معمار ارشد راهکارها
Belgo Arames
معماری سازمانی و راهکارهای Azure را برای Belgo Arames طراحی و تعیین کنید. هدایت یکپارچه‌سازی، ابر، داده، هوش مصنوعی و امنیت سایبری را در محیط‌های صنعتی بر عهده بگیرید.
باز کردن
VIATEQ Corporation یک شرکت خدمات حرفه‌ای و فناوری است که به مشتریان دولت ایالات متحده و بخش دفاع خدمات ارائه می‌دهد. این شرکت که در سال ۲۰۰۷ تأسیس شده و در مک‌لین، ویرجینیا مستقر است، از طریق مهندسی سیستم‌ها، خدمات نرم‌افزاری و فناوری اطلاعات، مدیریت برنامه و مشاوره فنی از مشتریان فدرال و سازمانی پشتیبانی می‌کند. تیم ۱۱ تا ۵۰ نفره آن در پروژه‌های دولتی، دفاعی و مشاوره‌ای فعالیت دارد؛ از جمله نقش‌های مرتبط با ارائه فنی و پشتیبانی برنامه.
نماینده مرکز تماس حضوری – شیفت چرخشی
به مشتریان دولتی فدرال VIATEQ از طریق تلفن، ایمیل، چت و تیکت پشتیبانی ارائه دهید. ضمن دستیابی به اهداف سطح خدمات و رضایت مشتری، مشکلات را به‌دقت ثبت کنید.
توضیحات
- به‌عنوان نخستین نقطه تماس کاربران نهایی از طریق تلفن، ایمیل، چت و درگاه وب فعالیت کنید.
- به تماس‌های ورودی و تیکت‌های پشتیبانی به‌سرعت پاسخ دهید.
- مشکلات، درخواست‌ها و راه‌حل‌های گزارش‌شده را در سامانه تیکتینگ ITSM ثبت کنید.
- از اسکریپت‌های تأییدشده تماس، محتوای پایگاه دانش و روش‌های اجرایی استاندارد استفاده کنید.
- ضمن ثبت جزئیات مرتبط، تماس‌ها را دسته‌بندی، اولویت‌بندی و ارجاع دهید.
- استانداردهای SLA مربوط به زمان پاسخ‌گویی، زمان حل مشکل و کیفیت مستندسازی تیکت‌ها را رعایت کنید.
- به‌روزرسانی‌های وضعیت را ارائه دهید و تیکت‌های باز یا ارجاع‌شده به سطوح بالاتر را پیگیری کنید.
- در جلسات کوتاه تیمی، آموزش و نشست‌های اشتراک دانش شرکت کنید.
- از مقررات فدرال، سیاست‌های امنیتی سازمان و رویه‌های مرکز تماس پیروی کنید.
- به اهداف مربوط به مدیریت تماس، کیفیت تیکت، رضایت مشتری و پایبندی به برنامه کاری دست یابید یا از آن‌ها فراتر بروید.
- به سرپرست مرکز تماس گزارش دهید و از دستورهای او پیروی کنید.
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا GED.
- حداقل یک سال تجربه در مرکز تماس، میز خدمت، خدمات مشتری یا نقش پشتیبانی فنی.
- درک مقدماتی از مفاهیم فناوری اطلاعات و مشکلات رایج پشتیبانی کاربران نهایی، از جمله مدیریت حساب، عیب‌یابی سخت‌افزار و پشتیبانی نرم‌افزار.
- مهارت‌های قوی ارتباطی کتبی و شفاهی به زبان انگلیسی.
- رویکردی صبورانه، همدلانه و راه‌حل‌محور در ارائه خدمات مشتری.
- توانایی ثبت دقیق تعاملات پشتیبانی، مشکلات و راه‌حل‌ها در سامانه تیکتینگ ITSM.
- دقت زیاد به جزئیات و توانایی پیروی از رویه‌های تماس، راهنمای پایگاه دانش و SOPها.
- توانایی انجام هم‌زمان چند وظیفه در محیط کاری پرسرعت.
- تسلط بر Microsoft Office Suite، شامل Word، Excel و Outlook، و همچنین Microsoft Teams.
- توانایی همکاری مؤثر و پیروی از دستورهای سرپرستان.
- مهارت قوی در مدیریت زمان و پایبندی به برنامه کاری.
- توانایی دریافت و حفظ تحقیقات پیشینه دولتی Public Trust.
- مدرک کاردانی یا کارشناسی در فناوری اطلاعات، مدیریت بازرگانی یا رشته مرتبط مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- پوشش جامع خدمات درمانی.
