TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma za Kiufundi kwa Wateja - Singapore (Kazini)
Toa usaidizi wa kiufundi kwa wateja wa TDCX nchini Singapore kwa kutatua matatizo kupitia mifumo ya usaidizi na zana za utatuzi. Saidia kuboresha uzoefu wa wateja kupitia mawasiliano yenye huruma, utatuzi sahihi wa matatizo, na mrejesho kuhusu michakato ya usaidizi.
Maelezo
- Jibu masuala ya wateja kwa haraka kupitia mfumo maalum wa usaidizi
- Toa msaada wa ana kwa ana unaovutia na wenye huruma, uliorekebishwa kulingana na kila mteja
- Chunguza na utatue matatizo ya kiufundi inapohitajika
- Tumia zana za ndani na nje kutambua na kushughulikia maswali ya wateja
- Pendekeza maboresho ya zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuimarisha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Jenga uelewa wa kiutendaji kuhusu sehemu ya nyuma ya kiufundi na shughuli za mradi
- Panua maarifa ya kiufundi na uelewa wa matatizo yanayojirudia
- Kamilisha majukumu utakayopangiwa na usimamizi ndani ya kundi la ajira huku ukiunga mkono utekelezaji, matengenezo, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada au sifa ya juu zaidi, ikiwemo Stashahada ya Juu/Ya Juu Zaidi/Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Uzamili, ya Kitaalamu, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote
- Takribani miaka miwili ya uzoefu wa kazi unaohusiana inapendelewa; wahitimu wapya wanaweza pia kutuma maombi
- Uwezo uliothibitishwa wa kusimamia muda na ari ya kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kurekebisha majibu na hatua kwa kutumia taarifa zinazotolewa na mteja
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano wenye kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu
- Kuwa na ujasiri katika matumizi ya kawaida ya kompyuta na simu ya mkononi
- Ujuzi wa kiutendaji wa barua pepe, utatuzi wa msingi wa matatizo ya intaneti na vifaa, usakinishaji wa programu za simu, na malipo
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na lugha inayohitajika kwa soko linaloungwa mkono
Manufaa
- Kifurushi cha malipo shindani chenye manufaa ya ziada
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii
- Vifaa vya kisasa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa
- Shughuli za kuwashirikisha wafanyakazi na mipango ya kutambua mchango wao
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa maendeleo ya kazi
- Utamaduni wa kusaidiana unaolenga ukuaji wa wafanyakazi wa baadaye
- Mahali pa kazi panapofikika kwa urahisi na usafiri wa umma wa moja kwa moja
- Mipangilio ya kazi inayobadilika
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni inayotambulika duniani yenye mamia ya tuzo za sekta