Harris Computer
Harris Computer
„Harris Computer“ kuria ir valdo ypatingos svarbos programinę įrangą viešojo sektoriaus, sveikatos priežiūros, komunalinių paslaugų ir kitų specializuotų sričių organizacijoms. Jos produktų portfelis aptarnauja daugiau nei 100 000 klientų Šiaurės Amerikoje, Europoje, Azijoje ir Australijoje. Komandos daugiausia dėmesio skiria perspektyvių programinės įrangos įmonių įsigijimui, jų veiklos stiprinimui ir tvaraus augimo užtikrinimui. Kandidatams, besidomintiems įmonių programine įranga, „Harris Computer“ siūlo plačią aplinką, kuriai įtaką daro konkrečioms pramonės šakoms pritaikyti produktai ir paslaugos, padedantys klientams pasiekti veiklos tikslus.

Nuotolinio palaikymo analitikas – Kanada

Spręskite sudėtingas Cayenta komunalinių paslaugų ir vyriausybinių programinės įrangos klientų taikomųjų programų, duomenų, integracijų ir SQL problemas. Pasitelkite klientų aptarnavimo patirtį, pagrindinių priežasčių analizę ir dirbtinio intelekto įrankius, kad pateiktumėte tikslius sprendimus.

Aprašymas

  • Tiksliai ir išsamiai spręsti klientų problemas per nustatytą laiką
  • Valdyti palaikymo užklausų eilę, prisiimant atsakomybę už problemų sprendimą arba tinkamą jų perdavimą
  • Diagnozuoti taikomųjų programų, duomenų, integracijų, architektūros ir sąsajų problemas
  • Sprendžiant sudėtingus atvejus bendradarbiauti su aplinkos specialistais, produktų valdymo, mokslinių tyrimų ir plėtros, profesionalių paslaugų bei kitais analitikais
  • Operatyviai bendrauti su klientais ir teikti aiškius, išankstinius bilietų atnaujinimus
  • Sukaupti išsamias Cayenta taikomųjų programų žinias, kad būtų galima šalinti triktis ir atsakyti į funkcinius klausimus
  • Naudoti dirbtinio intelekto įrankius problemoms tirti, duomenims analizuoti, dėsningumams nustatyti, komunikacijai rengti ir trikčių šalinimui gerinti, kartu tikrinant rezultatus
  • Kritiškai vertinti dirbtinio intelekto sugeneruotas rekomendacijas ir išlikti atsakingam už informacijos tikslumą
  • Nustatyti pagrindines priežastis ir siūlyti patobulinimus klientams, produktų valdymo bei vidaus komandoms
  • Fiksuoti sprendimus, trikčių šalinimo metodus ir gerąją praktiką, kad būtų stiprinama komandos žinių bazė
  • Taikyti Support Services sutartis ir nustatyti užklausas, kurios nepatenka į standartinio palaikymo apimtį
  • Ieškoti būdų tobulinti produktus, procesus ir klientų patirtį

Reikalavimai

  • Būtina profesinė patirtis komunalinių paslaugų sektoriuje
  • Galiojantis pasas
  • Teisėta teisė keliauti tarptautiniu mastu, įskaitant bevizio atvykimo teisę arba vizas, reikalingas atvykti į Kanadą, Jungtines Amerikos Valstijas ir Karibų regioną
  • Klientų aptarnavimo arba techninio palaikymo patirtis
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai ir gebėjimas kurti pasitikėjimą valdant klientų lūkesčius
  • Stiprūs analitiniai ir problemų sprendimo gebėjimai
  • Gebėjimas nustatyti prioritetus ir vienu metu valdyti kelias iniciatyvas
  • Savarankiškumas, gebėjimas prisitaikyti ir efektyvus darbas savarankiškai arba komandoje
  • Noras mokytis ir diegti naujas technologijas, įskaitant dirbtinio intelekto įrankius
  • SQL užklausų rašymo ir trikčių šalinimo patirtis
  • Klientų informacinių sistemų arba kitos verslo programinės įrangos palaikymo patirtis
  • Reliacinių duomenų bazių ir duomenų analizės išmanymas
  • Programinės įrangos palaikymo praktikos, įskaitant taikomųjų programų konfigūravimą, integracijas ir duomenų trikčių šalinimą, supratimas
  • Taikomųjų programų žurnalų interpretavimo, sąsajų trikčių šalinimo arba sistemos elgsenos analizės patirtis būtų privalumas
  • Dirbtinio intelekto įrankių, tokių kaip ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot ar panašių platformų, naudojimo patirtis būtų privalumas
  • Universitetinis arba technikos kolegijos kompiuterių mokslo, programinės įrangos inžinerijos, informacinių technologijų, programinės įrangos kūrimo ar susijusios srities išsilavinimas būtų privalumas

Privalumai

  • Trys savaitės atostogų ir penkios asmeninės laisvadienio dienos
  • Visapusiškas medicininis, dantų priežiūros ir regėjimo draudimas nuo pirmosios darbo dienos
  • Darbuotojų akcijų nuosavybė
  • RRSP arba 401(k) įmokų derinimo programos
  • Gyvenimo būdo apdovanojimai
  • Nuotolinis darbas

Susiję darbai

Ambush

Senior Machine Learning and AI Engineer

Ambush

Build production-grade generative AI and agent workflows for Ambush’s financial services clients. Develop Python and FastAPI services, SQL data workflows, retrieval-augmented generation, and cloud-based AI systems.

Atidaryti
GFN

Senior Software Engineer, Machine Learning

GFN
201 – 500 Darbuotojai
Elektroninė prekybaFintechSaaS

Build backend infrastructure and AI-enabled learning products for GFN, a German education provider. Develop scalable educational platforms with a focus on robust software architecture and practical machine learning.

Atidaryti
Upwind Security

AI Engineer, LLM Agents

Upwind Security
51 – 200 Darbuotojai
Debesų saugumasSaaSSaugumas

Develop and deploy LLM agents for Upwind Security’s cloud security platform. Research, evaluate, and build autonomous workflows for investigating and remediating runtime threats.

Atidaryti
TEKsystems

Remote Data Program Project Manager — Washington

TEKsystems

Coordinate enterprise data initiatives, report migrations, and adoption of new processes and reporting solutions for TEKsystems. Track project progress, risks, deliverables, and communications with business and technical stakeholders.

Atidaryti