TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Techninio klientų aptarnavimo specialistas – Singapūras (darbas vietoje)

Teikite TDCX techninę klientų pagalbą Singapūre, spręsdami problemas naudodamiesi pagalbos sistemomis ir trikčių šalinimo įrankiais. Padėsite gerinti klientų patirtį empatiškai bendraudami, tiksliai spręsdami problemas ir teikdami grįžtamąjį ryšį apie pagalbos procesus.

Aprašymas

  • Operatyviai atsakykite į klientų problemas naudodamiesi paskirta pagalbos sistema
  • Teikite įtraukiantį ir empatišką individualų aptarnavimą, pritaikytą kiekvienam klientui
  • Ištirkite ir prireikus išspręskite technines problemas
  • Naudokite vidinius ir išorinius įrankius klientų užklausoms nustatyti ir spręsti
  • Siūlykite įrankių, išteklių, procedūrų ir gairių patobulinimus, kad sustiprintumėte darbo eigą ir klientų patirtį
  • Įgykite praktinį projekto techninės vidinės sistemos ir veiklos supratimą
  • Plėskite technines žinias ir susipažinkite su pasikartojančiomis problemomis
  • Atlikite vadovybės paskirtas pareigas pagal savo pareigų kategoriją, kartu padėdami veiksmingai įgyvendinti, prižiūrėti ir nuolat tobulinti TDCX kokybės valdymo sistemą

Reikalavimai

  • Diplomas arba aukštesnė kvalifikacija, įskaitant aukštesnįjį, aukštąjį, profesinį ar magistro laipsnį bet kurioje srityje
  • Pageidautina apie dvejų metų susijusi darbo patirtis; kandidatuoti gali ir ką tik studijas baigę asmenys
  • Gebėjimas valdyti laiką ir siekis viršyti lūkesčius
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir pritaikyti atsakymus bei veiksmus pagal kliento pateiktą informaciją
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai, aktyvus klausymasis, empatija ir profesionalus bendravimas telefonu
  • Patogiai naudojatės kompiuteriu ir mobiliuoju telefonu atliekant įprastas užduotis
  • Darbinės el. pašto, interneto ir pagrindinių aparatinės įrangos trikčių šalinimo, mobiliųjų programėlių diegimo bei mokėjimų žinios
  • Puikios anglų kalbos žinios žodžiu ir raštu bei palaikomai rinkai reikalingos kalbos mokėjimas

Privalumai

  • Konkurencingas atlygio paketas ir papildomos naudos
  • Plati medicininė, draudimo ir socialinės apsaugos aprėptis
  • Šiuolaikiškos, pasaulinio lygio darbo patalpos
  • Darbuotojų įsitraukimo veiklos ir pripažinimo iniciatyvos
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės siekiant karjeros
  • Palaikanti kultūra, orientuota į darbuotojų ateities augimą
  • Patogi darbo vieta, kurią galima tiesiogiai pasiekti viešuoju transportu
  • Lankstus darbo organizavimas
  • Profesionalus ugdymas ir mentorystė
  • Galimybė dirbti pasaulyje pripažintoje įmonėje, pelniusioje šimtus savo srities apdovanojimų

Susiję darbai

Sikla GmbH

Customer and Sales Support Specialist

Sikla GmbH
501 – 1 000 Darbuotojai
GamybaKonsultavimasLogistika

Support Sikla UK’s technical modular support systems business in Milton Keynes, handling customer and sales enquiries from quotation through delivery. Coordinate orders, documentation, logistics, and ERP administration with customers and internal teams.

Atidaryti
Newstel Worldwide

Part-Time Danish-Speaking Customer Service Agent (Portugal, Remote)

Newstel Worldwide
201 – 500 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Provide remote customer support in Danish for Newstel’s multilingual BPO customers while meeting service and quality targets. This part-time role covers email, chat and phone enquiries from Portugal.

Atidaryti
Thermo Fisher Scientific

Senior Clarity PPM Systems Developer

Thermo Fisher Scientific

Lead development and support for Thermo Fisher Scientific’s Clarity PPM platform, including integrations, upgrades, and production releases. Provide advanced troubleshooting, technical governance, mentoring, and SOX-compliant operations.

Atidaryti