VIATEQ Corporation
VIATEQ Corporation
11 – 50 Mga Empleyado
DepensaPagkonsultaPamahalaan
Ang VIATEQ Corporation ay isang kompanya ng propesyonal na serbisyo at teknolohiya na naglilingkod sa mga kostumer ng pamahalaan at depensa ng Estados Unidos. Itinatag noong 2007 at nakabase sa McLean, Virginia, sinusuportahan ng kompanya ang mga pederal at institusyonal na kliyente sa pamamagitan ng systems engineering, mga serbisyo sa software at IT, pamamahala ng programa, at teknikal na pagkonsulta. Ang pangkat nito na binubuo ng 11–50 propesyonal ay nagtatrabaho sa mga proyekto para sa pamahalaan, depensa, at pagkonsulta, kabilang ang mga tungkuling may kaugnayan sa teknikal na paghahatid at suporta sa programa.

Kinatawan ng Call Center sa Lugar – Panghapong Shift

Magbigay ng suporta sa telepono, email, chat, at ticket para sa mga kliyenteng pederal na pamahalaan ng VIATEQ. Tumpak na itala ang mga isyu habang tinutupad ang mga layunin sa antas ng serbisyo at kasiyahan ng customer.

Paglalarawan

  • Maging unang kontak ng mga end user sa pamamagitan ng telepono, email, chat, at mga channel ng web portal.
  • Mabilis na tumugon sa mga papasok na tawag at support ticket.
  • Itala ang mga iniulat na isyu, kahilingan, at resolusyon sa ITSM ticketing system.
  • Gamitin ang mga aprubadong call script, nilalaman ng knowledge base, at standard operating procedure.
  • Ikategorya, bigyang-priyoridad, at iruta ang mga tawag habang itinatala ang mahahalagang detalye.
  • Tuparin ang mga pamantayan ng SLA para sa oras ng pagtugon, oras ng paglutas, at kalidad ng dokumentasyon ng ticket.
  • Magbigay ng mga update sa status at mag-follow up sa mga bukas o ini-escalate na ticket.
  • Makilahok sa mga team huddle, pagsasanay, at sesyon ng pagbabahagi ng kaalaman.
  • Sumunod sa mga pederal na regulasyon, patakaran sa seguridad ng ahensya, at mga pamamaraan ng call center.
  • Abutin o lampasan ang mga target sa paghawak ng tawag, kalidad ng ticket, kasiyahan ng customer, at pagsunod sa iskedyul.
  • Mag-ulat sa at sumunod sa mga tagubilin ng Supervisor ng Call Center.

Mga Kinakailangan

  • Diploma sa high school o GED.
  • Hindi bababa sa isang taong karanasan sa call center, help desk, customer service, o teknikal na suporta.
  • Pangunahing pag-unawa sa mga konsepto ng IT at karaniwang isyu sa suporta ng end user, kabilang ang pamamahala ng account, pag-troubleshoot ng hardware, at suporta sa software.
  • Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon sa Ingles.
  • Matiyaga, may empatiya, at nakatuon sa solusyon na paraan ng pagbibigay ng serbisyo sa customer.
  • Kayang tumpak na itala ang mga support interaction, isyu, at resolusyon sa ITSM ticketing system.
  • Maingat sa mga detalye at kayang sumunod sa mga pamamaraan ng pagtawag, gabay ng knowledge base, at mga SOP.
  • Kayang humawak ng maraming gawain sa mabilis na kapaligiran ng trabaho.
  • Bihasa sa Microsoft Office Suite, kabilang ang Word, Excel, at Outlook, pati na rin sa Microsoft Teams.
  • Kayang makipagtulungan nang epektibo at sumunod sa direksyon ng mga supervisor.
  • Mahusay na pamamahala ng oras at pagsunod sa iskedyul.
  • Kayang makakuha at mapanatili ang government Public Trust background investigation.
  • Mas gusto ang associate o bachelor’s degree sa information technology, business administration, o kaugnay na larangan.

