LogoFresh Jobs Ahead
VIATEQ Corporation
VIATEQ Corporation
11 – 50 Darbuotojai
GynybaKonsultavimasVyriausybė
VIATEQ Corporation yra profesionalių paslaugų ir technologijų įmonė, teikianti paslaugas JAV vyriausybės ir gynybos sektoriaus klientams. 2007 m. įkurta ir McLeane, Virdžinijos valstijoje, įsikūrusi įmonė padeda federaliniams ir instituciniams klientams sistemų inžinerijos, programinės įrangos ir IT paslaugų, programų valdymo bei techninių konsultacijų srityse. Jos 11–50 specialistų komanda dirba vyriausybės, gynybos ir konsultavimo projektuose, įskaitant su techniniu įgyvendinimu ir programų palaikymu susijusias pareigas.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Vietoje dirbantis skambučių centro atstovas – pamaininis darbas

Teikite pagalbą telefonu, el. paštu, pokalbiais ir bilietais VIATEQ federalinės vyriausybės klientams. Tiksliai registruojate problemas ir siekiate paslaugų lygio bei klientų pasitenkinimo tikslų.

USJungtinės ValstijosTNTenesis
16 $ – 18 $ / valanda
Darbas vietojeVisas etatasJaunesnysis specialistasDiplomas nebūtinasPrivaloma Kalba: anglųSkambučių centro atstovas
ITSM

Aprašymas

  • Būkite pirmasis galutinių naudotojų kontaktas telefonu, el. paštu, pokalbiais ir interneto portalu.
  • Greitai atsakykite į gaunamus skambučius ir pagalbos bilietus.
  • ITSM bilietų sistemoje registruokite praneštas problemas, užklausas ir sprendimus.
  • Naudokite patvirtintus skambučių scenarijus, žinių bazės turinį ir standartines veiklos procedūras.
  • Kategorizuokite, nustatykite prioritetus ir nukreipkite skambučius, kartu dokumentuodami svarbią informaciją.
  • Laikykitės SLA reikalavimų dėl atsako laiko, sprendimo laiko ir bilietų dokumentacijos kokybės.
  • Informuokite apie būsenos pokyčius ir stebėkite atvirus arba eskaluotus bilietus.
  • Dalyvaukite komandos susitikimuose, mokymuose ir dalijimosi žiniomis sesijose.
  • Laikykitės federalinių teisės aktų, agentūrų saugumo politikos ir skambučių centro procedūrų.
  • Pasiekite arba viršykite skambučių aptarnavimo, bilietų kokybės, klientų pasitenkinimo ir darbo grafiko laikymosi tikslus.
  • Atsiskaitykite skambučių centro vadovui ir vykdykite jo nurodymus.

Reikalavimai

  • Vidurinis išsilavinimas arba GED pažymėjimas.
  • Bent vienerių metų darbo skambučių centre, pagalbos tarnyboje, klientų aptarnavimo arba techninės pagalbos srityje patirtis.
  • Pagrindinės IT sąvokų ir dažniausių galutinių naudotojų pagalbos problemų, įskaitant paskyrų valdymą, aparatinės įrangos trikčių šalinimą ir programinės įrangos palaikymą, žinios.
  • Puikūs rašytinės ir sakytinės anglų kalbos įgūdžiai.
  • Kantrus, empatiškas ir į sprendimus orientuotas požiūris į klientų aptarnavimą.
  • Gebėjimas tiksliai registruoti pagalbos sąveikas, problemas ir sprendimus ITSM bilietų sistemoje.
  • Dėmesingumas detalėms ir gebėjimas laikytis skambučių procedūrų, žinių bazės gairių bei standartinių veiklos procedūrų.
  • Gebėjimas vienu metu atlikti kelias užduotis sparčiai besikeičiančioje darbo aplinkoje.
  • Geri „Microsoft Office“ programų, įskaitant „Word“, „Excel“ ir „Outlook“, taip pat „Microsoft Teams“ naudojimo įgūdžiai.
  • Gebėjimas veiksmingai bendradarbiauti ir laikytis vadovų nurodymų.
  • Puikūs laiko planavimo įgūdžiai ir darbo grafiko laikymasis.
  • Gebėjimas gauti ir išlaikyti vyriausybės Public Trust patikimumo patikrinimą.
  • Informacinių technologijų, verslo administravimo ar susijusios srities profesinis arba bakalauro laipsnis būtų privalumas.

Privalumai

  • Išsamus sveikatos priežiūros draudimas.
  • 401(k) planas.
  • Apmokamas laisvas laikas.
  • Apmokamos šventinės dienos.
  • Lanksčios išlaidų sąskaitos.
  • Profesinio tobulėjimo išlaidų kompensavimas.
  • Papildomos išmokos darbuotojams ir jų šeimoms.

Susiję darbai

General Dynamics Information Technology

Principal AI Autonomy Systems Integrator

General Dynamics Information Technology
H1B vizos rėmėjasKonsultavimasLogistikaSveikatos priežiūra
USJungtinės Valstijos
149 469 $ – 201 250 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVadovasPrivaloma Kalba: anglųDirbtinis intelektas
C++DockerKubernetesPythonPyTorchTensorFlow

Lead the integration of autonomous AI systems across unmanned aircraft, vehicle swarms, edge platforms, and command-and-control environments. At General Dynamics Information Technology, connect mission workflows with resilient autonomy, AI/ML models, and tactical systems.

Atidaryti
CMG (Capital Markets Gateway)

Senior Frontend Engineer, Analytics Product Lead

CMG (Capital Markets Gateway)
51 – 200 Darbuotojai
FintechKonsultavimasLogistika
USJungtinės Valstijos
180 000 $ – 200 000 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųAnalitikos inžinierius
.NETGraphQLJavaScriptJestMaterial UINode.jsReactTypeScript

Lead frontend development for CMG’s DataLab analytics product, shaping React and TypeScript interfaces for its equity capital markets platform. Set direction for frontend architecture, testing, accessibility, and technical practices.

Atidaryti
Commit

Onsite Tier 2 IT Support Engineer

Commit
501 – 1 000 Darbuotojai
Kvalifikuoto darbuotojo vizos rėmėjasKibernetinis saugumas
SGSingapūrasDarbas vietojeVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPagalbos inžinierius
ITSMJamf

Support the Singapore site and APAC users with hardware, Microsoft 365, Okta, conference-room AV, and ITSM tickets. Responsibilities also include employee onboarding and offboarding, laptop preparation, and inventory tracking.

Atidaryti