقع خارج نطاق الدعم القياسي
  • البحث عن طرق لتحسين المنتجات والعمليات وتجربة العملاء

المتطلبات

  • خبرة مهنية في قطاع المرافق مطلوبة
  • حيازة جواز سفر ساري المفعول وحالي
  • التمتع بتصريح قانوني للسفر دوليًا، بما في ذلك الأهلية لدخول كندا والولايات المتحدة ومنطقة الكاريبي دون تأشيرة أو حيازة التأشيرات المطلوبة لذلك
  • خبرة في دعم العملاء أو الدعم التقني
  • مهارات تواصل ممتازة والقدرة على بناء الثقة مع إدارة توقعات العملاء
  • قدرات قوية على التحليل وحل المشكلات
  • القدرة على تحديد الأولويات وإدارة عدة مبادرات في الوقت نفسه
  • القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق مع التوجيه الذاتي والمرونة والفعالية
  • الاستعداد لتعلم التقنيات الناشئة واعتمادها، بما في ذلك الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
  • خبرة في كتابة استعلامات SQL واستكشاف أخطائها وإصلاحها
  • خبرة في دعم أنظمة معلومات العملاء أو تطبيقات برمجية مؤسسية أخرى
  • الإلمام بقواعد البيانات العلائقية وتحليل البيانات
  • فهم ممارسات دعم البرمجيات، بما في ذلك تهيئة التطبيقات والتكاملات واستكشاف مشكلات البيانات
  • تُعد الخبرة في تفسير سجلات التطبيقات أو استكشاف أخطاء الواجهات أو تحليل سلوك الأنظمة ميزة إضافية
  • تُعد الخبرة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Claude أو Microsoft Copilot أو المنصات المماثلة ميزة إضافية
  • تُعد الشهادة الجامعية أو دبلوم الكلية التقنية في علوم الحاسوب أو هندسة البرمجيات أو تكنولوجيا المعلومات أو تطوير البرمجيات أو تخصص ذي صلة ميزة إضافية

المزايا

  • ثلاثة أسابيع من الإجازة بالإضافة إلى خمسة أيام شخصية
  • تغطية شاملة للتأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر منذ اليوم الأول للعمل
  • ملكية أسهم للموظفين
  • برامج مطابقة مساهمات RRSP أو 401(k)
  • مكافآت لنمط الحياة
  • العمل عن بُعد

وظائف ذات صلة

CVS Health

محلل أول لتحليل الأعمال — العمل عن بُعد في تكساس

CVS Health

تولَّ إعداد تقارير العملاء، وتحَرَّ مشكلات SQL والبيانات، وادعم تحليلات البيانات الصحية لصالح Signify Health. اضمن دقة استيعاب البيانات وإعداد التقارير، وساعد أصحاب المصلحة على تحقيق الأهداف التشغيلية.

فتح
Service Stream

محلل أنظمة الأعمال – جامس

Service Stream

تهيئة نظام إدارة أصول الوظائف (JAMS) لدى سيرفس ستريم ودعمه لخدمة شبكات الخدمات الأساسية في أستراليا. تحسين إجراءات إدارة الأصول والتقارير والامتثال واتخاذ القرارات التشغيلية.

فتح
GXO Logistics, Inc.

محلل أنظمة إدارة المستودعات

GXO Logistics, Inc.

تهيئة أنظمة المستودعات لدى GXO Logistics ودعمها، وتحويل احتياجات المستخدمين إلى متطلبات وظيفية. يشمل الدور أيضًا معالجة المشكلات واختبار التغييرات وتحسين العمليات وتدريب المستخدمين النهائيين.

فتح
Portless

مراقب مالي أول

Portless

قد قيادة المحاسبة في أعمال بورتلس للتنفيذ عبر الحدود، مع الإشراف على الإقفال والتدقيق والفوترة وإدارة النقد. أنشئ ضوابط مالية قابلة للتوسع وطوّر فريق محاسبة موزعًا.

فتح
Visa

عالم بيانات أول، مكافحة غسل الأموال وفحص العقوبات

Visa

طوّر وحسّن نماذج Visa لمكافحة غسل الأموال وفحص العقوبات باستخدام التعلم الآلي والمطابقة التقريبية. حسّن جودة الكشف وقلّل النتائج الإيجابية الكاذبة في الامتثال للمدفوعات العالمية.

فتح
NatWest Group

مهندس ذكاء اصطناعي رئيسي، منصة UCX (نائب الرئيس)

NatWest Group

قيادة تصميم منصات ذكاء اصطناعي وبرمجيات آمنة وقابلة للتوسع لمؤسسة مصرفية. توجيه الهندسة المعمارية والأتمتة وعمليات التطوير والذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء عبر فرق المنصات.

فتح
WADE Group

مهندس ذكاء اصطناعي أول، مبريق

WADE Group

طوّر تطبيقات ذكية ووكلاء ذكاء اصطناعي وحلولًا قائمة على البيانات في مبريق، الاستشارية المتخصصة في البيانات والذكاء الاصطناعي. يركّز الدور على Azure وMicrosoft Foundry وRAG وتطوير الأنظمة الخلفية والمنصات السحابية.

فتح
AbbVie

مدير وطني لشؤون الاتصال الطبي، أمراض الجهاز الهضمي لدى AbbVie

AbbVie

قيادة استراتيجية الشؤون الطبية الميدانية وفرق اختصاصيي الاتصال الطبي في مجال المناعة داخل الولايات المتحدة لدى AbbVie. الإشراف على التدريب والامتثال والميزانيات والمواءمة مع البرامج السريرية.

فتح
General Dynamics Information Technology

مهندس الذكاء الاصطناعي الأول ومهندس البنية المعمارية

General Dynamics Information Technology

قيادة هندسة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وبنية النماذج اللغوية الكبيرة لمهام الحكومة والدفاع والاستخبارات لدى شركة جنرال دايناميكس لتكنولوجيا المعلومات. تحويل الحلول من إثبات المفهوم إلى الإنتاج في بيئات تشغيلية معقدة.

فتح
Lyra Health

نائب الرئيس للمحاسبة العالمية في ليرا هيلث

Lyra Health

قد فريق المحاسبة العالمية في ليرا هيلث استعدادًا لمتطلبات التقارير كشركة عامة. أشرف على التقارير المالية وضوابط ساربينز أوكسلي والخزينة والأتمتة وتطوير المحاسبة.

فتح