TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

Teknisk kundeservicespecialist – Singapore (på stedet)

Yd teknisk kundesupport for TDCX i Singapore, og løs problemer ved hjælp af supportsystemer og fejlfindingsværktøjer. Bidrag til en bedre kundeoplevelse gennem empatisk kommunikation, præcis problemløsning og feedback om supportprocesser.

Beskrivelse

  • Besvar kundehenvendelser hurtigt via det angivne supportsystem
  • Yd engageret og empatisk individuel hjælp, der er tilpasset den enkelte kunde
  • Undersøg og løs tekniske problemer efter behov
  • Brug interne og eksterne værktøjer til at identificere og håndtere kundehenvendelser
  • Foreslå forbedringer af værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at styrke arbejdsgange og kundeoplevelsen
  • Opbyg en praktisk forståelse af projektets tekniske backend og drift
  • Udvikl bredere teknisk viden og kendskab til tilbagevendende problemer
  • Udfør opgaver, der tildeles af ledelsen inden for ansættelseskategorien, samtidig med at du støtter en effektiv implementering, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX's kvalitetsstyringssystem

Krav

  • Diplom eller højere kvalifikation, herunder avanceret diplom, højere diplom, graduate diploma, bachelor-, postgraduate-, professions- eller kandidatgrad inden for et hvilket som helst område
  • Omkring to års relevant erhvervserfaring foretrækkes; nyuddannede kan også søge
  • Dokumenteret evne til tidsstyring og drive til at overgå forventningerne
  • Evne til at håndtere flere opgaver og tilpasse svar og handlinger ud fra oplysninger fra kunden
  • Stærke kommunikationsevner med aktiv lytning, empati og professionel telefonetikette
  • Fortrolig med almindelig brug af computer og mobiltelefon
  • Praktisk kendskab til e-mail, grundlæggende fejlfinding af internet og hardware, installation af mobilapps samt betalinger
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt det sprog, der kræves til det understøttede marked

Fordele

  • Konkurrencedygtig lønpakke med yderligere personalegoder
  • Omfattende dækning af sundhed, forsikring og social sikring
  • Moderne arbejdspladsfaciliteter i verdensklasse
  • Aktiviteter for medarbejderengagement og initiativer til anerkendelse
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karriereudvikling
  • Støttende kultur med fokus på medarbejdernes fremtidige udvikling
  • Praktisk arbejdsplads med direkte adgang til offentlig transport
  • Fleksible arbejdsordninger
  • Ekspertcoaching og mentorstøtte
  • Mulighed for at arbejde for en globalt anerkendt virksomhed med hundredvis af branchepriser

Relaterede job

ENFRA

Elprojekterende III, arbejde på stedet i Tempe, Arizona | ENFRA

ENFRA
1.001 – 5.000 Medarbejdere
ByggeriEnergiSundhedsvæsen

Projekter elektriske installationer til ENFRAs byggeprojekter, og udarbejd beregninger, tegninger og specifikationer under vejledning af en autoriseret elingeniør. Koordiner på tværs af fagområder, støt byggearbejdet med besøg på byggepladser, og led mindre projekteringsopgaver.

Åbn