Harris Computer
Harris Computer
Harris Computer برای سازمان‌های فعال در بخش عمومی، خدمات درمانی، شرکت‌های خدمات عمومی و دیگر صنایع تخصصی، نرم‌افزارهای حیاتی توسعه می‌دهد و مدیریت می‌کند. مجموعه محصولات آن از بیش از ۱۰۰٬۰۰۰ مشتری در آمریکای شمالی، اروپا، آسیا و استرالیا پشتیبانی می‌کند. تیم‌های این شرکت بر خرید کسب‌وکارهای نرم‌افزاری مستعد، تقویت عملیات آن‌ها و پشتیبانی از رشد پایدار تمرکز دارند. برای داوطلبانی که فرصت‌هایی در حوزه نرم‌افزار سازمانی جست‌وجو می‌کنند، Harris Computer محیطی گسترده فراهم می‌کند که بر پایه محصولات و خدمات ویژه هر صنعت شکل گرفته و برای کمک به مشتریان در دستیابی به اهداف عملیاتی‌شان طراحی شده است.

تحلیلگر پشتیبانی دورکار - کانادا

مسائل پیچیدهٔ برنامه، داده، یکپارچه‌سازی و SQL را برای مشتریان نرم‌افزارهای خدمات عمومی و دولتی Cayenta حل کنید. با بهره‌گیری از تخصص پشتیبانی مشتری، تحلیل علت ریشه‌ای و ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی، راهکارهای دقیق ارائه دهید.

توضیحات

  • مسائل مشتریان را با دقت و به‌طور کامل در بازه‌های زمانی مورد انتظار حل کنید
  • صف پشتیبانی را مدیریت کنید، مسئولیت مسائل را تا زمان حل‌شدن بر عهده بگیرید یا آن‌ها را به‌درستی تخصیص دهید
  • مشکلات برنامه، داده، یکپارچه‌سازی، معماری و رابط کاربری را تشخیص دهید
  • در پرونده‌های پیچیده با متخصصان محیط، مدیریت محصول، تحقیق و توسعه، خدمات حرفه‌ای و تحلیلگران دیگر همکاری کنید
  • به‌موقع با مشتریان ارتباط برقرار کنید و به‌روزرسانی‌های روشن و پیشگیرانه دربارهٔ تیکت‌ها ارائه دهید
  • برای عیب‌یابی مشکلات و پاسخ‌گویی به پرسش‌های عملکردی، دانش عمیقی از برنامه‌های Cayenta ایجاد کنید
  • ضمن راستی‌آزمایی خروجی‌ها، از ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی برای تحقیق دربارهٔ مسائل، تحلیل داده، شناسایی الگوها، تهیهٔ پیش‌نویس ارتباطات و بهبود عیب‌یابی استفاده کنید
  • توصیه‌های تولیدشده با هوش مصنوعی را نقادانه ارزیابی کنید و مسئولیت دقت اطلاعات را بر عهده داشته باشید
  • علت‌های ریشه‌ای را تعیین کنید و به مشتریان، مدیریت محصول و تیم‌های داخلی پیشنهادهای بهبود ارائه دهید
  • راهکارها، روش‌های عیب‌یابی و بهترین رویه‌ها را برای تقویت پایگاه دانش تیم ثبت کنید
  • توافق‌نامه‌های خدمات پشتیبانی را اجرا کنید و درخواست‌هایی را که خارج از پشتیبانی استاندارد هستند شناسایی کنید
  • راه‌هایی برای بهبود محصولات، فرایندها و تجربهٔ مشتری پیدا کنید

شرایط لازم

  • تجربهٔ حرفه‌ای در صنعت خدمات عمومی الزامی است
  • داشتن گذرنامهٔ معتبر و فعلی
  • مجاز بودن قانونی برای سفر بین‌المللی، از جمله برخورداری از شرایط ورود بدون ویزا یا ویزاهای لازم برای ورود به کانادا، ایالات متحده و کارائیب
  • تجربه در پشتیبانی مشتری یا پشتیبانی فنی
  • مهارت‌های ارتباطی عالی و توانایی ایجاد اعتماد هنگام مدیریت انتظارات مشتری
  • توانایی‌های قوی تحلیلی و حل مسئله
  • توانایی اولویت‌بندی و مدیریت چندین ابتکار به‌طور هم‌زمان
  • خودراهبر، سازگار و توانمند در کار مؤثر به‌صورت مستقل یا در تیم
  • تمایل به یادگیری و پذیرش فناوری‌های نوظهور، از جمله ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی
  • تجربه در نوشتن و عیب‌یابی کوئری‌های SQL
  • تجربه در پشتیبانی از سیستم‌های اطلاعات مشتری یا سایر برنامه‌های نرم‌افزاری سازمانی
  • آشنایی با پایگاه‌های دادهٔ رابطه‌ای و تحلیل داده
  • درک شیوه‌های پشتیبانی نرم‌افزار، از جمله پیکربندی برنامه، یکپارچه‌سازی‌ها و عیب‌یابی داده
  • تجربه در تفسیر لاگ‌های برنامه، عیب‌یابی رابط‌ها یا تحلیل رفتار سیستم مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه با ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT، Claude، Microsoft Copilot یا پلتفرم‌های مشابه مزیت محسوب می‌شود
  • مدرک دانشگاهی یا دیپلم کالج فنی در علوم کامپیوتر، مهندسی نرم‌افزار، فناوری اطلاعات، توسعهٔ نرم‌افزار یا رشتهٔ مرتبط مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • سه هفته مرخصی به‌علاوه پنج روز مرخصی شخصی
  • پوشش جامع پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی از نخستین روز استخدام
  • مالکیت سهام کارکنان
  • برنامه‌های تطبیق مشارکت RRSP یا 401(k)
  • پاداش‌های سبک زندگی
  • کار دورکاری

