HealthStream
HealthStream
HealthStream ir veselības aprūpes SaaS uzņēmums, kas palīdz veselības aprūpes sistēmām, pakalpojumu sniedzēju grupām un aprūpes organizācijām attīstīt un pārvaldīt savu darbaspēku. Izmantojot hStream platformu, HealthStream apvieno mācības un tālākizglītību ar kvalifikāciju pārvaldību, darba grafiku plānošanu, kvalitātes un atbilstības rīkiem, reanimācijas apmācību, ieņēmumu cikla izglītību, pārbaudi primārajos avotos, analītiku un integrācijām. Tās produkti atbalsta klīnisko kompetenci, pacientu drošību, gatavību normatīvo prasību ievērošanai un efektīvāku veselības aprūpes darbību organizācijās, kas apkalpo lielas klīniskās komandas.

1. līmeņa klientu atbalsta speciālists (attālināts darbs – Tenesī)

HealthStream meklē 1. līmeņa klientu atbalsta speciālistu, kas palīdzētu veselības aprūpes darbaspēka risinājumu lietotājiem. Darbs ietver problēmu novēršanu pa tālruni, e-pastu un tērzēšanu, kā arī klientu interešu aizstāvēšanu.

Apraksts

  • Nodrošināt klientu atbalstu pa tālruni, e-pastu un tērzēšanā
  • Sadarboties ar klientiem un iekšējām komandām, lai efektīvi risinātu problēmas
  • Izpētīt un diagnosticēt pieteiktās problēmas
  • Identificēt un novērst tehniskas problēmas
  • Veidot produktīvas attiecības ar klientiem un kolēģiem
  • Sazināties ātri, profesionāli un cieņpilni
  • Identificēt, testēt un validēt pieteiktās problēmas
  • Skaidri dokumentēt problēmas izstrādes komandai
  • Strādāt starpfunkcionālās, uz klientiem vērstās iniciatīvās
  • Palīdzēt testēt jaunas funkcijas un produktu laidienus
  • Ieteikt produktu uzlabojumus, pamatojoties uz datiem un klientu atsauksmēm
  • Ievērot HealthStream drošības politikas, procedūras un obligātās apmācības
  • Pilnveidot zināšanas par HealthStream produktiem un aizstāvēt klientu intereses

Prasības

  • Vismaz viena gada pieredze tehniskā palīdzības dienesta vai tehniskā atbalsta amatā
  • Vēlama bakalaura izglītība saistītā jomā
  • Atbilstoša praktiskā pieredze var aizstāt izglītības prasības
  • Praktiskas zināšanas veselības aprūpes nozarē tiks uzskatītas par priekšrocību
  • Pārliecinoša un saistoša saziņa pa tālruni
  • Teicamas rakstiskās saziņas prasmes
  • Spēja skaidri, kodolīgi un pārdomāti nodot informāciju
  • Spēcīgas problēmu risināšanas un prioritāšu noteikšanas prasmes
  • Spēja izskaidrot risinājumus gan tehniskajiem, gan netehniskajiem klientiem
  • Spēja identificēt pamatcēloņus un nodrošināt efektīvus risinājumus
  • Aktīvas klausīšanās prasmes un empātiska klientu interešu aizstāvība
  • Liela zinātkāre un entuziasms izprast, kā darbojas sistēmas
  • Praktiskas Microsoft operētājsistēmu zināšanas
  • Salesforce un Microsoft Teams pārzināšana
  • Pieejamība elastīgam astoņu stundu darba grafikam no plkst. 7.00 līdz 19.00 CST no pirmdienas līdz piektdienai
  • Komandas darba domāšana un apņemšanās ievērot kvalitātes standartus

Priekšrocības

  • Misijas vadīts darbs
  • Daudzveidīga un iekļaujoša darba kultūra
  • Konkurētspējīgs atalgojums un prēmiju iespējas
  • Visaptverošs apdrošināšanas segums
  • Atbalsts garīgajai un fiziskajai veselībai
  • Elastīga iespēja strādāt no mājām
  • Fitnesa centra izdevumu kompensācija
  • Apmaksāts brīvais laiks brīvprātīgajam darbam
  • Labsajūtas darbnīcas
  • Atbalsta partnera programma jaunajiem HealthStream darbiniekiem
  • Sadarbību veicinoša darba vide
  • Karjeras izaugsmes iespējas
  • Nepārtrauktas mācīšanās iespējas
  • Iedvesmojošas telpas sadarbībai un saziņai ar kolēģiem
  • Bezmaksas darbinieku autostāvvieta Nešvilas un Sandjego resursu centros
  • Apmaksāts brīvais laiks
  • Hibrīddarba iespēja atbilstošajiem komandas locekļiem, kuri var nokļūt darbā
  • Uzņēmuma organizēti klātienes sociālie pasākumi
  • Medicīniskā, zobārstniecības un redzes apdrošināšana
  • Vecāku atvaļinājums
  • 401(k) un Roth pensiju plāni
  • Elastīgo izdevumu konts
  • Veselības uzkrājumu konts
  • Dzīvības apdrošināšana
  • Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes segums
  • Medicīnisko izdevumu papildu apdrošināšana
  • Kritisku slimību apdrošināšana
  • Nelaimes gadījumu apdrošināšana
  • Identitātes aizsardzība
  • Juridiskā aizsardzība
  • Mājdzīvnieku apdrošināšana
  • Darbinieku palīdzības programma
  • Fitnesa izdevumu kompensācija

Saistītās vakances

I

Senior Engineering Manager, Risk Engineering

Imprint
201 – 500 Darbinieki
FinansesKonsultācijasMārketings

Lead backend teams responsible for real-time payment authorization, fraud decisions, and underwriting at Imprint, an embedded payments and credit platform.

Atvērt
Martin & Company

Director of P&C Insurance Consulting

Martin & Company

Lead client-facing property and casualty insurance consulting engagements at Martin & Company, a technology-enabled insurance advisory firm. Shape project scope, protect delivery quality, grow client accounts, and mentor consultants.

Atvērt
Commonwealth Bank

Senior Engineering Manager, Payments Technology

Commonwealth Bank

Lead payment reporting platforms across five engineering squads at Commonwealth Bank, guiding cloud modernisation, real-time data and AI-assisted engineering in Australia.

Atvērt
General Dynamics Information Technology

Vice President and General Manager, Navy and Marine Corps

General Dynamics Information Technology

Lead GDIT’s Navy and Marine Corps technology services portfolio, with annual revenue above $700 million. Set business strategy, oversee financial performance and delivery, and drive growth across defense programs.

Atvērt
Blizzard Entertainment

Associate Director of International Marketing Strategy and Planning

Blizzard Entertainment

Lead Blizzard’s international gaming marketing strategy, investment priorities, and growth planning. Develop financial models, market frameworks, and recommendations for executive decision-making.

Atvērt