- طرح 401(k).
- مرخصی با حقوق.
- تعطیلات با حقوق.
- حساب‌های هزینه انعطاف‌پذیر.
- بازپرداخت هزینه‌های توسعه حرفه‌ای.
- مزایای اضافی برای کارکنان و خانواده‌های آن‌ها.
فرصت‌های شغلی مرتبط
مدیر معمار راهکارهای دیتابریکس
Protiviti
ایالات متحده
کلرادو
ایلینوی
کارولینای شمالی
تگزاس$۱۳۶٬۰۰۰ – $۲۱۷٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمهندس راهکارطراحی و ارائه پلتفرم‌های داده مدرن دیتابریکس و راهکارهای مهندسی را برای مشتریان پروتیویتی هدایت کنید. در حوزه‌های مختلف، معماری، مهاجرت، حاکمیت داده و رشد تیم را راهبری کنید.
باز کردن
معمار ارشد راهکارهای دیتابریکس، مدیر همکار ارشد
Protivitiبا طراحی راهکارهای داده دیتابریکس و مشاوره درباره ریسک فناوری، هدایت پروژه‌های مشتریان پروتیویتی را بر عهده بگیرید. در نقشی مشاوره‌ای و ترکیبی، کسب‌وکار را توسعه دهید، راهبری اجرای پروژه را انجام دهید و به تیم‌ها آموزش دهید.
باز کردن
معمار ارزش مشتری
Nearaایالات متحده
کالیفرنیا$۱۳۰٬۰۰۰ – $۱۹۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمعماربه مشتریان شرکت‌های خدماتی کمک کنید دوقلوهای دیجیتال مبتنی بر یادگیری ماشین Neara را برای شبکه‌های برق به‌کار بگیرند و بازگشت سرمایه را به‌صورت قابل‌اندازه‌گیری نشان دهند. با همکاری تیم‌های فروش و استقرار، به مشتریان مشاوره دهید.
باز کردن
معمار ارشد، عملکرد مدل کدنویسی و پس‌آموزش در NVIDIA (دورکار، آمریکا)
NVIDIAایالات متحدهکالیفرنیاکلرادو$۲۲۴٬۰۰۰ – $۴۳۱٬۲۵۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمعماررهبری ارزیابی عملکرد و پس‌آموزش مدل‌های هوش مصنوعی NVIDIA برای تولید کد و مهندسی نرم‌افزار را بر عهده بگیرید. معیارهای ارزیابی، راهبردهای پاداش و زیرساخت آموزش مقیاس‌پذیر توسعه دهید.
باز کردن
مدیر همکار، تحلیل راهبرد برند انکولوژی
MSD
تحلیل راهبرد برند انکولوژی را در سازمان سلامت دیجیتال مرک رهبری کنید. داده‌های تجاری، بیماران و دنیای واقعی را به تصمیم‌های سبد محصولات و عرضه تبدیل کنید.
باز کردن
ای‌تی‌اند‌تی، معاون نایب‌رئیس بازاریابی برند
AT&Tرهبری راهبرد یکپارچه برند، کارزارهای ملی و ابتکارهای رشد ای‌تی‌اند‌تی را بر عهده بگیرید. هم‌زمان با افزایش آگاهی از برند و تقاضا، تیم‌های بازاریابی پربازده بسازید.
باز کردن
معمار راهکار دورکار در کاستاریکا
Akamai Technologies
راهکارهای ابری، امنیتی، رسانه‌ای و عملکردی آکامای را برای مشتریان ارائه دهید. از طراحی فنی تا آزمون و راه‌اندازی، هدایت پیاده‌سازی را بر عهده بگیرید.
باز کردن
مدیر ارشد دسته‌بندی، خدمات فناوری — McKesson
McKessonرهبری تأمین خدمات فناوری، مذاکره قراردادها و عملکرد تأمین‌کنندگان برای کسب‌وکار مراقبت سلامت McKesson را بر عهده بگیرید. راهبرد تدارکات را در قراردادهای پیچیده خدمات فناوری شکل دهید.
باز کردن
مدیر صدای برند و روایت
Snowflakeایالات متحدهکالیفرنیا$۱۸۵٬۰۰۰ – $۲۴۲٬۵۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر برندهدایت صدای برند، کارزارها و روایت‌پردازی خلاقانه Snowflake را بر عهده بگیرید؛ از جمله رویدادهای بزرگ برند و محتوای المپیک. نام‌گذاری، تولید ویدئو و رشد نیروهای خلاق تازه‌کار را هدایت کنید.
باز کردن