فرصت‌های شغلی مرتبط

Personalberatung Pillong

مدیر ارشد فروش بین‌المللی، سامانه‌های نصب فتوولتائیک

Personalberatung Pillong

جذب مشتریان بین‌المللی و مدیریت حساب‌های کلیدی سامانه‌های نصب فتوولتائیک یک گروه صنعتی جهانی را بر عهده بگیرید. بازارهای پروژه‌های خورشیدی و مشارکت‌ها را در سراسر جهان توسعه دهید.

باز کردن
Inkster GmbH

مدیر بازاریابی، کار هیبریدی در هامبورگ

Inkster GmbH

در شرکت Inkster، ارائه‌دهنده اروپایی تتوهای موقتِ میوه‌پایه، هدایت خلاقیت کمپین‌ها، محتوای شبکه‌های اجتماعی و تحلیل عملکرد را بر عهده بگیرید. با استفاده از بینش‌های کمپین و روندهای بازار، محتوای خلاقانه بازاریابی را آزمایش و بهینه کنید.

باز کردن
Mendelson & Co.

تحلیلگر کسب‌وکار بانکی دورکار

Mendelson & Co.
۱ – ۱۰ کارکنان
SaaSمشاورههوش مصنوعی

نیازمندی‌های بانکی را تحلیل کنید و راهکارهای فناوری اطلاعات را برای شرکت Mendelson GmbH بیازمایید. این شرکت آلمانیِ ارائه‌دهنده خدمات حرفه‌ای به مشتریان حوزه‌های بانکداری، بیمه و انرژی خدمت‌رسانی می‌کند.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش – نرم‌افزار سالن زیبایی، براونشوایگ

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

برای گسترش کسب‌وکار نرم‌افزار سالن‌های زیبایی Salonkee در براونشوایگ، مشتریان بالقوه را پیدا کنید، محصول را معرفی کنید و فرایند فروش را از نخستین تماس تا نهایی شدن قرارداد پیش ببرید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش سالونکی (تغییردهنده مسیر شغلی) – هانوفر

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با ایجاد ارتباط با صاحبان سالن‌ها در هانوفر و راهنمایی آن‌ها در نمایش محصول، کسب‌وکار نرم‌افزار سالنی Salonkee را گسترش دهید. فرایند فروش را از یافتن مشتریان بالقوه تا نهایی‌کردن قرارداد مدیریت کنید و برنامه هفتگی خود را مستقل بچینید.

باز کردن
EF Education First Teachers

رئیس محتوا و طراحی دوره

EF Education First Teachers
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2Bآموزش

توسعه برنامه درسی K–12 و تولید دوره‌ها را در Efekta Education هدایت کنید. فرایندهای تولید محتوای دیجیتال و چاپی را در بازارهای بین‌المللی زیر نظر بگیرید.

باز کردن
Red Hat

معمار رایانش ابری مشاوره، اوپن‌شیفت

Red Hat

راهکارهای Red Hat OpenShift، Kubernetes و رایانش ابری ترکیبی را برای مشتریان سازمانی طراحی و ارائه کنید. هدایت پروژه‌های مشتری‌محور با تمرکز بر زیرساخت، خودکارسازی و ارائهٔ برنامه‌های کاربردی را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Kreato Global | BPO and Language Solutions

مترجم دورکار انگلیسی-اسپانیایی OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

در حوزه‌های پزشکی، مالی، خدمات اجتماعی و پشتیبانی مشتری، میان انگلیسی‌زبانان و اسپانیایی‌زبانان به‌صورت دورکار ترجمه کنید. برای Kreato Global در سراسر آمریکای لاتین پشتیبانی زبانی ارائه دهید.

باز کردن
Red Hat

مشاور کلاد ردهت اوپن‌شیفت

Red Hat

راهکارهای Red Hat OpenShift، Ceph و Ansible را برای مشتریان سازمانی در اسرائیل پیاده‌سازی کنید. معماری کلاد را در محل مشتریان طراحی کنید و خودکارسازی DevOps را پیش ببرید.

باز کردن
Taurus SA

تکنسین فناوری اطلاعات و متخصص پشتیبانی مشتریان

Taurus SA
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بانکداریفین‌تککریپتو

از کاربران سازمانی Taurus و مشتریان بیرونی در یک فین‌تکِ تحت نظارت در حوزه دارایی‌های دیجیتال پشتیبانی کنید. مسئولیت زیرساخت Azure، پشتیبانی نقاط پایانی، بررسی تیکت‌ها و حل مشکلات مشتریان را بر عهده بگیرید.

باز کردن