HealthStream
HealthStream
HealthStream yra sveikatos priežiūros sektoriaus SaaS įmonė, padedanti sveikatos priežiūros sistemoms, paslaugų teikėjų grupėms ir slaugos organizacijoms ugdyti bei valdyti savo darbuotojus. Naudodama hStream platformą, HealthStream sujungia mokymąsi ir tęstinį profesinį mokymą su kvalifikacijų valdymu, darbo grafikų sudarymu, kokybės ir atitikties priemonėmis, gaivinimo mokymais, pajamų ciklo mokymais, pirminių šaltinių patikra, analitika ir integracijomis. Jos produktai padeda užtikrinti klinikinę kompetenciją, pacientų saugą, pasirengimą atitikties reikalavimams ir efektyvesnę sveikatos priežiūros organizacijų, kuriose dirba didelės klinikinės komandos, veiklą.

Pirmosios linijos klientų aptarnavimo specialistas (nuotolinis darbas – Tenesis)

„HealthStream“ ieško pirmosios linijos klientų aptarnavimo specialisto, kuris padėtų sveikatos priežiūros darbuotojų sprendimų naudotojams. Šis darbas apima problemų sprendimą telefonu, el. paštu ir pokalbiais bei klientų interesų atstovavimą.

Aprašymas

  • Teikti klientų aptarnavimą telefonu, el. paštu ir pokalbiais
  • Bendradarbiauti su klientais ir vidinėmis komandomis, kad problemos būtų išspręstos efektyviai
  • Tirti ir diagnozuoti praneštas problemas
  • Nustatyti ir ištaisyti technines problemas
  • Kurti produktyvius santykius su klientais ir kolegomis
  • Bendrauti greitai, profesionaliai ir pagarbiai
  • Nustatyti, išbandyti ir patvirtinti praneštas problemas
  • Aiškiai dokumentuoti problemas kūrimo komandai
  • Bendradarbiauti tarp funkcijų įgyvendinant į klientus orientuotas iniciatyvas
  • Padėti testuoti naujas funkcijas ir produktų leidimus
  • Rekomenduoti produktų patobulinimus, pagrįstus duomenimis ir klientų atsiliepimais
  • Laikytis „HealthStream“ saugumo politikos, procedūrų ir privalomų mokymų
  • Gilinti žinias apie „HealthStream“ produktus ir atstovauti klientų interesams

Reikalavimai

  • Bent vienerių metų patirtis techninės pagalbos tarnybos arba techninės pagalbos srityje
  • Pageidautinas susijusios srities bakalauro laipsnis
  • Atitinkama praktinė patirtis gali pakeisti išsilavinimo reikalavimus
  • Praktinės žinios apie sveikatos priežiūros sektorių būtų privalumas
  • Pasitikėjimą keliantis ir įtraukiantis bendravimas telefonu
  • Puikūs rašytinio bendravimo įgūdžiai
  • Gebėjimas aiškiai, glaustai ir apgalvotai perteikti informaciją
  • Stiprūs problemų sprendimo ir prioritetų nustatymo gebėjimai
  • Gebėjimas paaiškinti sprendimus tiek techniniams, tiek netechniniams klientams
  • Gebėjimas nustatyti pagrindines priežastis ir pateikti veiksmingus sprendimus
  • Aktyvaus klausymosi įgūdžiai ir empatiškas klientų interesų atstovavimas
  • Didelis smalsumas ir entuziazmas suprasti, kaip veikia sistemos
  • Darbinės „Microsoft“ operacinių sistemų žinios
  • „Salesforce“ ir „Microsoft Teams“ išmanymas
  • Galimybė dirbti lanksčiu aštuonių valandų grafiku nuo 7 iki 19 val. CST, pirmadieniais–penktadieniais
  • Komandiškas požiūris ir įsipareigojimas laikytis kokybės standartų

Privalumai

  • Misija grindžiamas darbas
  • Įvairi ir įtrauki darbo kultūra
  • Konkurencingas atlygis ir premijų galimybės
  • Išsamus draudimas
  • Parama psichinei ir fizinei sveikatai
  • Lankstus darbas iš namų
  • Sporto klubo išlaidų kompensavimas
  • Apmokamas laikas savanoriškai veiklai
  • Gerovės dirbtuvės
  • Bičiulio programa naujiems „HealthStream“ darbuotojams
  • Bendradarbiavimą skatinanti darbo aplinka
  • Karjeros tobulėjimo galimybės
  • Nuolatinio mokymosi galimybės
  • Įkvepiančios erdvės bendradarbiauti ir palaikyti ryšį su kolegomis
  • Nemokamas darbuotojų automobilių stovėjimas Našvilio ir San Diego išteklių centruose
  • Apmokamas laisvas laikas
  • Hibridinio darbo galimybė reikalavimus atitinkantiems komandos nariams, galintiems atvykti į darbą
  • Įmonės organizuojami socialiniai renginiai darbo vietoje
  • Medicininis, odontologinis ir regėjimo draudimas
  • Tėvystės ir motinystės atostogos
  • 401(k) ir Roth pensijų planai
  • Lanksčių išlaidų sąskaita
  • Sveikatos taupymo sąskaita
  • Gyvybės draudimas
  • Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo draudimas
  • Medicininių išlaidų papildomasis draudimas
  • Sunkių ligų draudimas
  • Nelaimingų atsitikimų draudimas
  • Tapatybės apsauga
  • Teisinė apsauga
  • Naminių gyvūnų draudimas
  • Darbuotojų pagalbos programa
  • Sporto išlaidų kompensavimas

Susiję darbai

Avera McKennan Hospital & University Health Center

Research Data Analyst — Avera McKennan

Avera McKennan Hospital & University Health Center

Manage complex health research data for Avera Research Institute by building databases, maintaining data quality, and supporting statistical analysis for studies and publications.

Atidaryti
Samsara

Senior AI Data Analytics Engineer

Samsara

Shape Samsara’s marketing data and AI foundation by building Databricks pipelines, semantic models, and AI agents. Enable trusted analytics and workflow automation across its connected operations platform.

Atidaryti
Superhuman

Commercial Sales Manager, Education SaaS

Superhuman
1 001 – 5 000 Darbuotojai
Dirbtinis intelektasProduktyvumasSaaS

Lead Superhuman’s education SaaS sales growth across K–12 and higher education, from team strategy and coaching to enterprise deal execution. Guide institutional buyers through complex procurement while positioning AI solutions around value, safety, and responsible use.

Atidaryti