
HealthStream একটি স্বাস্থ্যসেবা SaaS কোম্পানি, যা স্বাস্থ্যব্যবস্থা, প্রদানকারী গোষ্ঠী এবং পরিচর্যা সংস্থাগুলিকে তাদের কর্মীবাহিনী উন্নয়ন ও পরিচালনায় সহায়তা করার ওপর重点 দেয়। hStream প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে HealthStream শেখা ও অব্যাহত শিক্ষাকে ক্রেডেনশিয়ালিং, সময়সূচি নির্ধারণ, গুণমান ও কমপ্লায়েন্স সরঞ্জাম, পুনরুজ্জীবন প্রশিক্ষণ, রাজস্ব চক্রবিষয়ক শিক্ষা, প্রাথমিক উৎস যাচাই, অ্যানালিটিক্স এবং ইন্টিগ্রেশন সুবিধার সঙ্গে একত্র করে। এর পণ্যগুলি বৃহৎ ক্লিনিক্যাল দল পরিচালনাকারী সংস্থাগুলির চিকিৎসা-সংক্রান্ত দক্ষতা, রোগীর নিরাপত্তা, নিয়ন্ত্রক প্রস্তুতি এবং আরও দক্ষ স্বাস্থ্যসেবা কার্যক্রমকে সহায়তা করে।
টিয়ার ১ গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ (রিমোট - টেনেসি)
HealthStream তার স্বাস্থ্যসেবা কর্মীবাহিনী সমাধানের ব্যবহারকারীদের সহায়তার জন্য একজন টিয়ার ১ গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ খুঁজছে। এই পদে ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান এবং গ্রাহকদের স্বার্থে কাজ করা অন্তর্ভুক্ত।
বিবরণ
- ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান
- সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে সহযোগিতা করা
- জানানো সমস্যাগুলো অনুসন্ধান ও নির্ণয় করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সংশোধন করা
- গ্রাহক ও সহকর্মীদের সঙ্গে কার্যকর সম্পর্ক গড়ে তোলা
- দ্রুত, পেশাদার ও সম্মানজনকভাবে যোগাযোগ করা
- জানানো সমস্যাগুলো শনাক্ত, পরীক্ষা ও যাচাই করা
- উন্নয়ন দলের জন্য সমস্যাগুলো স্পষ্টভাবে নথিভুক্ত করা
- গ্রাহককেন্দ্রিক উদ্যোগে বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে কাজ করা
- নতুন ফিচার ও পণ্য রিলিজ পরীক্ষা করতে সহায়তা করা
- ডেটা ও গ্রাহক মতামলের ভিত্তিতে পণ্য উন্নয়নের সুপারিশ করা
- HealthStream-এর নিরাপত্তা নীতি, পদ্ধতি ও আবশ্যিক প্রশিক্ষণ অনুসরণ করা
- HealthStream-এর পণ্য সম্পর্কে দক্ষতা অর্জন এবং গ্রাহকদের পক্ষে কাজ করা
প্রয়োজনীয়তা
- প্রযুক্তিগত হেল্প ডেস্ক বা প্রযুক্তিগত সহায়তা পদে কমপক্ষে এক বছরের অভিজ্ঞতা
- সংশ্লিষ্ট বিষয়ে ব্যাচেলর ডিগ্রি থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
- প্রাসঙ্গিক বাস্তব অভিজ্ঞতা শিক্ষাগত যোগ্যতার বিকল্প হতে পারে
- স্বাস্থ্যসেবা শিল্প সম্পর্কে বাস্তব জ্ঞান থাকলে তা সুবিধাজনক
- আত্মবিশ্বাসী ও আকর্ষণীয় ফোনে যোগাযোগের দক্ষতা
- চমৎকার লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- তথ্য স্পষ্ট, সংক্ষিপ্ত ও বিবেচনাপূর্ণভাবে উপস্থাপনের সক্ষমতা
- শক্তিশালী সমস্যা সমাধান ও অগ্রাধিকার নির্ধারণের দক্ষতা
- প্রযুক্তিগত ও অপ্রযুক্তিগত উভয় ধরনের গ্রাহককে সমাধান ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা
- মূল কারণ শনাক্ত করে কার্যকর সমাধান দেওয়ার সক্ষমতা
- সক্রিয়ভাবে শোনার দক্ষতা এবং সহানুভূতিশীল গ্রাহক প্রতিনিধিত্ব
- সিস্টেম কীভাবে কাজ করে তা বোঝার প্রবল কৌতূহল ও উৎসাহ
- Microsoft অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কে ব্যবহারিক জ্ঞান
- Salesforce ও Microsoft Teams সম্পর্কে পরিচিতি
- সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ৭টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা CST-এর মধ্যে নমনীয় আট ঘণ্টার সময়সূচিতে কাজ করার প্রাপ্যতা
- সহযোগিতামূলক দলীয় মানসিকতা এবং মানদণ্ডের প্রতি অঙ্গীকার
সুবিধাসমূহ
- উদ্দেশ্যনির্ভর কাজ
- বৈচিত্র্যময় ও অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মপরিবেশ
- প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক ও বোনাসের সুযোগ
- সম্পূর্ণ বীমা কভারেজ
- মানসিক ও শারীরিক স্বাস্থ্যের সহায়তা
- বাড়ি থেকে কাজের নমনীয়তা
- ফিটনেস সেন্টারের খরচ ফেরত
- স্বেচ্ছাসেবার জন্য বেতনসহ ছুটি
- সুস্থতা কর্মশালা
- নতুন HealthStream কর্মীদের জন্য বাডি প্রোগ্রাম
- সহযোগিতামূলক কর্মপরিবেশ
- ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ
- চলমান শেখার সুযোগ
- সহকর্মীদের সঙ্গে সহযোগিতা ও সংযোগের জন্য অনুপ্রেরণাদায়ক স্থান
- ন্যাশভিল ও সান দিয়েগো রিসোর্স সেন্টারে কর্মীদের জন্য বিনামূল্যে পার্কিং
- বেতনসহ ছুটি
- যাতায়াত করতে সক্ষম যোগ্য team সদস্যদের জন্য হাইব্রিড কাজের ব্যবস্থা
- কোম্পানির পৃষ্ঠপোষকতায় সাইটে সামাজিক অনুষ্ঠান
- মেডিকেল, ডেন্টাল ও ভিশন বীমা
- অভিভাবকীয় ছুটি
- 401(k) ও Roth অবসর পরিকল্পনা
- নমনীয় ব্যয় হিসাব
- স্বাস্থ্য সঞ্চয় হিসাব
- জীবন বীমা
- স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ
- মেডিকেল ব্রিজ বীমা
- গুরুতর অসুস্থতা বীমা
- দুর্ঘটনা বীমা
- পরিচয় সুরক্ষা
- আইনি সুরক্ষা
- পোষা প্রাণীর বীমা
- কর্মী সহায়তা কর্মসূচি
- ফিটনেস খরচ ফেরত