Mga Benepisyo

  • Komprehensibong saklaw sa pangangalagang pangkalusugan.
  • 401(k) plan.
  • Bayad na leave.
  • Mga bayad na holiday.
  • Flexible spending account.
  • Reimbursement para sa propesyonal na pag-unlad.
  • Karagdagang benepisyo para sa mga empleyado at kanilang pamilya.

Mga Kaugnay na Trabaho

IMG Academy

Tagapamahala ng FP&A at Pagpapaunlad ng Korporasyon

IMG Academy
501 – 1,000 Mga Empleyado
EdukasyonHospitalidadPalakasan

Pangunahan ang pagpaplanong pinansyal, pagmomodelo, mga pagkuha, at mga hakbangin sa paglago sa IMG Academy. Suportahan ang boarding school, pagsasanay sa palakasan, mga kampo, kaganapan, at digital platform nito.

Buksan
MoneyGram

Java Pricing Engineer sa MoneyGram (Remote, US)

MoneyGram
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
B2CCryptoFintech

Bumuo ng ligtas at low-latency na mga sistemang pinansyal sa MoneyGram, na nakatuon sa pricing engine at mga backend service. Makipagtrabaho sa microservices, mga database, at AWS deployment.

Buksan
The LINE Hotels

Punong Opisyal sa Pananalapi, Portfolio ng mga Hotel

The LINE Hotels
501 – 1,000 Mga Empleyado
HospitalidadPagkain at inuminPaglalakbay

Pinamumunuan ang estratehiya sa pananalapi, mga transaksyon, at pagpaplano ng kapital para sa portfolio ng maraming hotel at kumpanya ng pamamahala. Pinangangasiwaan ang pananalapi, pagsunod sa mga regulasyon, kakayahang kumita, at ugnayan sa mga mamumuhunan.

Buksan
Qonto

Backend Engineer Intern (6 na Buwang Internship)

Qonto
501 – 1,000 Mga Empleyado
B2BFintechPagbabangko

Sumali sa backend team ng Qonto para bumuo ng mga feature sa pananalapi gamit ang Go at Ruby para sa platform nitong pampinansyal ng mga SME. Mag-deploy ng production code gamit ang mga AI tool habang natututo kasama ang mga senior engineer.

Buksan
Emumba

Senior na Golang Engineer

Emumba

Bumuo ng matatag at madaling obserbahang mga serbisyo sa Go sa Emumba habang hinuhubog ang arkitektura ng mga distributed system. Pagbutihin ang performance, reliability, at pamantayan sa engineering ng team.

Buksan
NFQ

Senior na Software Engineer para sa PHP

NFQ

Senior na PHP engineer na nagpapahusay sa checkout at mga karanasan pagkatapos mag-book para sa marketplace ng paupahang-bakasyunan ng HomeToGo. Gumagawa ng mga scalable na application at pinapahusay ang mga proseso ng booking gamit ang PHP at mga distributed system.

Buksan
Carrier

Nangungunang Backend Engineer, Python — Carrier, Hyderabad (Hybrid)

Carrier

Pangungunahan ang pagbuo ng backend software para sa mga solusyon ng Carrier sa klima at enerhiya gamit ang Python at mga cloud technology. Iuugnay ang pagsusuri ng mga system, pananaliksik, at pag-aaral sa mga pangangailangan ng end user.

Buksan
knowmad mood

Arkitek ng mga Solusyon sa .NET (Hybrid, Espanya)

knowmad mood

Pangasiwaan ang modernisasyon ng mga application, microservices, at disenyo ng cloud platform bilang arkitek ng .NET. Bumuo ng mga scalable na solusyon at praktikal na kasanayan sa DevOps sa knowmad mood, isang kumpanyang nagsasagawa ng digital transformation.

Buksan